電商拉動(dòng)消費(fèi)的下一個(gè)風(fēng)口在哪里？

新華社北京１２月１５日電題：電商拉動(dòng)消費(fèi)的下一個(gè)風(fēng)口在哪里？

新華社記者于佳欣、王優(yōu)玲

上班用打車軟件預(yù)約出租車；公交和地鐵上用手機(jī)購(gòu)物打發(fā)無(wú)聊時(shí)光；下班用手機(jī)搜索附近美食并將位置分享給三五好友……未來(lái)某一天，當(dāng)你冰箱的牛奶喝完時(shí)，它會(huì)自動(dòng)下訂單，發(fā)送給商家和供應(yīng)商，讓生產(chǎn)、零售、物流和銷售商全部實(shí)現(xiàn)物聯(lián)。

在“新常態(tài)”下，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，而近些年風(fēng)起云涌的電商又成為了拉動(dòng)消費(fèi)的主力軍。那么，電商拉動(dòng)消費(fèi)的下一個(gè)風(fēng)口又將在哪？

拉動(dòng)消費(fèi)作用凸顯，電商正由快速向高速發(fā)展

３８分鐘１００億元，２４小時(shí)５７１億元。在今年的“雙十一”狂歡中，阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓總計(jì)成交額達(dá)５７１億元，比去年“雙十一”３５０億元的成交量增長(zhǎng)５９％，再創(chuàng)歷史之最。

而相比“雙十一”的線上狂歡為主，剛剛過(guò)去的“雙十二”也毫不遜色，走起線下掘金路線。淘寶網(wǎng)聯(lián)手支付寶，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)大規(guī)模線下促銷，包括快的打車、房地產(chǎn)拍賣、汽車二手交易、家政服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目。

電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，對(duì)消費(fèi)拉動(dòng)作用日益凸顯。今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行總體平穩(wěn)，前三季度最終消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)比投資增速貢獻(xiàn)高７個(gè)百分點(diǎn)左右。商務(wù)部監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售快速增長(zhǎng)，１－９月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同比增長(zhǎng)３２．２％。

交通銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平在日前舉行的第九屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上說(shuō)：“預(yù)計(jì)２０１５年－２０２０年將成為電子商務(wù)由快速發(fā)展向高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)槟菚r(shí)９０后新興網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群將集中登上社會(huì)舞臺(tái)，并成為社會(huì)生產(chǎn)力主體和消費(fèi)中堅(jiān)。”

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，投資增速高位趨緩，出口增速換擋，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)效應(yīng)漸趨彰顯。近日召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在闡述消費(fèi)需求時(shí)指出，必須采取正確的消費(fèi)政策，釋放消費(fèi)潛力，使消費(fèi)繼續(xù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。  

市場(chǎng)人士和專家就此認(rèn)為，電商消費(fèi)將會(huì)為我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域提供更廣闊的新空間。

線上線下融合，進(jìn)一步刺激消費(fèi)需求

今年的“雙十一”，北京的白領(lǐng)張小麗沒(méi)有守在電腦前淘寶，而是選擇了逛商場(chǎng)。“商場(chǎng)推出的客戶端推送打折信息，比網(wǎng)上貴不了多少，還能到店里試穿，避免了網(wǎng)上買到不合適的衣服還要退換貨的麻煩。”

她告訴記者，比如天虹百貨推出了具有購(gòu)物功能的應(yīng)用平臺(tái)，只要添加天虹百貨的微信號(hào)，就可以直接在應(yīng)用平臺(tái)上選擇商品，還能通過(guò)平臺(tái)與導(dǎo)購(gòu)溝通，最后通過(guò)手機(jī)完成。在商家做活動(dòng)的時(shí)候，產(chǎn)品價(jià)格不一定比網(wǎng)上高。

“現(xiàn)在出現(xiàn)了移動(dòng)端、ＰＣ端和門店端線上線下融合的模式。”范鵬輝說(shuō)，這種方式推動(dòng)了傳統(tǒng)商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，改善了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步刺激了消費(fèi)需求。

不僅是傳統(tǒng)零售商紛紛轉(zhuǎn)型適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大電商也紛紛開動(dòng)腦筋，主動(dòng)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，“雙十二”期間，淘寶推出個(gè)體農(nóng)家特產(chǎn)、洗衣、上門幫用戶進(jìn)行汽車估價(jià)、眾籌、拍賣等服務(wù)。此外，上萬(wàn)家門店參與此次大型促銷，用戶用支付寶支付可享有五折優(yōu)惠，導(dǎo)致大量門店被人潮擠爆。

“在信息化時(shí)代，靠電商起家的品牌需要線下體驗(yàn)，靠傳統(tǒng)零售起家的品牌需要線上渠道。只有線上線下很好地融合，不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，才能化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。”飛象網(wǎng)ＣＥＯ項(xiàng)立剛說(shuō)。

多渠道突破，專家看好移動(dòng)消費(fèi)潛力

移動(dòng)電商、農(nóng)村電商、跨境電商……電商拉動(dòng)消費(fèi)的下一個(gè)風(fēng)口到底在哪里？

不少專家看好移動(dòng)消費(fèi)的潛力。項(xiàng)立剛說(shuō)，隨著４Ｇ和ＷＩＦＩ網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，移動(dòng)電商將超過(guò)ＰＣ端，成為電商行業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)的突破口之一。

據(jù)了解，今年“雙十一”天貓成交額中，無(wú)線端成交額占銷售總量的４２．６％，而去年占比為２１％。

移動(dòng)終端及其帶來(lái)的軟件消費(fèi)成為拉動(dòng)信息消費(fèi)的主要引擎。“軟件＋應(yīng)用＋內(nèi)容”已成為當(dāng)前信息消費(fèi)的普遍模式，微信推出短短３年來(lái)用戶已超６億，衍生出包括話費(fèi)充值、理財(cái)、打車、精選商店、紅包、ＡＡ收款等一系列新型信息消費(fèi)。

農(nóng)村消費(fèi)潛力也將因此得到進(jìn)一步開發(fā)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模從２００８年之后的三年里成倍增長(zhǎng)，但在２０１３年增速回落至４０％，而與此同時(shí)，三四線城市的網(wǎng)購(gòu)增速近兩年超過(guò)了大城市。

“電商的引入改變了農(nóng)民過(guò)去消費(fèi)信息不對(duì)稱的局面，智能手機(jī)的成本比一臺(tái)電腦要低得多，而且手機(jī)購(gòu)物操作流程也更容易學(xué)習(xí)。”項(xiàng)立剛說(shuō)，這對(duì)有著廣闊農(nóng)村市場(chǎng)的中國(guó)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一塊潛力巨大的寶地。

今年作為全球雙十一元年也預(yù)示著跨境電商的發(fā)展?jié)摿Α＜抑赋觯殡S著跨境電子商務(wù)的快速成長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變中國(guó)貿(mào)易結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式，成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力。

隨著科技的快速發(fā)展，也許物聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)指日可待，不管電商未來(lái)呈現(xiàn)形式如何，“以用戶為中心”的理念永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。提供良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、保障消費(fèi)者權(quán)益將成為電商消費(fèi)時(shí)代顛撲不破的真理。