唯品會6周年店慶中搶購到的小米移動電源在送貨途中被強制收回,此舉引發(fā)消費者強烈不滿。唯品會表示訂單為非正常下單,不過還是決定對這些訂單全部發(fā)貨。
山東消費者周先生稱,其于12月5日晚上在唯品會網(wǎng)站通過10次下單搶購了10個小米移動電源,原價49元一個,搶購價只有6元,加上10元運費,每筆支付16元。12月8日,周先生收到唯品會短信,“由于小米移動電源為非正常售賣商品,訂購此款商品所有訂單已取消配送,安排返回”。周先生上網(wǎng)查詢訂單詳情,顯示的狀態(tài)卻是“拒收”。
事發(fā)后,周先生將遭遇發(fā)到網(wǎng)上并組建了一個QQ群,引發(fā)各地多位消費者反饋,該群已加入105人。
“我們對此事給用戶帶來的不便深表歉意”,昨天唯品會回應(yīng)稱,6元小米移動電源原定于12月6日上線,但活動未正式上線,是無法通過公司主頁或者任何公開授權(quán)的正常渠道購買的,因此公司取消了5日產(chǎn)生的非正常下單。公司也不清楚用戶是通過什么途徑獲得頁面的,正在調(diào)查。直到昨天晚間,唯品會再次表示,考慮到消費者的體驗,決定對12月5日所有非正常下單全部發(fā)貨。
針對此事,有律師認(rèn)為,電商在網(wǎng)站發(fā)布商品信息,同時標(biāo)明價格、規(guī)格、型號等信息,就已形成一個要約邀請,消費者下單并成功付款,就是一個承諾,雙方已形成一份正式合同。此后,賣家單方面取消訂單涉嫌違約,系統(tǒng)故障、缺貨等都非正當(dāng)理由。記者胡笑紅實習(xí)記者賈婷

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