唯品會被指強行取消搶購訂單 回應稱為非正常下單

回應稱為非正常下單 已決定全部發貨

唯品會6周年店慶中搶購到的小米移動電源在送貨途中被強制收回，此舉引發消費者強烈不滿。唯品會表示訂單為非正常下單，不過還是決定對這些訂單全部發貨。

山東消費者周先生稱，其于12月5日晚上在唯品會網站通過10次下單搶購了10個小米移動電源，原價49元一個，搶購價只有6元，加上10元運費，每筆支付16元。12月8日，周先生收到唯品會短信，“由于小米移動電源為非正常售賣商品，訂購此款商品所有訂單已取消配送，安排返回”。周先生上網查詢訂單詳情，顯示的狀態卻是“拒收”。

事發后，周先生將遭遇發到網上并組建了一個QQ群，引發各地多位消費者反饋，該群已加入105人。

“我們對此事給用戶帶來的不便深表歉意”，昨天唯品會回應稱，6元小米移動電源原定于12月6日上線，但活動未正式上線，是無法通過公司主頁或者任何公開授權的正常渠道購買的，因此公司取消了5日產生的非正常下單。公司也不清楚用戶是通過什么途徑獲得頁面的，正在調查。直到昨天晚間，唯品會再次表示，考慮到消費者的體驗，決定對12月5日所有非正常下單全部發貨。

針對此事，有律師認為，電商在網站發布商品信息，同時標明價格、規格、型號等信息，就已形成一個要約邀請，消費者下單并成功付款，就是一個承諾，雙方已形成一份正式合同。此后，賣家單方面取消訂單涉嫌違約，系統故障、缺貨等都非正當理由。