17日，南京市旅游委向社會通報，日前引起軒然大波的“中國游客大鬧亞航”風波又有新的進展，經(jīng)調(diào)查，涉事的中國康輝南京國際旅行社有限責任公司(下文簡稱南京康輝國旅)該旅游團領隊熊某隱瞞了自己并未隨團赴泰，系一名無導游證件的徐州游客、某旅行社工作人員馬某代其履行了實際領隊職責的事實，該行為已嚴重違法違規(guī)。
據(jù)媒體報道，“12月11日晚，由南京康輝國旅組織的‘泰國曼谷芭提雅6日游’團隊，在由泰國曼谷返回南京的泰國亞航航班的飛行途中，因個別游客侮辱亞航空服人員，造成飛機中途返航，4名相關游客(張某某、王某某二人為涉事人員，高某某、吳某某二人為需要協(xié)助調(diào)查人員)被泰國警方帶走，后經(jīng)泰國警方調(diào)查處理，張某某向涉事空服人員口頭賠禮道歉，涉事四人共繳納罰金50500泰銖后，已于12月12日晚返回南京。”
該事件在網(wǎng)絡上引起軒然大波，受到國內(nèi)外媒體關注，不少網(wǎng)友認為四名涉事人的不文明行為嚴重影響了大陸游客的形象。
事發(fā)后不到48小時，于13日晚，中國國家旅游局以罕見嚴肅態(tài)度責成江蘇省旅游局調(diào)查核實相關情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴厲處罰。14日，江蘇省、南京市旅游部門立刻就此事進行了調(diào)查、回應。
14日南京旅游委迅速給出三點處理意見，對該事件做全行業(yè)通報，對該旅游團領隊熊某暫扣一年領隊證處罰，對南京康輝國旅做出全行業(yè)通報批評并責令整改。
三天后的17日，南京市旅游委再次給出最新調(diào)查結果，據(jù)南京市旅游協(xié)會旅游質量管理處處長唐勇介紹：康輝國旅的熊某在調(diào)查中反復強調(diào)自己作為該旅游團領隊，一直在事發(fā)現(xiàn)場。但在旅游委仔細調(diào)查相關視頻和圖片資料后發(fā)現(xiàn)，熊某并無任何在事發(fā)現(xiàn)場的影像和聲音資料。
經(jīng)過長達5個小時的詢問和調(diào)查后，熊某承認：由于在出行前自己感覺身體不適，在未向旅行社請示報告的情況下，擅自聯(lián)系徐州游客馬某為該團領隊，代為履行領隊職責；在事發(fā)后，熊某感到自己責任重大，向馬某了解了現(xiàn)場信息后，借此欺騙隱瞞了旅游委的調(diào)查人員。
經(jīng)過初步調(diào)查，馬某為徐州某旅行社工作人員，即無領隊證，又無導游證。
對于熊某嚴重弄虛作假的違法違規(guī)行為，南京市旅游委認為性質惡劣，對于旅游行業(yè)內(nèi)已造成不良影響。同時，南京康輝國旅也在此次事件中充分暴露企業(yè)內(nèi)部管理混亂，未能履行國家關于出境旅游團隊管理的相關規(guī)定。
對此，該委決定，對領隊熊某及南京康輝國旅違法違規(guī)行為，依法進行行政處罰的立案調(diào)查，并盡快將處理結果向社會公布；此外，對馬某的行為，將報江蘇省旅游局另案調(diào)查處理。
此外，對于涉事的四名中國公民處罰，唐勇表示，中國大陸目前尚無相關法律規(guī)定可以對這種公民個人行為進行處罰，但是旅游委準備通過行業(yè)協(xié)會的力量，讓在出游中有不文明行為的游客登上“旅游黑名單”，旅行社有權拒絕其加入旅游團隊。“我們還打算通過立法程序，彌補這一法律規(guī)定上的空白。” 中新網(wǎng)南京12月17日電 (記者 申冉 許興昆)
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