隨著機(jī)票預(yù)訂、航班管理類App間的競爭白熱化，買火車票、機(jī)票附贈(zèng)一份保險(xiǎn)的現(xiàn)象也并不少見。
因?yàn)?2月17日可以搶購2月14日（周六）的火車票，如果請(qǐng)三天假，便可以在春節(jié)期間湊出一個(gè)十天的假期，因此，12月17日的火車票異常火爆。
然而，去年就有報(bào)道稱，火車票搶票軟件會(huì)捆綁意外險(xiǎn)，如果不購買保險(xiǎn)，搶票將無法成功。那么，在這個(gè)火車票“剛需”的時(shí)點(diǎn)，是否每個(gè)第三方搶票軟件都在堅(jiān)守著“不捆綁銷售保險(xiǎn)”的條款呢？
要搶票就得先買保險(xiǎn)
今年的火車票預(yù)售與以往不同，提前60天的預(yù)售期，讓很多人都有些“措手不及”。在這樣的背景下，火車票的搶購熱情不減反增。
去年年底就有報(bào)道稱，眾多火車票搶票軟件會(huì)捆綁意外險(xiǎn)，如果不購買保險(xiǎn)，搶票將無法成功。時(shí)隔一年，如今搶票軟件已“遍地開花”，而12306網(wǎng)站也已越來越完善。
并且，隨著機(jī)票預(yù)訂、航班管理類App間的競爭白熱化，買火車票、機(jī)票附贈(zèng)一份保險(xiǎn)的現(xiàn)象也并不少見。
在12月17日，這個(gè)號(hào)稱“史上最難”的搶票日，《證券日?qǐng)?bào)》記者在某“搶票界”頗有人氣的軟件上發(fā)現(xiàn)，年齡在80周歲以下的購票客戶，都可以獲得一份價(jià)值50萬元的鐵路意外險(xiǎn)。
而另一個(gè)搶票瀏覽器，聯(lián)合多家公司推出了，買票送專車券、打車券、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、抱枕等禮物的活動(dòng)。
不過，除了上述軟件外，買火車票“強(qiáng)售”、“半強(qiáng)售”意外險(xiǎn)的現(xiàn)象，在今年春運(yùn)搶購熱潮中并不少見。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多App雖然并沒有如去年某些搶票軟件一樣強(qiáng)制點(diǎn)選意外險(xiǎn)，不買意外險(xiǎn)，搶票就無法成功。但是卻選了一條較為“迂回”的道路，默認(rèn)點(diǎn)選保險(xiǎn)，客戶可以自行點(diǎn)擊取消。
不過，某位在此客戶端搶票的學(xué)生小王告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“搶票都是分秒必爭的，根本沒有時(shí)間取消保險(xiǎn)，選了就算了吧，反正也就20元。”
不過，在成功搶到票之后，小王試圖通過App的客服電話退掉這份保險(xiǎn)，但是客戶人員卻告訴他，保險(xiǎn)不能單獨(dú)退。
除了默認(rèn)保險(xiǎn)外，還有更多網(wǎng)站，通過“人工退票”和“改簽服務(wù)”來誘惑搶票者購買保險(xiǎn)。而如果購買了20元一份的交通意外險(xiǎn)，就可以享受“更強(qiáng)大安全的支付體驗(yàn)和更優(yōu)先、快速的出票服務(wù)”。
此外，還有很多搶票軟件，不僅會(huì)綁定一份交通意外險(xiǎn)，售價(jià)還會(huì)比12306上的價(jià)格還貴，在咨詢此軟件的客服人員后，客服表示，“支付寶代購/代付業(yè)務(wù)是我們公司的增值服務(wù)，會(huì)有一定的人工運(yùn)營成本。”
強(qiáng)綁保險(xiǎn)中最令人哭笑不得的莫過于，一位張姓網(wǎng)友在證券日?qǐng)?bào)微保險(xiǎn)的新浪微博上表示，“我在XX網(wǎng)買一張10元的火車票，卻被要求必須購買一份20元的保險(xiǎn)。”
綁售保險(xiǎn)由來已久
因?yàn)榇舜晤A(yù)售期提前了60天，對(duì)于很多連哪天考試都無法確定的學(xué)生來講，現(xiàn)在搶票更多的是“全面撒網(wǎng)”，在學(xué)校公布考試安排后可以將時(shí)間不合適的票退掉。
“我們學(xué)校是18周的課，最后兩周考試，但是現(xiàn)在考試安排沒出，不知道最后一周會(huì)不會(huì)有考試，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，我從最后一周的周二開始搶票到最后一天。”
眾多周知，搶票對(duì)于很多學(xué)生和年輕人來說，都是一項(xiàng)“團(tuán)隊(duì)合作”，為了搶到票，通常需要家人、同事、朋友等多人的協(xié)助。而小欣就是幫朋友搶票團(tuán)隊(duì)中的一員，因?yàn)榕笥牙霞业钠笔蛛y搶，在經(jīng)歷了兩天的集體作戰(zhàn)仍已失敗告終后，“搶紅了眼”的小欣終于為朋友買到了一張回家的火車票，但是朋友在接收訂票成功的提示短信時(shí)，還收到了一份意外險(xiǎn)的保單號(hào)，這讓小欣的朋友感覺十分不自在，而小欣也覺得十分尷尬，“我都不知道保險(xiǎn)是在哪一步被選中的。”
另外，沒有經(jīng)過12306認(rèn)證的購票者，可能面臨其他網(wǎng)站的“區(qū)別”對(duì)待。火車站的工作人員表示，對(duì)于很多名字超長、帶有生僻字、繁體字等情形的購票人來說，要想在12306網(wǎng)站購票，必須去車站的售票窗口辦理身份驗(yàn)證。
一位姓名雖然沒有上述問題，但是網(wǎng)上身份驗(yàn)證卻可能因?yàn)樯暾?qǐng)人太多而被“延遲”的小李，就遇到強(qiáng)綁保險(xiǎn)的現(xiàn)象。因?yàn)樯矸蒡?yàn)證不過，“機(jī)智的”他選擇在某知名的旅游網(wǎng)站上購買火車票。不過，在提交過程中他卻發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆]有通過驗(yàn)證，他必須選購一份保險(xiǎn)才可以成功訂票，這使小李很是郁悶。上述火車站的工作人員建議同小李一樣身份驗(yàn)證總不過的人，盡快去火車站現(xiàn)場確定。
其實(shí)，火車票強(qiáng)綁意外險(xiǎn)的現(xiàn)象時(shí)來已久，也并非搶票軟件才有，今年十一前，在杭州某售票點(diǎn)，李峰準(zhǔn)備購買一張130元的火車票，售票點(diǎn)卻要價(jià)140元。訊問后得知，自今年7月1日起，此售票點(diǎn)除5元手續(xù)費(fèi)外，還會(huì)再另收5元的保險(xiǎn)費(fèi)。當(dāng)李峰為5元的保險(xiǎn)和售票點(diǎn)工作人員爭執(zhí)時(shí)，工作人員表示：“如果不想買保險(xiǎn)，去售票點(diǎn)買啊，那里連手續(xù)費(fèi)都不要。”
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