蘋果向歐洲消費者推14天無條件退貨政策

蘋果修改歐盟消費者退款條例

【TechWeb報道】12月30日消息，蘋果公司近日推出一項新的14天無條件退貨政策，該政策主要針對英國、德國、意大利、法國等歐洲國家消費者通過iTunes、App Store和iBooks商店購買的產品。

蘋果公司此前為這些在線商店制定的條款是，用戶有權免費撤回一項交易，無需給出任何理由。而現在蘋果公司已對相關條款做出更新，引入14天無條件退貨政策，將除禮品卡以外的所有購買都包括其中。　　

蘋果表示，該公司將在收到取消通知的兩周內向用戶退款，無論這種通知是通過其“Report a Problem”(報告問題)功能還是書面報告提交的都一樣。

蘋果公司的新政策與歐盟出臺的一項最新消費者權益法令有關，該法令規定，凡是消費者在歐盟國家中購買的貨物和服務，商家都必須提供14天取消權或退貨期。

另一方面，谷歌Play Store為消費者所購買的應用提供兩小時的“退貨窗口”，該公司支持文件并未提及這種新的14天退貨政策。不過，谷歌已為歐洲音樂訂閱用戶提供了14天的取消權。

歐盟委員會在6月就已公布了上述方針，根據歐盟法令，如果商家未以恰當方式向消費者告知有關退貨期的問題，則14天退貨期可被延長至一年。