海爾的轉型是以用戶為中心進行創新

北京大學新聞與傳播學院教授胡泳

海爾正在進行平臺轉型，在突破性創新的這一個范圍內，像海爾這樣的公司就必須通過持久性創新來保持它的領先。新技術或者產品的功能和應用程序，不僅對用戶來講必不可少，還會使企業大大優于競爭對手。

目前，海爾的轉型是以用戶為中心進行創新，就是將企業顛覆為充分的互聯網公司，用合工思維強化用戶交互，從而結束與用戶間的失聯狀態，目前正在創新的網器正是向著這一方向進行的探索。

同時，海爾也在組織上對自己發起了挑戰，讓自己從一個緊耦合企業變成一個松耦合企業，最終達到一個21世紀的組織。可以說，海爾在這個變革過程中，一直致力于實現更加充分的網絡化。