手機外屏不慎破裂，更換難以通過系統檢測，不得不花更多的錢更換整機。這是成都一些市民維修iPhone 6和6 Plus手機時遭遇的尷尬。
記者調查發現，新一代蘋果手機對屏幕要求很高，以iPhone 6 Plus手機為例，通常更換10臺手機外屏僅兩臺能通過系統檢測。對此，專家認為，更換外屏成功率低涉嫌侵害消費者公平交易權。
換屏成功率低涉嫌侵害公平交易權
針對iPhone 6和6 Plus手機更換外屏成功率低的問題，四川省律協消費者專業保護委員會副主任李苗認為，這一情況涉嫌侵害消費者的公平交易權。
他說，手機外屏價格不到手機價格六分之一，但更換整機價格卻占到手機價格近一半，這就大大增加了消費者消費成本。“在其他手機品牌都可以順利更換外屏的情況下，蘋果公司外屏更換成功率低，涉嫌侵害消費者合法權利。”
李苗還認為，手機能在其他非蘋果公司授權的維修點順利更換外屏，卻面臨無法保修的情況，這一做法也同樣涉嫌侵犯公平交易權。
另外，根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，在一年保修期內，除非蘋果公司能證明消費者在其授權維修店以外的地方維修給手機造成了損害，否則蘋果公司都應提供相應的保修服務。
帶著這些疑問，記者再次聯系蘋果公司中國區負責人，咨詢“為何外屏更換成功率低”等問題，公司以相關情況都可在官網找到為由拒絕了采訪。
記者隨后打開官網，僅能查看到手機維修價格等相關信息。
四川省社會科學院教授胡光偉說，長期以來，中國消費者對蘋果手機有著強烈的消費沖動，希望廣大市民能理性消費，“倒逼”他們提升服務質量和水平。
專家分析，功能上未見驚艷的iPhone6之所以如此受捧主要在于大屏因素，可見國內消費者對大屏的推崇。然而，大屏之后碎屏的風險也水漲船高，上市至今，iPhone6出現碎屏情況已屢見報端。
iPhone6換屏價逼手機售價 手機換屏業亂象叢生
針對媒體報道的iPhone6手機屏幕出現碎屏的情況，記者特意走訪北京了多家手機維修點，僅一家維修點開展了iPhone6手機換屏業務，報價3000元直接逼近某手機零售渠道的5288元售價。
而據此前媒體報道，有調查顯示1/4iPhone手機曾碎屏，而手機換屏業務利潤遠遠高于手機零售。據文中表述：目前維修點iPhone5換外屏業務的報價基本在350元左右，而拆機全原屏業務的報價則在900至1000元。且不能保證屏幕和服務質量。
手機免費換屏 專家：可倒逼行業規范化
針對此前媒體曝光的手機換屏業的亂象，蘇寧去年曾免費為100萬部手機提供換屏服務。蘇寧相關負責人向記者介紹，國內手機用戶只要在易付寶手機客戶端簡單地注冊相應信息便可免費領取碎屏保服務。一旦手機出現碎屏狀況到就近的蘇寧3C維修網點免費享受換屏服務。
鑒于，國內眾多手機用戶深受手機換屏亂象的困擾，為了是更多手機用戶受利。該負責人介紹，此項服務不限購機渠道不限機型，只要消費者購機在兩年以內，完成簡單注冊便可免費享受換屏服務。
針對免費為手機換屏的服務，業內專家稱，百萬套碎屏保的免費服務可倒逼手機換屏業規范化，使得目前亂象叢生的手機換屏業盡早實現良性發展的態勢。
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