青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 為進(jìn)一步提升公交行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，交運(yùn)溫馨巴士將全體后勤管理人員布放到一線，跟隨公交車駕駛員體驗(yàn)師傅們艱苦復(fù)雜的工作環(huán)境，深切體悟一線駕駛員高度緊張的精神狀態(tài)。今天上午，“乘車體驗(yàn)提服務(wù)，高質(zhì)量發(fā)展筑溫馨”專題活動(dòng)在溫馨巴士深圳路場(chǎng)站正式啟動(dòng)。
據(jù)溫馨巴士副董事長(zhǎng)董金星介紹，本次發(fā)動(dòng)全體職工通過乘坐溫馨巴士公司公交線路車輛，從安全運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、車容車貌、車輛設(shè)施等方面觀察存在的問題，協(xié)助駕駛員維護(hù)車廂內(nèi)的乘車秩序，為一線駕駛員和乘客提供力所能及的服務(wù)。以乘客體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，深度思考“我能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做什么？我能為一線駕駛員能做什么？”暢談乘車感受，集思廣益查找管理工作中存在的問題，進(jìn)一步提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量，從而讓乘車市民獲得幸福感與安全感。
啟動(dòng)儀式結(jié)束后，第一批“服務(wù)員”就跟隨623路“上線”了。“大爺，您慢點(diǎn)，我?guī)湍眯⊥宪嚕茸拢恢保摺！闭f話的是溫馨巴士市場(chǎng)開發(fā)處處長(zhǎng)朱傳鑫，乘客坐好后，他還主動(dòng)向乘客介紹了本次活動(dòng)的目的，希望乘客能把意見和建議真誠(chéng)地提供給溫馨巴士的工作人員，以便我們今后更好地為大家服務(wù)。本次活動(dòng)所有參與人員都是“雙料服務(wù)員”，既在行車中服務(wù)于乘客，又在下車后思考并落實(shí)如何為駕駛員服務(wù)。
據(jù)悉，本次體驗(yàn)活動(dòng)至9月23日結(jié)束，溫馨巴士全體工作人員需結(jié)合自身體驗(yàn)經(jīng)歷寫出切身感受和真實(shí)感想。活動(dòng)過程中需著工裝，做到主動(dòng)協(xié)助駕駛員維持車廂內(nèi)的乘車秩序，為乘客提供一些力所能及的服務(wù)和幫助，并做好疫情防控的相關(guān)工作。
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