青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 自溫馨校車公司進入“暑期模式”以來，所屬校車的全體駕乘人員也進入了“充電”模式。為提高技能水平、提升服務(wù)品質(zhì)，交運溫馨校車公司利用暑假“休整期”開展了“激情燃燒·建工青島”暑期員工技能大提升活動。通過前期的以賽代訓，選拔出了23名表現(xiàn)優(yōu)異的隨車照管員進入暑期育苗培訓班，進行業(yè)務(wù)技能專項培訓。
七項學習，規(guī)范日常行政動作
為綻放出最美的笑容，展示出最美的校車隨車照管員形象，7月28日上午，溫馨校車公司邀請了華夏禮儀學校的禮儀培訓師李娟老師為育苗培訓班的隨車照管員進行禮儀學習。
針對校車隨車照管員服務(wù)對象的特殊性，李老師為大家梳理了系統(tǒng)的日常行政動作規(guī)范，分為迎賓手位、行禮、蹲姿、站姿、禮節(jié)傳遞、儀容儀表姿態(tài)、禮儀步七部分培訓內(nèi)容來更好地達到培訓目標。培訓中，李老師對隨車照管員動作進行了形體示范，逐個糾正動作，讓大家將規(guī)范化的動作熟記于心。
模擬實操，熟練校車服務(wù)流程
7月28日下午，溫馨校車公司運行業(yè)務(wù)處根據(jù)《溫馨校車隨車照管員崗位培訓教材》中對隨車照管員日常工作規(guī)范的概念、特點、功能、執(zhí)行監(jiān)督等問題，對育苗培訓班隨車照管員進行詳細的講解，以提高隨車照管員的企業(yè)文化意識以及崗位技能和業(yè)務(wù)水平。為規(guī)范隨車照管員的工作和服務(wù)質(zhì)量起到積極作用。
除了常規(guī)的崗位工作流程以外，溫馨校車還針對學生身體不適、遭遇交通事故、地震火災(zāi)以及疫情防控等突發(fā)情況的應(yīng)急處置演練對隨車照管員進行模擬實景演練培訓，以此提高隨車照管員的隨機應(yīng)變能力。
溫馨校車“暑期模式”的開啟，充分利用了暑期的空余時間靈活安排培訓課程，突出培訓的針對性和實效性，對員工進行全方位系統(tǒng)的專項培訓。據(jù)了解，下一步溫馨校車還將進行校車駕駛員的專項系統(tǒng)培訓，提高駕護人員的服務(wù)意識和技能水平，進一步展示交運溫馨校車專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的服務(wù)形象。
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