青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 自溫馨校車(chē)公司進(jìn)入“暑期模式”以來(lái)，所屬校車(chē)的全體駕乘人員也進(jìn)入了“充電”模式。為提高技能水平、提升服務(wù)品質(zhì)，交運(yùn)溫馨校車(chē)公司利用暑假“休整期”開(kāi)展了“激情燃燒·建工青島”暑期員工技能大提升活動(dòng)。通過(guò)前期的以賽代訓(xùn)，選拔出了23名表現(xiàn)優(yōu)異的隨車(chē)照管員進(jìn)入暑期育苗培訓(xùn)班，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)。
七項(xiàng)學(xué)習(xí)，規(guī)范日常行政動(dòng)作
為綻放出最美的笑容，展示出最美的校車(chē)隨車(chē)照管員形象，7月28日上午，溫馨校車(chē)公司邀請(qǐng)了華夏禮儀學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師李娟老師為育苗培訓(xùn)班的隨車(chē)照管員進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí)。
針對(duì)校車(chē)隨車(chē)照管員服務(wù)對(duì)象的特殊性，李老師為大家梳理了系統(tǒng)的日常行政動(dòng)作規(guī)范，分為迎賓手位、行禮、蹲姿、站姿、禮節(jié)傳遞、儀容儀表姿態(tài)、禮儀步七部分培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)更好地達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)中，李老師對(duì)隨車(chē)照管員動(dòng)作進(jìn)行了形體示范，逐個(gè)糾正動(dòng)作，讓大家將規(guī)范化的動(dòng)作熟記于心。
模擬實(shí)操，熟練校車(chē)服務(wù)流程
7月28日下午，溫馨校車(chē)公司運(yùn)行業(yè)務(wù)處根據(jù)《溫馨校車(chē)隨車(chē)照管員崗位培訓(xùn)教材》中對(duì)隨車(chē)照管員日常工作規(guī)范的概念、特點(diǎn)、功能、執(zhí)行監(jiān)督等問(wèn)題，對(duì)育苗培訓(xùn)班隨車(chē)照管員進(jìn)行詳細(xì)的講解，以提高隨車(chē)照管員的企業(yè)文化意識(shí)以及崗位技能和業(yè)務(wù)水平。為規(guī)范隨車(chē)照管員的工作和服務(wù)質(zhì)量起到積極作用。
除了常規(guī)的崗位工作流程以外，溫馨校車(chē)還針對(duì)學(xué)生身體不適、遭遇交通事故、地震火災(zāi)以及疫情防控等突發(fā)情況的應(yīng)急處置演練對(duì)隨車(chē)照管員進(jìn)行模擬實(shí)景演練培訓(xùn)，以此提高隨車(chē)照管員的隨機(jī)應(yīng)變能力。
溫馨校車(chē)“暑期模式”的開(kāi)啟，充分利用了暑期的空余時(shí)間靈活安排培訓(xùn)課程，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)員工進(jìn)行全方位系統(tǒng)的專項(xiàng)培訓(xùn)。據(jù)了解，下一步溫馨校車(chē)還將進(jìn)行校車(chē)駕駛員的專項(xiàng)系統(tǒng)培訓(xùn)，提高駕護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和技能水平，進(jìn)一步展示交運(yùn)溫馨校車(chē)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形象。
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