上午9點左右，客服中心迎來了景區(qū)免門票“搶鮮體驗”客流大軍，游客們紛紛在現(xiàn)場咨詢免票游覽政策及預約游覽事宜，完成預約的游客在景區(qū)工作人員的引導下，有序排隊入園游覽，現(xiàn)場秩序井然。
分級分區(qū) 精準管控
客服中心分別在游客流量管理關(guān)口前置至中央廣場南、北入口，設(shè)置2處預檢區(qū)，按照三級查驗措施進行分區(qū)分級查驗。一級預檢區(qū)重點查驗門票預約信息，售票人員崗位前置至中央廣場南北入口，協(xié)助引導游客網(wǎng)上預約；二級查驗區(qū)精準查驗健康綠碼。中央廣場內(nèi)設(shè)置50余處健康碼快捷申請、出示提示牌，增派保安、志愿者提醒、幫助游客主動出示健康碼，保持安全距離。三級安檢區(qū)進行體溫檢測和安全檢查。兩臺遠紅外測溫儀、安檢儀同時運行，對所有入園游客進行體溫檢測、火種探測，引導游客有序進入客服大廳檢票換乘，嚴禁不按規(guī)定佩戴口罩、體溫異常人員入園。
免門票服務“不打折”
“行李寄存免費、導覽圖免費、登山杖和輪椅免費使用，現(xiàn)在連門票都免費了，嶗山景區(qū)還能再超值點嗎？”來自上海的李先生興奮的說，“真是太幸運了，我們家大大小小12個人組團來嶗山，這一下子省了1000多塊錢。錢雖然省了，但服務一點沒省，能享受的服務全讓我們享受到了，我回去一定得給嶗山宣傳宣傳！”李先生告訴記者，客服中心設(shè)置了很多提示牌，提醒游客做好個人防護，還有工作人員在現(xiàn)場現(xiàn)疏導人流，讓人特別有安全感。“我們客服中心在大廳入口、檢票通道、問訊處等游客比較集中的位置提前設(shè)置提示牌，將年卡預約的操作流程及景區(qū)內(nèi)觀光車、道觀、索道等信息進行公示，LED屏上也會實時的播報景區(qū)游客承載量情況。”嶗山游客服務中心的工作人員告訴記者，“通過開展旅游秩序整治和各項服務舉措等一系列旅游滿意度和軟硬環(huán)境雙提升工程，全力營造舒適滿意的旅游環(huán)境，努力為游客提供更貼心、更溫馨、更周到的超值服務。”
另外，工作人員提醒，嶗山風景區(qū)嚴格執(zhí)行國家、省、市新冠疫情防控措施和“限量、預約、錯峰”等有關(guān)規(guī)定，游客出行一定提前預約并及時關(guān)注景區(qū)官方平臺信息發(fā)布，合理選擇線路，錯峰游覽。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 王澤佩 通訊員 王晶晶 王緒嬌
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