如今的工作生活早已離不開手機終端，手機自然也成了大家頗為關(guān)注的焦點。手機打開《今日頭條》一看，各種各樣關(guān)于手機的消息總是搶占著重要位置。這不，自從小米曝出“蘋果手機換小米”的消息之后，又一次在移動互聯(lián)網(wǎng)上熱火了起來。
在智能終端領(lǐng)域內(nèi)，蘋果一貫以“高大上”的形象現(xiàn)身，相比而言小米在起初更具“草根”色彩。如此，大家不禁要問：如果自己是消費者，會換嗎？小米這唱的又是哪一出？
換機呈現(xiàn)一種“新常態(tài)”
不管是小米機換小米機，還是蘋果機換小米機，都屬于換機的范疇。對大多數(shù)用戶而言，換機并不陌生。2G時代，以諾基亞、摩托羅拉為標(biāo)桿的功能機，更多地強調(diào)經(jīng)久耐用，隨后的智能機時代，換機的概念就開始層出不窮。特別是隨著國產(chǎn)機的迅速興起，用戶換機就更加頻繁與靈活。
主要表現(xiàn)如下：第一種是品牌內(nèi)的更新迭代。不管是蘋果，還是三星，或者是中華酷聯(lián)等手機，為了保有存量用戶和拓展更多的新用戶，包括運營商在內(nèi)的許多營銷者都會推出以舊換新的促銷優(yōu)惠活動。用戶拿一款某個品牌的舊手機，商家評估價值后將其折現(xiàn)，然后以優(yōu)惠的價格就可以獲得一款新手機。這個在業(yè)內(nèi)已是非常多見的。第二種是品牌間的相互替代。有的用戶或是因為促銷或是因為一時興起等原因擁有了一款手機，使用一年半載之后就換另外品牌的手機。當(dāng)然，除此之外，還有很多種換機類型，比如2G終端換4G終端等。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國手機用戶平均換機的時間，已經(jīng)由二十幾個月下降到了十八個月，也有20%的受訪者表示考慮在半年或一年內(nèi)換機。不論是調(diào)查數(shù)據(jù)，還是當(dāng)前用戶更換手機的現(xiàn)狀，都呈現(xiàn)出了一種新的狀態(tài)，那就是更換手機的間隔期越來越短，換機時可供考慮選擇的類別更加豐富，品牌間的互換率越來越高。
換機需要一點“催化劑”
既然換機是一種移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機的新常態(tài)，那么大家就不得不追問一個問題，為什么？這其間的原因多種多樣。筆者對此梳理了一番。
第一是物理因素。原有的手機出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致日常工作生活受到影響時主動換機。在千元機的影響下，很多用戶認(rèn)為與其選擇花時間花錢去修理舊手機，還不如直接購買一個新手機。第二是不可抗力因素。原有的手機或進(jìn)水摔壞或被偷被搶之類，導(dǎo)致必須購買一部新的手機，從而換機。第三是時尚因素。當(dāng)前所使用的手機已經(jīng)被更新?lián)Q代，外表、功能等各方面已經(jīng)跟不上時代的節(jié)奏，甚至成為了老古董。為了時尚與潮流，很多用戶會選擇換機。第四是新鮮感。有的用戶天生就是手機發(fā)燒友，喜歡追逐最新的技術(shù)與應(yīng)用，最新的款式，最前沿的功能應(yīng)用。第五是性價比因素。一方面是因為相比較之下新手機的性價比非常高，值得舍棄舊手機而擁有一臺新的；另一方面是因為廠家或運營商或其他商家搞促銷活動，可以從中獲得比較滿意的優(yōu)惠。第六是情感因素。買一部新手機作為禮物在春節(jié)或情人節(jié)等送給家人朋友等，這也是一種比較常見的換機方式。第七是其他因素。換一部手機，或是因為一時興起，或是因為朋友圈的一句話，或是因為看到電影里的一個廣告或鏡頭等。
更換手機的原因有很多種，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，損壞、丟失等不是換機的主要原因，僅占到三成，而時尚等因素則占到了七成之多。其實，有很多時候，手機就像車子一樣，不僅僅是牽扯到功能性能的問題，還關(guān)系到面子、品味、圈子及能力等多個感性層面和社會層面的內(nèi)容。
換機博得一些“小鮮肉”
稍加分析就會發(fā)現(xiàn)，換手機可不僅僅關(guān)系到手機本身，而是關(guān)系到其他的諸多客觀的或消費者主觀上的因素。毫無疑問的是，換一臺新手機，需要付出直接的或間接的經(jīng)濟成本及時間成本，可選擇換手機又是為了得到什么呢？
付出成本，總歸是要有所圖的。當(dāng)然得到用戶自己此時此刻最關(guān)注和最想要得到的東西。有的側(cè)重于手機的性能與應(yīng)用速度，有的側(cè)重于手機上所顯示或代表的諸如品味等方面的因素，有的側(cè)重于與之相關(guān)的情感等，也有的側(cè)重于撿便宜。
眾所周知，蘋果手機在饑餓營銷的帶動下，總是顯得那么難能可貴，有人為了買一臺蘋果手機甚至愿意賣腎，因此也有網(wǎng)友將蘋果手機調(diào)侃為“腎五”、“腎六”。小米自然是以低成本和借用互聯(lián)網(wǎng)的力量而著稱，因此也有了“雷布斯”的美名。但不可否認(rèn)的是，同樣檔次的蘋果與小米在價格區(qū)間上存在著較大的差距，當(dāng)然在諸如圈子等方面也存在著截然不同的影響力。
既然如此，用舊蘋果手機換新的小米機，用戶就必然要失去一些。那么除了不斷地參與和嘗鮮之外，從小米那里還能得到什么，這個問題值得思考。換句話說，用戶用舊蘋果換新小米，除了舊與新的這個臺賬是清晰的之外，其他的付出了哪些又得到了什么，都不是足夠清晰的，當(dāng)然不同的人有不同的理解與答案。
從網(wǎng)上的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，有34%的人表示不會換，原因是蘋果更好用些，還有43%的人表示會換，原因是嘗嘗鮮，而14%的人也會換，原因是更喜歡小米。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，小米的確是有魄力與影響力的，特別是在國產(chǎn)手機崛起的大潮中，其影響力更是可圈可點。
筆者認(rèn)為，在其他國產(chǎn)手機還沒有公開與智能機中的“大佬”蘋果叫板的情況下，小米采用這種敢為人先的挑戰(zhàn)與挑釁的方法，不管用戶是否真的會選擇換機，小米都是賺的。最核心的就在于名聲與品牌方面，除此之外還有勇氣、新鮮感等方面。這種措施至少會給用戶一個朦朧的感覺，這種感覺在蘋果與小米之間畫上了等號，而其他的國產(chǎn)手機還沒有這么做，或是低調(diào)，或是勇氣等方面。
總之，從用戶的角度來看，換機是需要付出成本的，也是有所圖的。當(dāng)然，不換機也是有所圖的。從小米的角度來說，似乎收獲的比付出的多了很多，或是初衷，或是意外。
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