本周日晚，中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)將再度與全國(guó)觀眾見面。每年3·15晚會(huì)曝光的內(nèi)容，都會(huì)引起消費(fèi)者、企業(yè)和執(zhí)法部門的廣泛關(guān)注。今年這場(chǎng)晚會(huì)有什么變化？晚會(huì)又將重點(diǎn)關(guān)注哪些行業(yè)黑幕？
央視3·15晚會(huì)制片人尹文以及總導(dǎo)演史亞?wèn)|、黃程美，執(zhí)行總導(dǎo)演李侃接受了《法制晚報(bào)》記者的專訪。據(jù)他們介紹，目前整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備這場(chǎng)3·15晚會(huì)，不少人已經(jīng)連續(xù)多日熬夜加班。
由于央視3·15晚會(huì)的具體播出內(nèi)容嚴(yán)格保密，要到14日才能最后確定。兩位總導(dǎo)演向記者透露，今年3·15晚會(huì)主題為“消費(fèi)在陽(yáng)光下”，通過(guò)微信、微博新媒體渠道征集線索，并在現(xiàn)場(chǎng)增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，將抽取100名網(wǎng)友作為虛擬現(xiàn)場(chǎng)觀眾，在大屏幕上進(jìn)行互動(dòng)。
至于曝光調(diào)查題材，也是從消費(fèi)者投訴的線索里選取，“人傻、錢多、沒(méi)人管”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是重點(diǎn)。
記者從此前3·15晚會(huì)發(fā)布的5份消費(fèi)預(yù)警中發(fā)現(xiàn)，熱點(diǎn)問(wèn)題涉及P2P網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙和4G資費(fèi)問(wèn)題。
3·15晚會(huì)五大熱點(diǎn)投訴
1 先洗腦后賣藥
老人上套把錢掏
打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最后再推銷一堆三無(wú)保健品，騙取老人錢財(cái)，這種騙局屢見不鮮。在3·15晚會(huì)的各種投訴平臺(tái)上，有很多網(wǎng)友替家中老人發(fā)來(lái)郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財(cái)，或是咨詢?nèi)绾尾拍苷f(shuō)服家中老人不再購(gòu)買保健品。
2 大眾速騰“斷軸”
消費(fèi)者要說(shuō)法
據(jù)多名車主反映，2012-2014款大眾速騰后懸掛斷裂出現(xiàn)近百例了，存在嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患。大眾公司拒絕承認(rèn)質(zhì)量缺陷，僅僅采用打補(bǔ)丁的方式解決，速騰車主們普遍對(duì)此不滿意。他們希望一汽大眾重視車主反映的問(wèn)題，徹底妥善解決好。3·15晚會(huì)節(jié)目組正整理相關(guān)投訴，與國(guó)家質(zhì)檢總局溝通，并將持續(xù)關(guān)注大眾速騰“斷軸門”事件。
3 低價(jià)無(wú)限量套餐
到底該不該繼續(xù)
多名來(lái)自山東、河南、福建等地的消費(fèi)者反映，他們?cè)?006年左右辦理了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司推出的低價(jià)CMWAP無(wú)限量套餐業(yè)務(wù)，該套餐沒(méi)有標(biāo)注只能使用2G網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有約定有效期。進(jìn)入4G時(shí)代后，移動(dòng)公司要求取消原套餐才能享受4G服務(wù)。消費(fèi)者認(rèn)為，他們當(dāng)年與移動(dòng)簽訂的“新業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)單”是一種合同，移動(dòng)不能單方面毀約。
4 觸目驚心的
網(wǎng)絡(luò)詐騙
網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了很大便利，也給不少別有用心的人提供了可乘之機(jī)。在3·15晚會(huì)的各種投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴非常集中，受騙人群越來(lái)越廣，從老年人為主發(fā)展到各個(gè)年齡階層、各種教育背景人士；詐騙手法越來(lái)越高科技，由簡(jiǎn)單的話術(shù)詐騙發(fā)展到以現(xiàn)代金融為主的復(fù)合詐騙手段；受騙金額越來(lái)越大，由幾十元、幾百元到幾千元，甚至幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元。
5 血本無(wú)歸的
P2P網(wǎng)貸
P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)手續(xù)簡(jiǎn)便、方式靈活，本來(lái)是對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的有益補(bǔ)充，可是由于部分P2P網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)不善或者一些騙子網(wǎng)站的加入，使得風(fēng)光一時(shí)的P2P出現(xiàn)了倒閉潮、跑路潮。在3·15晚會(huì)的投訴平臺(tái)上，有眾多對(duì)P2P平臺(tái)的投訴和質(zhì)疑，其中對(duì)“中匯在線”的投訴最多。
對(duì)話
整合新媒體平臺(tái) 互動(dòng)環(huán)節(jié)豐富
《法制晚報(bào)》：今年3·15晚會(huì)將有什么亮點(diǎn)？
尹文：今年將繼續(xù)在公眾利益、行業(yè)潛規(guī)則、法律空白點(diǎn)三方面努力。今年是3·15晚會(huì)25周年，這么多年來(lái)，3·15晚會(huì)確實(shí)在推動(dòng)消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)的進(jìn)步，但也面臨著跟春晚一樣的問(wèn)題：晚會(huì)年年辦，今年怎么辦。
我們討論的結(jié)果是保持過(guò)去的調(diào)查節(jié)目的銳度，抓住大的行業(yè)曝光，并加大消費(fèi)預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的環(huán)節(jié)。不僅曝光，還要讓消費(fèi)者明白怎么辨別。現(xiàn)在是新媒體時(shí)代，所以今年我們也在開門辦3·15，整合了微博、微信等平臺(tái)，并輔以理性消費(fèi)指數(shù)調(diào)查，把現(xiàn)實(shí)生活中面臨的問(wèn)題通過(guò)調(diào)查展示出來(lái)。
史亞?wèn)|：今年的3·15晚會(huì)，我們將增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，屆時(shí)觀眾不再只是坐在電視機(jī)前看，還可以隨時(shí)與我們進(jìn)行互動(dòng)。我們將從關(guān)注3·15晚會(huì)微信的網(wǎng)友中抽取100人作為現(xiàn)場(chǎng)虛擬觀眾，出現(xiàn)在屏幕上。這些觀眾可以互動(dòng)發(fā)言，當(dāng)然目前只能是文字形式的。
黃程美：今年3·15晚會(huì)我們的宣傳語(yǔ)是“不忘初心”。我們會(huì)選擇更符合大眾審美的互動(dòng)活動(dòng)，除了去年已經(jīng)開始做的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)外，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還將增加3個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)：理性消費(fèi)指數(shù)測(cè)試、關(guān)于個(gè)人隱私情況的調(diào)查、生活中辨別真假貨能力的互動(dòng)。晚會(huì)加強(qiáng)了服務(wù)性，試驗(yàn)也會(huì)更好玩。雖然比較活潑，但是沒(méi)有搖一搖的環(huán)節(jié)。
《法制晚報(bào)》：為什么要增加這些互動(dòng)環(huán)節(jié)？
史亞?wèn)|：今年的思路是“大家的3·15晚會(huì)”，除了曝光，我們還希望教授消費(fèi)者更多規(guī)避消費(fèi)陷阱的技能。在一些日常的消費(fèi)誤區(qū)中，互動(dòng)方式比暗訪調(diào)查更能讓觀眾接受。比如去年的激光筆試驗(yàn)，播出后效果非常好，很多學(xué)校周邊賣這類產(chǎn)品的一下就少了，家長(zhǎng)也不再讓孩子玩這些。
黃程美：其實(shí)互動(dòng)也是為晚會(huì)進(jìn)行鋪墊，比如前期我們發(fā)布了消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，目前正在進(jìn)行理性消費(fèi)測(cè)試。之前還與質(zhì)檢總局合作，讓網(wǎng)友選出“投出你想抽檢的產(chǎn)品”等。
不為曝光而曝光 要維護(hù)消費(fèi)者利益
《法制晚報(bào)》：3·15晚會(huì)是如何確定曝光行業(yè)的？
尹文：調(diào)查的選題都是從消費(fèi)者投訴中選擇的，主要是看哪個(gè)行業(yè)投訴最多、消費(fèi)者反應(yīng)最強(qiáng)烈、對(duì)社會(huì)危害最大。此外，我們也會(huì)選擇一些消費(fèi)前沿行業(yè)，比如一些問(wèn)題隱蔽較強(qiáng)、侵害消費(fèi)者個(gè)人利益比較嚴(yán)重、受傷害群體集中的；或者說(shuō)那些行業(yè)本身很火，但又存在諸多不規(guī)范問(wèn)題的。
《法制晚報(bào)》：今年的晚會(huì)上是否會(huì)繼續(xù)曝光跨國(guó)企業(yè)？
史亞?wèn)|：我們并沒(méi)有像坊間傳聞的那樣，一定要曝光跨國(guó)企業(yè)。我們確實(shí)關(guān)注行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，但行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)不見得一定是跨國(guó)企業(yè)。之所以關(guān)注這些領(lǐng)頭企業(yè)，就像反腐一樣，只有打了大老虎，小蒼蠅才會(huì)害怕。如果只打小蒼蠅，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為我們?cè)谧餍恪２⑶翌I(lǐng)頭企業(yè)是行業(yè)的標(biāo)桿，它們市場(chǎng)份額大、行業(yè)指導(dǎo)性強(qiáng)，如果它們做得不好，行業(yè)里其他企業(yè)的情況也很難說(shuō)。
黃程美：我們想強(qiáng)調(diào)的是，我們并不是為了曝光而曝光，也不是針對(duì)某個(gè)企業(yè)非要曝光。晚會(huì)上曝光任何企業(yè)，都是為了維護(hù)消費(fèi)者的利益。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 成調(diào)查熱點(diǎn)
《法制晚報(bào)》：能不能透露一些今年晚會(huì)的調(diào)查熱點(diǎn)？
史亞?wèn)|：我們比較關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域、日用消費(fèi)品類。尤其是互聯(lián)網(wǎng)，目前處于“人傻、錢多、沒(méi)人管”的狀態(tài)。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中的隱私情況調(diào)查，可能會(huì)讓觀眾感覺(jué)毛骨悚然。我可以透露的是，這個(gè)調(diào)查是與移動(dòng)端有關(guān)的。
黃程美：其實(shí)，從之前我們發(fā)布的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)中就可以看出我們的傾向。沒(méi)辦法說(shuō)得更具體，我們有嚴(yán)格的保密要求。現(xiàn)在在開會(huì)或者做片子時(shí)有電話進(jìn)來(lái)，都要停下手里的一切工作，等電話打完再繼續(xù)，避免有任何風(fēng)聲被透露。
史亞?wèn)|：我們現(xiàn)在做片子的地方是臺(tái)里的，不接待外客，基本是封閉的，保密性非常好。而且我們今年先期曝出熱點(diǎn)投訴，也避免了說(shuō)情的現(xiàn)象。企業(yè)沒(méi)辦法來(lái)找人說(shuō)情，剩下的就只能是解釋了。
不存在“保護(hù)說(shuō)” 憑良心做晚會(huì)
《法制晚報(bào)》：有觀點(diǎn)認(rèn)為3·15晚會(huì)保護(hù)央視廣告客戶，事實(shí)是這樣的嗎？
史亞?wèn)|：這是個(gè)誤會(huì)，晚會(huì)前的廣告是臺(tái)里統(tǒng)一安排的，跟我們節(jié)目組沒(méi)有關(guān)系。不存在誰(shuí)不給央視投廣告就曝光誰(shuí)的情況，廣告也不會(huì)與我們節(jié)目組洽談。而且，晚會(huì)播出的內(nèi)容在播出前都是保密的，就連廣告部也不可能知道。前兩年惠普被曝光事件，也是我們?cè)谕頃?huì)即將播出時(shí)通知臺(tái)里，才撤下了這個(gè)廣告。當(dāng)然，這種情況是廣告違約，我們臺(tái)里還要賠償人家。
黃程美：絕不是像坊間傳言的那樣，企業(yè)投了廣告就安全了，我們是在盡我們的職業(yè)良心做晚會(huì)。
《法制晚報(bào)》：今年3·15晚會(huì)啟動(dòng)較晚，在節(jié)目質(zhì)量上會(huì)打折扣嗎？
史亞?wèn)|：今年晚會(huì)啟動(dòng)的時(shí)間確實(shí)比往年晚。我們?cè)?014年11月底才被通知今年繼續(xù)辦3·15晚會(huì)，往年都是6、7月份就已經(jīng)啟動(dòng)了。所以時(shí)間成了暗訪調(diào)查最大的問(wèn)題，年底嘛，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)都不招人了，而我們要求記者必須親眼看到、視頻拍到的素材才能用，現(xiàn)在我們的記者還在加班加點(diǎn)采訪。
雖然有難度，但晚會(huì)的質(zhì)量仍舊能夠保持，今年晚會(huì)的銳度不會(huì)減，臥底暗訪的片子也會(huì)有。
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