對于是否做手機 董明珠最后還是賣關子

“現在人見到我都問我，你什么時候做手機？”3月10日下午，董明珠在兩會期間接受記者采訪時開玩笑地說。

作為格力電器（000651.SZ)的女強人，董明珠這一年都處在漩渦中。當年兩大富豪馬云和王健林論爭零售與電商，戲言約下“1億對賭”，翌年被董明珠和雷軍升級成了一個制造業與互聯網對沖的話題，董明珠被推到了互聯網甚至家電同行對立面，甚至被戲謔成傲嬌的“董小姐”。

她不在江湖，江湖卻總有她的傳說，而真實的董明珠，對于制造業的前途以及互聯網的趨勢，又是如何看待？

小米之爭已成過去

因為“分分鐘做手機”的說法，關于董明珠和格力的爭議又進一步升級。

“談及這個話題，是因為大家好奇能不能打得過小米。自己之所以說分分鐘就可以做手機，是因為格力有6個研究院，8000多研發人員，涉及的很多功能研發技術與手機密切相關，所以才會有這樣的自信，這是在特定場合下說的。”董明珠表示。

“小米的事情已經是過去時了。”董明珠如是說。3月10日下午，在一個多小時的采訪中，“董小姐”少了很多煙火氣，把更多的時間放在了格力式“智能化”、制造業前景上。

對于是否做手機，董明珠最后還是賣關子，說不會回答做還是不做。但她表示，如果自己做手機，一定要保證品質，不會像有的企業，以讓消費者不斷花錢來證實自己成功。同時，在技術升級上“承諾消費者3年不用換手機”。

在董明珠看來，即便半年以后手機功能升級，消費者也不需要換機，“要做到這點，考驗企業技術實力。”

值得注意的是，兩會期間，董明珠曾前往360參觀拜訪，一時間有關兩家合作的傳聞也不脛而走。對此，董明珠在采訪中也進行了說明，稱這次前往360是“回訪”，因為360董事長周鴻祎曾在去年底參觀過格力。

“周鴻祎因為長期在IT行業工作，不知道制造業是怎么回事，印象中可能覺得落后，但到了格力之后，他覺得自己對制造業有了重新認識。”董明珠說。

制造業沒到天花板

很多人看輕、唱衰制造業的同時，董明珠卻是一個另類歌者。在采訪中，當被問及互聯網以及外圍概念時，董明珠總是輕描淡寫，寥寥數語，甚至略有不屑，但談及制造業變遷創新時，董明珠滔滔不絕，如報告一般，從麥克和擴音器中可以聽到嘭嘭的聲音。

為了布道制造業，她甚至很少使用“融合”這樣的中庸話術，也沒有配以新型潮流的概念，一切創新和變革似乎都是自然而然，發于行業自省，似乎與外界風聲無關。總之一句話，制造業依舊生機勃勃，有無限可能。

“格力空調有22年積累的消費者，但到今天，格力空調還在增長。”董明珠表示，2005年的時候就有人質疑，“格力做空調到了天花板”，但2010年后格力做到了1400億規模，依然沒有到天花板。

她甚至表示，空調已經不是簡單制冷制熱的概念，“變相的就是發電站”，功能和技術創新，使得產業有了質的變化。她甚至不無得意地說，在光伏空調產品上，格力已經領先對手3-5年時間。

在董明珠看來，制造業如果還只是簡單制造、模仿，將沒有價值，最終會在追求盈利、價格戰和市場份額中誤入歧途，比如偷工減料、犧牲誠信和產品品質，在海外市場則淪為“低質低價”標簽。

銷售員出身的董明珠，在1個多小時的采訪中，卻很少談到市場，而是不停推銷格力的“創新”，從最初都是簡單制造加工，到逐步走上自主創新之路。董明珠介紹，目前格力已經掌握了14000多項專利，其中去年一年就有4000多項。

對于眼下最為火熱的“智能家居”概念，董明珠并未忽視，但她反問，“為什么不能再跨越一點？”

在董明珠看來，所謂路由器連接各種電器的理念，還不是真正的智能化。“他們只是做了他們應該做的事情，還需要消費者告訴你，需要什么，怎樣怎樣，真正的創新智能，應該是在消費者之前，就把事情做好。”

不會放棄線下

如果拋開顛覆之爭，“銷售女王”又會如何對待電商化？

過去兩年來，除了傳統渠道、零售遭遇電商沖擊之外，上游制造廠商的互聯網、電商化，也是火熱的話題，不少家電、手機制造廠商為了擁抱線上市場，甚至推出了專門的互聯網電商品牌，與此同時，圍繞互聯網相關生態和技術概念，也成了傳統實業點石成金的藥方。

但董明珠卻顯得不緊不慢。

采訪之中，董明珠笑道，自己不知道“互聯網思維”是什么概念。“曾經有人問我互聯網思維，后來我想了半天，我問你能不能告訴我，什么是互聯網思維？”在董明珠看來，互聯網代表時代變化，但互聯網本身“是個工具”。

“格力已經靜悄悄籌備電商兩年多時間，去年年底開始面向社會服務。”當談及電商渠道時，董明珠認為，電商應該是線上線下結合、互補。“很多人第一反應是線上便宜，但實際上，線上買的很多東西都是不合格產品。線上，首先要解決誠信問題，所以我們儲備了兩年，做電商，也是為了補充消費者一部分需求。”

董明珠介紹，目前格力電商還沒有規模宣傳，每天已經有幾十單銷量。

相比線上“補充”，董明珠強調，對于線下，“永遠不會說取消”。尤其是空調，特別需要上門服務。她認為，如果格力線下2萬多家專賣店與線上結合，在消費者“零距離服務”上，能夠更前一步。

她同時表示，自己并不認同線上低成本。網上采購看似簡單，實際上卻需要大量后臺支持，包括快遞、運輸等，都需要成本，而兩萬多家專門店，鋪到家門口，都存在倉儲、物流成本，“兩者成本是不相上下”。電商的意義，不在于成本，而是零距離服務問題。