張瑞敏：創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備“三個(gè)力”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 尹為鑒

3月19日至22日，北京大學(xué)校友會(huì)、海爾集團(tuán)及青島創(chuàng)業(yè)大學(xué)展開合作，共同開辦了青島·北京大學(xué)海爾訓(xùn)練營特訓(xùn)班（一期）。北大名師、創(chuàng)新名企海爾、校友企業(yè)家共聚一堂，協(xié)力打造北大海爾創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教育平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者分享企業(yè)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本次合作不僅開啟了校企聯(lián)合扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的先河，更使青島、北大、海爾圍繞著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，共同構(gòu)建起一個(gè)中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。

3月21日上午，北京大學(xué)校友會(huì)與海爾集團(tuán)在青島八大關(guān)小禮堂舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式。同時(shí)，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了題為《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者要有“三力”》的專題講話。張瑞敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，從企業(yè)和個(gè)人來講，創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)具備“三個(gè)力”，即心理承受力、自驅(qū)力和定力。

承受力是自我顛覆的勇氣

在剛剛結(jié)束的兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理宣布了一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時(shí)代的來臨。而從2014年至今，中國市場(chǎng)也逐漸掀起了新一輪的“創(chuàng)業(yè)浪潮”。回顧過去的30多年，乘著改革開放的東風(fēng)，諸如海爾集團(tuán)這樣的時(shí)代創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)了自己從零到一的改變。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)更是近乎“零門檻”，讓每個(gè)有創(chuàng)業(yè)意愿的人都擁有創(chuàng)業(yè)空間已是大眾創(chuàng)業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)的核心內(nèi)容。“人人都是創(chuàng)業(yè)者”的理念讓越來越多的人成為創(chuàng)業(yè)者，但是如何最大程度的保證創(chuàng)業(yè)成功率，或是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)當(dāng)中打造一個(gè)有效的創(chuàng)新體制，這是一個(gè)值得思考的問題。

在這個(gè)問題上，張瑞敏表示，創(chuàng)業(yè)的必要條件就是心理承受能力，如果沒有超強(qiáng)的心理承受能力就沒法創(chuàng)業(yè)，這是創(chuàng)業(yè)的必要條件。心理承受力這個(gè)概念對(duì)于任何人來說都很熟悉，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者來說卻是一個(gè)重要的指標(biāo)。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)所注重的方向是另辟蹊徑，做別人沒有做過的事，不可能輕易成功。創(chuàng)業(yè)的過程實(shí)際上也是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，要使自己能夠面對(duì)可能的失敗，就必須首先具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。

此外，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，心理承受力也可以理解為顛覆自我的勇氣。所謂“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，企業(yè)要克服守業(yè)之艱難，其重要方式就是“持續(xù)創(chuàng)業(yè)，自我顛覆”，即“邊破邊立”。以海爾集團(tuán)為例，從2005年9月份提出來“人單合一雙贏”模式，其實(shí)就是要顛覆我們傳統(tǒng)的大企業(yè)的科層制。張瑞敏表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過去大企業(yè)的結(jié)構(gòu)、模式一定會(huì)崩塌，與其被動(dòng)推倒，不如自己進(jìn)行自我顛覆。這其中有很多的試錯(cuò)、很多的曲折，但目標(biāo)一直是堅(jiān)定不移的。如今海爾已經(jīng)把企業(yè)從原來一個(gè)管控型組織變成了一個(gè)可以讓員工在上面獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，而海爾的目標(biāo)就是“讓每個(gè)人都成為自己的CEO”。

自驅(qū)力讓創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)在路上

“如果決定創(chuàng)業(yè)，那么在創(chuàng)業(yè)全過程、全流程當(dāng)中必須要有自驅(qū)力，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)沒有人逼著你做，而是你自己要做的，所以就要自己去克服一切的困難。”張瑞敏認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)在路上，不能說我們創(chuàng)業(yè)成功了，因?yàn)橛肋h(yuǎn)要面對(duì)每天的改變，所以必須要從一開始就要自己驅(qū)動(dòng)自己以克服困難。

張瑞敏借用YC創(chuàng)業(yè)營的創(chuàng)始人格雷厄姆在《YC創(chuàng)業(yè)營》里的觀點(diǎn)，認(rèn)為相較于“孵化器”，企業(yè)應(yīng)更像“加速器”。因?yàn)?ldquo;加速器”強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考，不在于錢的問題，而在于一定要?jiǎng)?chuàng)造自己新的事業(yè)。在張瑞敏看來，創(chuàng)業(yè)者對(duì)被認(rèn)為應(yīng)該是正常的東西都應(yīng)該挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，這需要一種非常強(qiáng)大的自驅(qū)力，但也是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的一種信念。

海爾在自驅(qū)力方面進(jìn)行了重大改革，即是從薪酬切入。過去，大企業(yè)所有的薪酬都是由企業(yè)來發(fā)，按照崗位來發(fā)，在什么崗位得到什么薪金。而現(xiàn)在，海爾顛覆了“企業(yè)付薪”，變成“用戶付薪”——如果你能夠創(chuàng)造用戶價(jià)值就有薪金，否則就沒有薪金；沒有上級(jí)，只有用戶，用戶就是你的上級(jí)。海爾的這種變革是需要強(qiáng)大自驅(qū)力的，因?yàn)檫@個(gè)變革直接關(guān)系到員工的利益與個(gè)人價(jià)值，其過程必然會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)；但它也會(huì)驅(qū)動(dòng)員工和用戶融合到一起去，之后會(huì)讓用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，最終會(huì)讓企業(yè)看到巨大的市場(chǎng)與未來。如今海爾在自驅(qū)力的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了改變，從被動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)融入市場(chǎng)，從金字塔式的結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄交木W(wǎng)狀組織，從傳統(tǒng)意義上的制造類企業(yè)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)型企業(yè)。

定力即創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)

創(chuàng)業(yè)的第三個(gè)力是定力。所謂定力，就是必須要有堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)正確方向的定力。發(fā)展方向好比企業(yè)的骨骼，由企業(yè)自身情況、市場(chǎng)需求及時(shí)代特征決定，同時(shí)又影響了企業(yè)的未來上限和下一個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)。而定力要保證的就是創(chuàng)業(yè)者在前進(jìn)道路中能抵擋住誘惑，保證自己始終走在正確的道路上。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，市場(chǎng)基本屬性進(jìn)一步回歸，市場(chǎng)以用戶需求為主導(dǎo)，用戶成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的決定性因素。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)方向也是用戶。張瑞敏表示，過去傳統(tǒng)企業(yè)不管怎么創(chuàng)業(yè)，做出來的總歸是想我產(chǎn)品增長多少、能夠賣多少、市場(chǎng)占有率有多少等等，雖然市場(chǎng)賣這么多，有這么多顧客，但沒有用戶；現(xiàn)在，用戶則是希望可以跟你交互，并在和用戶交互過程當(dāng)中創(chuàng)造更多的價(jià)值。

海爾在探索與用戶交互這個(gè)方向時(shí)，其凸顯出的定力就是創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。張瑞敏表示，海爾如今的考核是兩維的，橫軸是原來的KPI等傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值，縱軸是用戶價(jià)值。在張瑞敏看來，海爾的全部導(dǎo)向就是要如何與用戶進(jìn)行交互，而只有致力于創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，才能真正創(chuàng)造出用戶價(jià)值。