“我朋友的孩子喝了美素佳兒奶粉后發燒，還上吐下瀉，后來我們發現奶粉里竟然有一條黑色的活蟲。”昨日，市民陳女士撥打本報黨報熱線83751111反映。目前，市食藥監局已受理此事。
陳女士告訴記者，自己3月13日在愛嬰室國棉店和廣達店總共購買了17罐美素佳兒奶粉，其中一部分是幫朋友買的。“我朋友的孩子差不多1周歲，前兩天第一次喝三段的奶粉，感覺比之前二段的要潮，我們特地咨詢了促銷員，她說沒有問題我們才給孩子喝的。”
陳女士的朋友潘女士說：“沒想到孩子喝完新奶粉第二天就高燒39度，醫生說是病毒性感染。前天晚上回家我給孩子沖奶粉時才發現有一條黑色的小蟲在奶粉罐里，蟲子渾身被奶粉包裹住，還有觸角，不停蠕動。”潘女士立即用手機拍下了視頻，聯想到孩子的病癥，她認為奶粉存在質量問題。
陳女士立即同愛嬰室該品牌奶粉的促銷員聯系，希望退貨，對方表示蟲子不一定出自奶粉，需要同店長協商溝通后再作決定。
昨日下午，記者陪同陳女士和潘女士來到愛嬰室國棉店，負責人陳店長了解事情原委并同經銷商協商后表示，愿意按照會員售后服務的“7天無條件退換貨”條款，為陳女士在店內購買的12罐美素佳兒奶粉辦理退貨手續，另外幾罐則需要到廣達店退貨。陳店長說：“我們店內產品的進貨渠道都是有保障的，是正規的。如果顧客懷疑奶粉存在質量問題，需要同廠商溝通。”
昨日，記者同美素佳兒福州經銷商的工作人員取得聯系，她表示奶粉是經過高溫處理和真空包裝，活蟲在里面根本無法存活，消費者在開封3天后才發現有蟲子，很可能是存放不當導致的。而對于消費者所說的導致寶寶生病，可能是天氣原因，也可能是寶寶對轉奶不能適應。
除了愿意接受退貨，美素佳兒福州經銷商的工作人員拒絕了陳女士提出的道歉及醫藥費賠償、精神損失賠償等其他要求。
目前，陳女士已將未開封的奶粉退給了銷售方，并將視頻等相關證據提供給了市食藥監局，正在等待調查結果。
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