半夜，航班上突然傳來奇怪聲響，100多名乘客陸續感到耳痛、耳鳴。機艙燈亮起，空姐挨個查看行李架和乘客。緊接著，氧氣罩突然彈出……
3月28日凌晨，由泰國普吉直飛成都的OX682次航班上，乘客們經歷了驚魂一幕。
乘客們的心提到了嗓子眼。凌晨零點過，這架波音737-300飛機備降在昆明長水國際機場。在昆明耽誤18個小時后，于28日晚上6點，他們才飛回成都。
發動機壞了？機艙緊急失壓？不清楚備降原因的乘客們眾說紛紜。泰國東方航空公司中華區總經理周先生說，目前飛機故障仍在排查，還在等FDR數據報告結果。不過可以肯定的是，不是網友所說的“發動機燒了”。
事發
飛機顛簸
乘客聞到焦糊味
3月23日飛普吉，28日凌晨回成都，對于成都市民徐麗（化名）來說，僅僅相隔5天時間，心情卻是一個天上一個地下。飛機出事時，她正在睡覺，機艙里很安靜。晚上11點過，她突然感到飛機一陣顛簸，“當時我就被搖醒了，突然聞到一陣焦糊味兒，很多乘客也感覺到了顛簸，東張西望。”
空姐們紛紛從休息室里跑出來，打開行李艙檢查，但沒有查出什么，氧氣面罩隨后便掉了下來。“空姐一直在說：安全、安全，請戴上氧氣面罩！”徐麗說，當時她感覺耳鳴、呼吸不暢，有的乘客不會使用氧氣面罩，亂作一團；有的氧氣面罩上的氣囊都是癟的，乘客戴上也吸不到氧氣。
乘客
老人血壓飆到180 男子胸悶流鼻血
徐麗的奶奶今年72歲，患有高血壓，“當時奶奶呼吸不暢，很難受，一直在摸胸口緩氣。”徐麗說，顛簸后近半分鐘，空姐通知乘客們，飛機要在昆明降落。
晚上12點左右，飛機降落在昆明機場，徐麗趕緊給奶奶測了下血壓，“血壓180，再拖一會兒，不曉得我奶奶會咋樣！”
機艙里另一名30多歲的男子先是說自己胸悶得不行，接著就開始流鼻血，其他乘客嚇了一大跳。
當時坐在窗邊的文女士說，有兩個空姐嚇得“眼淚花都出來了”。雖然有孩子的哭聲和喊聲，但是大家很快鎮定下來。幸好下降過程飛機并沒有顛簸，當飛機在昆明長水機場停穩后，很多乘客開始鼓掌。
小男孩嘴唇發烏 真空包裝行李爆開
另一名乘客陳蘭（化名）回憶，飛機從開始顛簸到降落昆明機場，大約經歷了半個小時，“我一直感覺耳朵嗡嗡響，手腳也有點麻木，呼吸不暢快，拼命地吸氧。”陳蘭看到一個3歲的小男孩臉色越來越差，嘴唇漸漸發烏。“孩子媽媽嚇慘了，趕緊給孩子捶背順氣兒。”還有一個6歲的小孩，也哭鬧不止。
這時，文女士才發現，自己購買的真空包裝的行李全部爆開了。“吃的都鼓爆了，乳膠枕頭不僅塑料袋脹開，連外面的紙箱都炸開了。”
3歲小男孩很快被家人送往醫院。昆明機場的工作人員給乘客們安排了酒店。凌晨3點多，大家才安頓下來。
乘客返蓉
依舊不明備降原因
“有種從鬼門關過了一遭的感覺。”文女士說。昨日下午4點多，乘客從昆明機場起飛回成都。文女士說，她所在的團有30人，飛回來的只有24人。3歲小男孩一家祖孫4人，堅決不再坐飛機，由成都的親人開車去接。還有一對小兩口，原定3月29日在南昌舉行婚禮。“備降昆明后他們馬上就轉機走了。”
后續如何處理？是否會向航空公司、旅行社提出賠償？徐麗表示，還要考慮。
文女士說，她丈夫直到28日晚依舊耳痛。她不滿的是，一直到傍晚飛回成都，航空公司方面也沒有給過一句解釋，沒有見到一位工作人員。“昆明機場工作人員說，因為當地沒有代辦處，所以泰方沒辦法及時出面。”
飛機為何顛簸？焦味兒由何產生？飛機到底發生了什么？為何要降落昆明？乘客們的這一系列疑問，還是沒有得到解答。
泰國東方航空回應
飛機故障
不是發動機燒了
記者隨即第一時間連線泰國東方航空公司中華區總經理周先生。
周總表示，自己目前正忙于處理航班事故造成的后續問題，包括排查飛機備降的原因，跟旅行社洽談相關賠償事宜，以及安撫部分乘客的不滿情緒。他說，“值得說明的是，本次由普吉島飛成都的OX682航班于28日凌晨備降昆明機場，確實是備降，不是迫降。”
周總表示，目前飛機故障仍在排查，尚不明確，還在等FDR數據報告結果。不過可以肯定的是，不是網友所說的“發動機燒了”。等稍后相關檢查報告出來之后，泰國東方航空公司將第一時間給出詳細說明。
記者從四川中青旅外商分社總經理樊云處了解到，泰國東方航空公司目前的初步賠償方案為：當天由普吉飛往成都的旅客賠償500元/人；對于由成都飛往普吉的受耽誤乘客賠償400元/人。對于個別乘客要求換乘交通工具的，交通費用也由航空公司承擔。
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