在智慧停車場、智慧加油站、智慧客運(yùn)站迅速鋪遍全國之后，微信在出行領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”觸角正式“+”向了機(jī)場。今天，微信團(tuán)隊(duì)公布了智慧機(jī)場解決方案，并宣布與北京首都國際機(jī)場合作，打造全國首家微信智慧服務(wù)示范機(jī)場。
微信智慧機(jī)場解決方案以微信公眾平臺+微信支付為基礎(chǔ)，聚合微信卡包、微信搖一搖、微信WI-FI等能力，未來全面落地后，乘客通過微信即可完成航班、機(jī)場地圖等查詢業(yè)務(wù)、微信值機(jī)、掃碼安檢等自助服務(wù)，出行計(jì)劃省時更安心。而商圈里的近200家商家、門店將會實(shí)現(xiàn)更流動的品牌營銷新模式。
智慧出行服務(wù),讓旅行說走就走
作為“中國第一國門”，北京首都國際機(jī)場的年旅客吞吐量目前排名全球第2位，數(shù)據(jù)顯示，僅今年春運(yùn)期間，經(jīng)由首都機(jī)場運(yùn)送的旅客就高達(dá)994.4萬人次，同比增長5.27％。
因此，快速簡化、優(yōu)化出行流程，讓旅客自助、提前完成以前必須到機(jī)場才能辦理的各項(xiàng)手續(xù)，從而充分感受從“家門”到“艙門”的完美出行體驗(yàn)，不僅是首都機(jī)場創(chuàng)新發(fā)展的重要目標(biāo)，也成為其選擇與微信合作的重要原因。
為了解決這個問題，首都國際機(jī)場將攜手微信平臺進(jìn)行兩個層面的改造：
以微信公眾帳號作為線上服務(wù)的統(tǒng)一入口。借助首都機(jī)場微信公眾帳號（微信帳號：bj-airport）設(shè)立“機(jī)場百科”、“逛機(jī)場”、“航班查詢”三大模塊，為旅客提供航班查詢，及流程、周邊交通、場內(nèi)服務(wù)、餐飲、購物等指引；
實(shí)現(xiàn)從出發(fā)到登機(jī)的自助流程。首都機(jī)場圍繞旅客出發(fā)前和到達(dá)前的兩個節(jié)點(diǎn)，正在簡化和改造值機(jī)、安檢、行李托運(yùn)、登機(jī)和貴賓服務(wù)等公共服務(wù)流程和形式，從而讓各類公共服務(wù)因智慧而更便捷。
智慧消費(fèi)：更有生機(jī)的機(jī)場商業(yè)模式
如今的首都機(jī)場零售商品品類豐富，覆蓋眾多高端優(yōu)質(zhì)品牌和知名便利連鎖品牌，與市區(qū)內(nèi)店面“同質(zhì)同價”，同時，如何拉動機(jī)場消費(fèi)一直是首都機(jī)場在探索的問題。而與微信的連接，為首都機(jī)場的商業(yè)環(huán)境注入了新的活力，提升機(jī)場商圈的“軟實(shí)力”。
目前，首都機(jī)場計(jì)劃以“微信泛會員體系+微信支付”打造一個智慧機(jī)場商圈：
機(jī)場商圈內(nèi)的商戶以微信泛會員體系為基礎(chǔ)，通過各項(xiàng)服務(wù)及消費(fèi)，最終構(gòu)建成北京首都的自有會員體系，后續(xù)有望通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶營銷；
首都機(jī)場全場商家都將接入微信支付，為旅客提供多一種的便捷支付方式，完善旅客的消費(fèi)體驗(yàn)。
微信智慧機(jī)場構(gòu)建能讓商家在提供便捷服務(wù)的同時構(gòu)造O2O閉環(huán)，促進(jìn)商業(yè)服務(wù)間的粉絲融合、會員融合和信息共享，打造全新的推廣模式。
目前，首都機(jī)場的近200家商戶已經(jīng)全面接入微信支付，于3月30日至4月4日舉行“微信支付百萬紅包”大規(guī)模促銷活動，機(jī)會有限、先到先得。屆時，每位旅客可以有一次機(jī)會，通過微信支付在首都機(jī)場3座航站樓國內(nèi)區(qū)域近200家商業(yè)零售店面購物，享受全場零售商品滿200元立減50元的優(yōu)惠。旅客通過首都機(jī)場微信公眾號注冊成為會員，參與抽獎活動，最高可獲得500元的電子代金券。
其中，4月1日，還有重磅封頂500元的消費(fèi)補(bǔ)貼。屆時，旅客在首都機(jī)場3座航站樓國內(nèi)區(qū)域商業(yè)零售店面內(nèi)，購買箱包、服飾、手表、首飾、工藝品、酒水、茶葉、香水化妝品、藥品保健品等近10類商品，即可有一次機(jī)會享受最高500元消費(fèi)補(bǔ)貼，或者便利、特產(chǎn)、食品、書刊音像等商品最高30元的消費(fèi)補(bǔ)貼。
微信智慧機(jī)場全面升級僅僅只是個開始。
隨著合作項(xiàng)目的推進(jìn)，微信智慧機(jī)場將由外圍轉(zhuǎn)至內(nèi)圍，從體系上改變機(jī)場運(yùn)作方式，如利用電子值機(jī)支持機(jī)場安監(jiān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)微信Wi-Fi一鍵上網(wǎng)，整合航空公司的貴賓對接服務(wù)等。
同時，微信方面表示，與首都機(jī)場的合作將幫助微信智慧機(jī)場解決方案未來在全國范圍的持續(xù)推廣，讓更多乘客、機(jī)場商圈商家甚至機(jī)場服務(wù)業(yè)獲益。
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