5月起物業(yè)服務有約束 不良行為將記入檔案

青島市國土資源房管局4月3日發(fā)布《青島市住宅小區(qū)物業(yè)服務量化考核辦法》，將于5月1日正式施行，實施范圍涵蓋全市已實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)。

根據(jù)辦法，物業(yè)服務量化考核實行紅黃牌約談制度，與物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定、小區(qū)創(chuàng)先評優(yōu)直接掛鉤。各級物業(yè)行政管理部門對每次檢查考核中發(fā)現(xiàn)的問題責令物業(yè)服務企業(yè)限期改正，整改不到位的將給予黃牌警告，并對企業(yè)負責人進行約談；如物業(yè)服務企業(yè)連續(xù)三次得到黃牌并且造成業(yè)主投訴較多的則給予紅牌警告、進行約談，而相應的不良行為也會記入該物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

評分標準上，物業(yè)服務考核共包括8大項、39小項，涉及制度建設、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安保衛(wèi)管理、公共設施設備管理、房屋及維修管理、業(yè)主委員會和長效管理制度建設，總分100分。以小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生為例，實行標準化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清，總分為5分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣掉1分；業(yè)主上訪處理情況也被納入考核，投訴及時處理占2分，未及時處理一次將被扣除1分。

據(jù)悉，物業(yè)服務量化考核工作則采取定期檢查和不定期抽查相結合的方式進行，年終根據(jù)市、區(qū)兩級檢查情況形成檢查報告通過網(wǎng)絡、媒體向社會通報。