小米創(chuàng)始人雷軍預(yù)言“手機(jī)市場(chǎng)未來(lái)五年將是慘烈的五年”的話音剛落，在4月8日“米粉節(jié)”這天，小米就開(kāi)始面對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“攪局”。
同一天，華為、魅族啟動(dòng)自己的購(gòu)物狂歡“榮耀狂歡節(jié)”與“蜜蜂節(jié)”，針?shù)h相對(duì)的意味十分明顯，欲與小米分一杯羹。
和以往米粉節(jié)一樣，小米再次用刺激腎上腺素的方式實(shí)現(xiàn)海量銷售：小米官方數(shù)據(jù)顯示，在上午活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)38秒時(shí)，首批整點(diǎn)搶購(gòu)商品全部售罄；截至16點(diǎn)04分，米粉節(jié)總支付金額已經(jīng)超過(guò)15.7億元，刷新了去年米粉節(jié)全天15億元和去年天貓雙11全天15.6億元的雙重紀(jì)錄。而截至18時(shí)48分，“米粉節(jié)”完成支付的手機(jī)出貨數(shù)突破190萬(wàn)部，打破了去年雙十一天貓手機(jī)出貨總量1894867部的歷史紀(jì)錄。
從獨(dú)角戲到三國(guó)殺
以往的4月，是小米“造節(jié)”唱獨(dú)角戲，但從去年開(kāi)始，華為加入戰(zhàn)局，啟動(dòng)自己的榮耀狂歡節(jié)，矛頭直指小米。
為了和“米粉節(jié)”一爭(zhēng)高下，華為在“榮耀狂歡節(jié)”號(hào)稱要派發(fā)2億紅包，并拿出200萬(wàn)部手機(jī)、平板及其他產(chǎn)品參與會(huì)戰(zhàn)，包括榮耀6Plus、榮耀X2平板、暢玩4X、榮耀6等，免預(yù)約開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)。
華為還在今年打出了“國(guó)際牌”：此次榮耀狂歡節(jié)的促銷活動(dòng)共涉及到18個(gè)國(guó)家和地區(qū)，跨越亞、歐、拉美等地區(qū)。
除華為外，魅族則聯(lián)手蘇寧啟動(dòng)了“蜜蜂節(jié)”。
公開(kāi)資料顯示，魅族手機(jī)今年第一季度的銷量超越去年全年銷量；今年3月單月銷售量突破200萬(wàn)部。在蘇寧的助力下，魅族副總李楠為“蜜蜂節(jié)”立下目標(biāo)：魅族4月8日當(dāng)天目標(biāo)2億，在“蘇寧手機(jī)蜜蜂節(jié)”總銷售額突破5億。
但對(duì)小米而言，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或許不是“攪局者”華為、魅族，而是小米自己。
面對(duì)米粉節(jié)的海量訂單，電商部門(mén)能否承壓？物流能否及時(shí)出貨？供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲芗皶r(shí)供貨？售后服務(wù)是否跟得上？這對(duì)5歲的小米來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)。
小米相關(guān)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露，針對(duì)米粉節(jié)過(guò)億的PV訪問(wèn)，小米團(tuán)隊(duì)制定了100多項(xiàng)預(yù)案，進(jìn)行了8次抗壓測(cè)試，并大量使用亞馬遜的AWS云服務(wù)，以確保米粉節(jié)當(dāng)天系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
一個(gè)細(xì)節(jié)是，在今年米粉節(jié)開(kāi)始前，小米工程師按照慣例舉行了燒香儀式，祈禱系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順利；小米公司物流團(tuán)隊(duì)員工也循例面對(duì)飛機(jī)、輪船、貨車燒了一炷香，祈求用戶訂單將會(huì)創(chuàng)紀(jì)錄。
為了備戰(zhàn)米粉節(jié)，米粉節(jié)當(dāng)天小米客服約1800人團(tuán)隊(duì)全員到位，從早8點(diǎn)一直服務(wù)到凌晨2點(diǎn)。小米客服團(tuán)隊(duì)專門(mén)定制了米粉節(jié)服務(wù)貼士放置在每一個(gè)員工的電腦桌旁。
小米物流團(tuán)隊(duì)在全國(guó)的12個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心、6個(gè)TVDC已經(jīng)嚴(yán)陣以待，在4月8日實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷發(fā)貨，并與物流承運(yùn)商伙伴密切合作，進(jìn)行不間斷提貨，增加中轉(zhuǎn)頻次，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能和運(yùn)力的最大化。
此外，小米物流團(tuán)隊(duì)新招聘1300人，團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)到了2600人。在內(nèi)部小米物流的各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心將會(huì)進(jìn)行各種排名評(píng)比，承運(yùn)商建立了12個(gè)專門(mén)的項(xiàng)目組對(duì)接也參與到排名評(píng)比中，鉚足了勁要刷新去年米粉節(jié)物流服務(wù)的各項(xiàng)紀(jì)錄。而從米粉節(jié)當(dāng)天起，小米售后在全國(guó)48個(gè)城市會(huì)推出“上門(mén)取件”業(yè)務(wù)。
手機(jī)業(yè)的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)
米粉們狂歡的同時(shí)，在4月8日凌晨正式開(kāi)啟的榮耀狂歡節(jié)也公布部分成績(jī)單：開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)訂單額3.5億元人民幣，截至15：30，榮耀全球訂單金額突破1.85億美元，相當(dāng)于人民幣11.47億，打破去年榮耀在雙11創(chuàng)造的10.6億的紀(jì)錄。
事實(shí)上，盡管華為并不愿意把小米作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但小米的出現(xiàn)，確實(shí)給華為內(nèi)部帶來(lái)了巨大震動(dòng)，在市場(chǎng)上，兩個(gè)手機(jī)品牌也常常被拿來(lái)做比較。
華為終端CEO余承東曾經(jīng)接受記者采訪時(shí)表示，華為是一家“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驅(qū)動(dòng)型”公司，在B2B方面，愛(ài)立信、諾西等都扮演了“對(duì)手即能量”的角色，最終華為用長(zhǎng)跑的姿態(tài)戰(zhàn)勝了對(duì)手，成功“登頂”。因此，即使華為內(nèi)部很早就看到了互聯(lián)網(wǎng)做手機(jī)的巨大能量，但華為決策鏈太長(zhǎng)，不能迅速反應(yīng)，是小米的出現(xiàn)讓華為在組織上快速突破。
“短短3年之內(nèi)就做成了2000萬(wàn)部手機(jī)的銷售量，華為內(nèi)部都覺(jué)得這是一個(gè)奇跡。”原榮耀負(fù)責(zé)人劉江峰承認(rèn)，小米的成功加快了榮耀獨(dú)立的步伐。
“手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)恐怖得一塌糊涂。”雷軍在此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的2014年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量調(diào)研報(bào)告，2014年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量小米排在第一，占據(jù)12.5%市場(chǎng)份額，作為對(duì)比2013年的份額為5.3%，增長(zhǎng)率為186.5%。排在第二的三星從2013年的18.7%降至2014年的12.1%；聯(lián)想和華為分別排名第三和第四位，分別是11.2%和9.8%，相比2013年都有小幅增加。
除了已有的傳統(tǒng)手機(jī)廠商等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，今年2月阿里巴巴集團(tuán)宣布將投資魅族5.9億美元，360聯(lián)手酷派再造手機(jī)，樂(lè)視即將發(fā)布“超級(jí)手機(jī)”，格力跨界造手機(jī)，當(dāng)IT巨頭與家電巨頭們紛紛以真金白銀殺入手機(jī)市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的紅海競(jìng)爭(zhēng)將涌現(xiàn)出更多打法。
不過(guò)，雷軍自認(rèn)為小米已經(jīng)從“手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)”走向“生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)”。
“過(guò)去大家看到的手機(jī)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，都是你出一新款我也出一新款，打得雞飛狗跳。今天我們導(dǎo)入的是全生態(tài)鏈競(jìng)爭(zhēng)，就是在小米手機(jī)上應(yīng)用、游戲適配得好，智能硬件可連接性好、配件比較多，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)峭耆灰粯拥摹?rdquo;雷軍說(shuō)。
雷軍曾對(duì)本報(bào)記者表示，手機(jī)企業(yè)發(fā)展到了一定規(guī)模之后，將依賴生態(tài)鏈的成長(zhǎng)，不再是賣一部手機(jī)，必須有周邊市場(chǎng)的可延展性，是全生態(tài)鏈競(jìng)爭(zhēng)。
他強(qiáng)調(diào)，小米不是什么都做，只做三類共五個(gè)產(chǎn)品：一類是手機(jī)和平板；二類是盒子和電視；三類是路由器。這三個(gè)產(chǎn)品都是依照生態(tài)鏈在延展，所有設(shè)備、產(chǎn)品都與生態(tài)鏈高度相關(guān)。
雷軍在3月底透露，小米已經(jīng)投資27家公司，未來(lái)目標(biāo)是投資100家公司。
生態(tài)鏈競(jìng)爭(zhēng)，短期看不到多大效果，但是3~5年內(nèi)能看到。“現(xiàn)在生態(tài)鏈的變革才剛剛開(kāi)始。”雷軍說(shuō)。
瘋狂“米粉節(jié)”數(shù)據(jù)：
●活動(dòng)開(kāi)始8分30秒，已支付訂單金額順利突破1億元
●12點(diǎn)56分19秒，已支付金額破10億元
●16點(diǎn)04分，總支付金額超過(guò)15.7億元
●18時(shí)48分，完成支付的手機(jī)出貨量突破190萬(wàn)臺(tái)
●20點(diǎn)44分，完成支付的手機(jī)出貨臺(tái)數(shù)達(dá)到200萬(wàn)臺(tái)
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