1200名管家上線 燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李倚慰）9月24日下午，青島市城市管理局在城陽(yáng)區(qū)順安熱電組織召開(kāi)全市燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，全市行業(yè)行政主管部門、市能源集團(tuán)、青島華電、各區(qū)（市）燃?xì)夤崞髽I(yè)代表共計(jì)70余人參加了本次活動(dòng)。

開(kāi)展燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)是市城市管理局推進(jìn)城市精細(xì)化管理、努力打造“方便溫馨之城”的重要舉措，旨在加快建立“一對(duì)一 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“從被動(dòng)反應(yīng)式到主動(dòng)參與式”轉(zhuǎn)型的服務(wù)模式，按照實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、基層解決為常態(tài)、市級(jí)轉(zhuǎn)辦為特例”的服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，形成常態(tài)長(zhǎng)效的服務(wù)保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)讓群眾生活方便溫馨的總目標(biāo)。

記者看到，在城陽(yáng)區(qū)“都霖美景”小區(qū)觀摩點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)管家隊(duì)列、實(shí)物展示、展板匯報(bào)、用戶服務(wù)需求實(shí)例呈現(xiàn)等方式全景展現(xiàn)了城陽(yáng)區(qū)燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)工作開(kāi)展情況；市能源集團(tuán)、順安熱電和新奧燃?xì)獾绕髽I(yè)代表交流了各自的典型經(jīng)驗(yàn)做法，市南區(qū)城管局和城陽(yáng)區(qū)住建局代表行業(yè)行政主管部門也作了交流發(fā)言。

會(huì)議經(jīng)過(guò)充分溝通交流，統(tǒng)一了思想，形成了共識(shí)，明確了目標(biāo)，為下一步燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)工作找準(zhǔn)了方向。會(huì)議要求要統(tǒng)一兩方面的認(rèn)識(shí)：一是充分認(rèn)識(shí)到提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的必要性和緊迫性，加快燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)工作的深入開(kāi)展；二是要努力為打造行業(yè)服務(wù)品牌共同努力，形成同向推進(jìn)的工作合力。要突出三方面的重點(diǎn)：突出以人為本，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾反映問(wèn)題改進(jìn)提升工作；突出行業(yè)的精細(xì)化管理，通過(guò)編織緊密的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格、提供人性化的產(chǎn)品服務(wù)和建立扁平化的服務(wù)體系不斷提升精細(xì)化服務(wù)水平；突出共建共治共享，把市民群眾、社會(huì)組織、街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，形成全社會(huì)協(xié)同推進(jìn)的強(qiáng)大合力。要在堵點(diǎn)痛點(diǎn)上早見(jiàn)成效：一是在方便溫馨上早見(jiàn)成效，讓用戶盡快感受到服務(wù)進(jìn)社區(qū)帶來(lái)的實(shí)惠和便捷；二是在降低安全事故上見(jiàn)成效，堅(jiān)持底線思維，做好用戶端安全用氣、安全供暖工作；三是在提前化解民意訴求上見(jiàn)成效，通過(guò)服務(wù)關(guān)口前移，把市民的訴求化解在社區(qū)，消除在萌芽狀態(tài)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)推動(dòng)燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)工作的深入開(kāi)展，不斷聚焦服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、完善服務(wù)，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)悉，自6月份青島市城市管理局印發(fā)實(shí)施《青島市燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)工作方案（試行）》以來(lái)，各區(qū)市、各企業(yè)迅速行動(dòng)，周密部署，精心試點(diǎn)，按照工作計(jì)劃加快推進(jìn)。截至目前，全市累計(jì)劃分412個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，完成任務(wù)量的77.29%；共配置各類管家、檢修服務(wù)員1200余人，建立（或依托）微信群150余個(gè)，開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)2700余人（次），開(kāi)展入戶宣傳10萬(wàn)余次，燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)工作取得了階段性成效。