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1元消費(fèi)，認(rèn)真你就輸了(視窗)
1元錢能買到什么？在生活中，1元錢能買到的東西越來越少；但在網(wǎng)絡(luò)世界，無論是淘寶網(wǎng)的“找1元秒殺，上阿里巴巴”，還是美團(tuán)網(wǎng)的“1元吃大餐、1元看電影”，都體現(xiàn)了1元經(jīng)濟(jì)的親民路線。然而，1元秒殺真的是輕點(diǎn)鼠標(biāo)便能享受實惠嗎？1元團(tuán)購真的都是物超所值嗎？1元旅游真的能節(jié)省開支嗎？面對1元消費(fèi)，我們需要注意些什么？
1元秒殺——
“1元實現(xiàn)夢想”，手快就會有嗎？
“找1元秒殺，上阿里巴巴”“秒殺必看，超值秒殺有返利”“1元秒殺大放假”“1元秒殺——實現(xiàn)夢想，只要1元”……當(dāng)你在網(wǎng)頁或手機(jī)客戶端輸入“秒殺”兩個字時，這些極具吸引力的標(biāo)題躍然于屏幕。
“1元秒殺”這個詞源于盛大傳奇網(wǎng)絡(luò)游戲，虛擬世界中1元錢可以買到很多裝備用在游戲中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1元秒殺進(jìn)入了人們的實際生活，一些電商開始發(fā)布價值大于1元的商品進(jìn)行秒殺，這些商品可能是一件大衣、一雙球鞋，也可能是一頓美味的牛排套餐。
1元錢真的能買到這些商品嗎？我們隨機(jī)詢問了身邊經(jīng)常網(wǎng)購的朋友們，沒有一個人體驗過1元實現(xiàn)夢想的快感。
“1元實現(xiàn)夢想？認(rèn)真你就輸了。”河北某高校讀大二的劉越說，“我參與過太多次了，每次都是滿懷希望地等待，但最終失望而歸，感覺這種1元秒殺就像是在游戲機(jī)中夾娃娃，夾娃娃偶爾還會得到一個呢。周圍的小伙伴都說，秒殺根本沒有機(jī)會，還不如買彩票。”
重慶某公司職員楊柯經(jīng)常網(wǎng)購，但從來沒有參與過1元秒殺：“一是覺得秒不住，網(wǎng)上有各種秒殺攻略，但再厲害的攻略也抵不上一個秒殺神器速度快；二是覺得有可能會因為貪小便宜吃了大虧，泄露自己的個人信息。”
為了體驗“實現(xiàn)夢想”，我們參與了幾個網(wǎng)站和手機(jī)APP的秒殺活動。
4月4日上午9點(diǎn)50分，我們通過手機(jī)APP點(diǎn)擊進(jìn)入“淘搶購”頁面，看到即將秒殺的是原價345元的夏季冰絲涼席三件套。9點(diǎn)57分，我們點(diǎn)擊進(jìn)入此件商品的主頁面，下方顯示“庫存有2件，進(jìn)入秒殺”。10點(diǎn)整秒殺開始，我們迅速點(diǎn)擊屏幕，然而屏幕已經(jīng)顯示“秒殺結(jié)束”。返回到淘搶購頁面，只見提示51秒內(nèi)搶光37件。
失落之余我們也疑惑，為什么庫存只有2件的商品卻在51秒內(nèi)搶光了37件呢？我們聯(lián)系了網(wǎng)站客服人員，客服人員給出了這樣的解釋：“有可能1元秒殺的商品只有2件，其他35件并不是以1元價格賣出的，這要看賣家是如何設(shè)置的，具體情況只能詢問賣家。”
秒殺真的是“手快有，手慢無”嗎？還是一場虛幻的、根本沒有實物交易的噱頭？
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示：“1元秒殺是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中商家的一種營銷方式，它通過極低的價格吸引客戶以達(dá)到宣傳目的。1元秒殺有其合理性，但作為消費(fèi)者，應(yīng)盡量選擇大的商家或知名APP進(jìn)行搶購，以防出現(xiàn)個人信息泄露甚至被欺騙的情況。在秒殺前，應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品庫存、是否包郵以及其他方面的情況，以防上當(dāng)受騙。”
趙占領(lǐng)認(rèn)為，商家應(yīng)明確告知用戶規(guī)則，不能用模糊的說法和數(shù)字來誘惑消費(fèi)者。“比如，將不同價位的交易數(shù)量都顯示在1元秒殺這個項目中，就容易對消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。”
1元團(tuán)購——
“餡餅”真的不變味嗎？
近日，家住北京豐臺區(qū)的李菲在追求“美”的道路上遇到了不愉快：“我下班回家時接到一張小區(qū)附近美容院的宣傳單，上面寫著：‘1元團(tuán)購去黑頭，還您光滑鼻頭。先到先得，僅限50名’，想著1元錢就能去除黑頭，我就通過他們的微信賬號團(tuán)購了一張消費(fèi)券，還覺得自己撿了一個大便宜。”
但當(dāng)李菲來到這家美容院準(zhǔn)備消費(fèi)團(tuán)購券時，煩惱也隨之來了。
美容師為李菲涂上了一種膏狀產(chǎn)品后，告訴她這種膏狀產(chǎn)品便是她團(tuán)購的產(chǎn)品，主要用于使毛孔擴(kuò)張，但是鼻子上的黑頭需要用一種貼紙才能粘出，而這種貼紙需要另外支付15元。“我問她不是1元就可以去除黑頭嗎，她告訴我涂上這種藥膏也可以通過用手?jǐn)D出黑頭的方式去除，但會對毛孔造成傷害，建議我花15元體驗她們的貼紙。”
為了達(dá)到美容效果，李菲決定花15元使用美容院的貼紙。黑頭被去除了，但是美容師又告訴她，現(xiàn)在毛孔是擴(kuò)張狀態(tài)，需要使用美容院的定制款精華液來收縮毛孔，單獨(dú)體驗一次是99元，購買一瓶是159元，可以多次使用，回家以后也可以自己進(jìn)行日常保養(yǎng)。“無奈之下，我只好又花99元完成了這次皮膚護(hù)理。”
毫無疑問，1元團(tuán)購在開拓新客戶、集聚人氣方面功不可沒，但在紅紅火火的“1元團(tuán)購”中，像李菲這樣“被升級”消費(fèi)的事并不少見。1元團(tuán)購的理發(fā)券，洗發(fā)、吹發(fā)可能需要另付；1元團(tuán)購的美甲券，可能只給涂指甲油，只有花錢升級才能使用甲油膠……一些商家在消費(fèi)細(xì)則中含糊其辭，消費(fèi)者持“1元團(tuán)購券”到店后，商家又想方設(shè)法進(jìn)行捆綁銷售、暗中提價，使消費(fèi)者不得不進(jìn)行二次消費(fèi)甚至多次消費(fèi)。消費(fèi)者參加以實惠為初衷的團(tuán)購，卻最終被1元錢的誘餌吸引，掉進(jìn)了商家的圈套中。
隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，團(tuán)購平臺和渠道日益增多，這在很大程度上增加了監(jiān)管難度。對此，趙占領(lǐng)認(rèn)為，商家應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，明確告知用戶產(chǎn)品規(guī)格或使用規(guī)則。作為消費(fèi)者，應(yīng)看清楚團(tuán)購產(chǎn)品說明是否清晰，有沒有附加消費(fèi)和使用限制，比如使用時段、使用地點(diǎn)、是否需要提前預(yù)約等，保障自己的權(quán)益，不要貪小便宜吃大虧，造成不必要的損失。“此外，在團(tuán)購時一定要注意收集和保存團(tuán)購網(wǎng)站頁面、團(tuán)購商品頁面、電子商務(wù)訂單以及團(tuán)購券，以便在維權(quán)時使用。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新了營銷模式，為各方共贏提供了新思路。在低價團(tuán)購的運(yùn)營模式里，商品或服務(wù)的提供者可以通過其他方式來彌補(bǔ)價格低廉帶來的成本損失，比如可以得到團(tuán)購網(wǎng)站或手機(jī)錢包的補(bǔ)貼和支持，這也正是“平民經(jīng)濟(jì)學(xué)”的奧秘所在。商家在團(tuán)購中設(shè)置二次消費(fèi)等隱性消費(fèi)是損害消費(fèi)者利益的行為，不利于電商自身健康發(fā)展，同時也擾亂了市場秩序，讓1元團(tuán)購變了味。
1元旅游——
限制多了，實際花費(fèi)能少嗎？
“現(xiàn)在旅游景區(qū)的門票可不便宜，普遍都超過100元。像我們這樣一家三口出去玩一趟，參觀一個景點(diǎn)可能就要花400多元。”家住天津西青區(qū)的周慧一直為旅游景區(qū)的高門票犯愁。“聽同事介紹網(wǎng)上有‘1元門票’活動，只花1元錢就可以到景區(qū)免費(fèi)游玩。這事靠譜嗎？”
半信半疑的周慧上網(wǎng)搜索“1元旅游”的相關(guān)內(nèi)容。隨即，“1元春游”“1元景區(qū)門票”“1元出境游”等詞條撲面而來。這讓周慧對低價出游增添了信心，但打開相關(guān)網(wǎng)頁，她才發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么美好。
周慧首先進(jìn)入同程網(wǎng)“1元玩景點(diǎn)”頁面，搜索天津的“1元門票”，發(fā)現(xiàn)僅有兩處景點(diǎn)可供選擇。“一個是公園，一個是體驗影院，都是我沒有聽說過的景點(diǎn)，而且位置都很偏遠(yuǎn)，完全讓人提不起興趣。”
周慧又去查詢北京的門票情況，發(fā)現(xiàn)“1元門票”的景點(diǎn)里只有密云黑龍?zhí)毒皡^(qū)。“這個景點(diǎn)我們還沒去過，自駕應(yīng)該會挺有意思。但準(zhǔn)備購買‘1元門票’時，才發(fā)現(xiàn)游覽時間限定在兩周后的周六，并非任何時間都可以。”
周慧聯(lián)系同程網(wǎng)客服，客服表示“特惠門票限定日期”，并提醒她“1元景點(diǎn)”門票付款后“不支持修改日期”，但可以退款。一番折騰下來，周慧發(fā)現(xiàn)大多數(shù)景點(diǎn)都有游覽時間、自費(fèi)項目等限制。
即便成功買到了“1元門票”，旅游的感受又如何呢？
前不久，成功搶到“1元門票”的吳正帶兒子前往四川某景區(qū)游玩。“到了景區(qū)里面才知道，各種參觀游玩項目還得單收錢，有些區(qū)域不交費(fèi)就進(jìn)不去，這樣算下來實際旅游花費(fèi)也不少。”本打算暢游一番的吳正很“受傷”。
在北京市朝陽區(qū)某外貿(mào)公司工作的余芳最近在途牛網(wǎng)搶到“1元游韓國”的機(jī)會，可準(zhǔn)備出行時才發(fā)現(xiàn)，“1元旅游”只是包含了往返機(jī)票和住宿費(fèi)，其余游玩項目均要自理。
“‘一分價錢一分貨’，這話說得一點(diǎn)都不假，‘1元門票’質(zhì)量參差不齊，設(shè)定的消費(fèi)門檻和條條框框太多。”余芳說，這次“1元旅游”讓她長了見識，看似劃算的優(yōu)惠背后，旅游質(zhì)量很可能大打折扣，消費(fèi)者在享受優(yōu)惠的同時也應(yīng)有心理準(zhǔn)備。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，在線旅游網(wǎng)站之間的競爭模式要從價格戰(zhàn)過渡為服務(wù)戰(zhàn)。要堅持“創(chuàng)新和誠信并舉、更加注重誠信，公平和效率并舉、更加注重公平”的精神來開發(fā)旅游產(chǎn)品，通過貨真價實的服務(wù)來取得競爭優(yōu)勢地位和消費(fèi)者口碑，而不是一味地大打“價格戰(zhàn)”。(成 慧 王曉曄 范思翔)
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