4月初，有網友爆料稱京東內部人員主動要求商家刷單，并曝光了一組“京東官方刷單”截圖，引起軒然大波。此事在京東官方表示相關員工已被開除之后，得以暫時平息。
就在上周，阿里巴巴旗下“菜鳥網絡”宣布，因為快遞公司“城市100”協助商家進行嚴重的刷單行為，已經對其服務進行強制下線。
網店“刷單”行為早已有之，但這兩則新聞將它再次暴露在聚光燈下。
近日，記者進行了一番暗訪調查，發現“刷單”已形成了一條龐大的灰色產業鏈。
“刷單族”：每單傭金3—20元
“網絡兼職，足不出戶日賺百元。只要有空閑時間，不論上班還是在家，都可以兼職賺錢……”在網絡上，這類“輕松賺錢”的廣告帖隨處都是，甚至有時候會直接以短信方式隨機發送。
這種看似輕松的賺錢方式，就是刷單。
記者在“58同城”等網站上，可以很容易地找到各類關于刷單的招聘信息。“月入3000元左右，可包住，根據相關要求完成制單要求即可。”這是蕭山一家貿易公司招聘刷單專員的廣告。
而更多的是一些兼職刷單的廣告，宣稱每單可賺3到20元，不敢保證日賺百元，但基本每天可以有100元左右工資。
發布這類招聘信息的小鹿告訴記者，所謂的刷單，就是虛擬購買網店的商品。
在其介紹下，記者被帶到了一個“YY”語音室。一位女性負責人開始對記者進行一對一的初期培訓。
“我們主要經營方式是給淘寶商家刷信譽、銷量來賺取傭金。你按要求拍單，和你平時在淘寶上買東西是一樣的，區別是付款，我們這邊的付款方式是找人代付或者紅包支付，不需要你自己付一分錢。”對方介紹，刷完一個單子就可以馬上找負責人提取自己的傭金。每個單子傭金大約是3—20元，對應所買商品的價格，傭金也有所不同。
她介紹完畢后，就開始拉記者入會，表示只有成為他們真正的會員才能去接刷單任務，且還會給一次專業刷單培訓。
“我們這里有三種會員，普通會員交89元，刷300單后退會費；高級會員交158元，刷100單后退會費；超級會員要300元，同樣是刷100單才會退費，但有機會接到高傭金的刷單任務。”
見記者有所猶豫，對方進一步解釋說，刷單和真實購買商品沒有多大區別，但如果買家向平臺方申請退款，對商家來說就會成為損失，所以，會員費的另一種含義是保證金。
“像這種類型的刷單組織，其實超級多，良莠不分。一旦你交錢入會，對方可能會突然把你踢出群。你不光沒賺到錢，還會倒貼進去。”一位業內人士再三提醒道。
刷單賣家：整個流程已“天衣無縫”
家距離杭州四季青只有一站路遠的斐哥，經營一家女裝網店。“你去看很多網店，下面清一色的好評，很多都是刷出來的。尤其是一些信用度還不高的網店，更需要通過刷單來積累人氣，通過讓某款商品成為爆款，從而給網店引流量。”
于是，斐哥也動起了刷單的念頭。
“以前讓一些認識的朋友假裝來購買，雖說也是刷單，但不算是假得太過離譜。而如今，電商平臺對虛假交易查得非常嚴，整一套刷單的流程跟著‘進化’到‘天衣無縫’了，‘刷單族’要先進行商品比對，然后找到指定賣家，然后假裝討價還價，留下聊天記錄，最后才下單。”
網店賣家想要刷單，首先也得入會交費。“我交了358元入會，其中200元是押金，然后被拉去進行語音培訓。當時，那個培訓聊天室內的人數超過了2萬人。”斐哥說，培訓的內容除了介紹刷單流程之外，就是告訴賣家如何防止“意外”，比如有些買家賬號一周購物超過5單，一個月超過15單，就很可能引起電商平臺注意，并列入黑名單。
培訓完畢之后，賣家就可以對外發布刷單任務，等“刷單族”來接單。
由于這些刷單網站都是會員制，一般人只能看到其首頁內容。通過斐哥的截圖，記者發現，每一筆刷單任務的要求都不相同，刷單收費也有所不同。
比如，一位廣州的淘寶賣家發布的信息是，要求拍兩件不同尺碼的衣服，買家信用度必須在“2心”以上，周購物不超過3單。
“刷單的起步費一般是3元，刷單族的買家信用在‘2心’以下，‘3心’至‘4心’的收費是4元，‘5心’是5元，黃鉆買家則是6元。如果需要‘刷單族’聊天，還需要額外加1元；瀏覽時間超過10分鐘加1元……”
斐哥告訴記者，淘寶網如今對刷單查得非常嚴格，買家直接通過商品鏈接購買是不行的，因此必須要有搜索、尋物、問價等多個環節，刷一單的時間一般在5—10分鐘左右。
物流環節：可買到各大快遞企業的假單號
假買、假聊、假評價……刷單流程最終將落腳在物流問題上。
每一筆實物交易，會產生一個快遞包裹。那么，虛假刷單，怎么產生無中生有一個包裹呢？
斐哥提供給記者的一個線索：購買快遞單號。
記者打開了一個業內人士提供的網站“××單號”網。從首頁來看，圓通、申通、韻達、中通等大多數知名快遞企業的單號都能找到。
比如，有杭州賣家刷了一筆來自北京買家的假訂單，他可以在該網站找到一堆當天從杭州發貨到北京的快遞單號，購買后，獲得快遞單號，然后填入網店發貨信息。
“這個包裹從杭州發貨，幾天后顯示北京某地址收貨，就完成了整個刷單交易。這個包裹是真實的，物流配送也是真實的，只是張冠李戴了一下罷了。”斐哥解釋。
記者注冊該網站之后，系統就跳出來一個購買單號的會員價目表，最便宜的單號每個只需要0.2元，而最貴的也不過0.8元。
該網站還“溫馨”提醒，“建議白天先刷好單，下午4點發貨時間再來購買單號，只需要盡量匹配買家留的收貨地址……”
甚至有空包裹在城市間流動
在采訪中，記者發現購買快遞單號的最大漏洞，在于買家的收貨地址與實際配送地址不符。“刷單”行為很容易被發現。
據了解，為了解決這個“問題”，還有一種無中生有的方式：發空包裹。
在網上，有各種類型的“空包網”，提供的就是發空包裹服務，購買群體多是刷單的賣家。
從網站上看，提供發空包裹服務的多是一些規模不大的快遞企業，每一單空包裹的收費都在2元左右。其中一家快遞公司表示，每個包裹是真實發貨，真實簽收，且包裹還有重量。
為此，記者采訪了申通快遞杭州區的一位相關負責人。據其了解，很多網上售賣的快遞單號確實都是從快遞公司流出去的。
全峰快遞杭州區負責人韓俊說，平時派送中的確存在一些空包裹，多是網店商家刷單之用。“我們快遞公司肯定不會支持這種刷單行為，但用戶付了錢發這個包裹，即使是空的，我們也會把它送到。”
“菜鳥網絡”近日表示，一家名為城市100的快遞公司被強制從淘寶平臺上下線，該快遞公司協助商家炒作信用，淘寶等阿里系的電商平臺都不再與該公司開展快遞業務合作。
這是菜鳥網絡首次對快遞公司協助商家炒作信用采取行動，也意味著阿里打擊“炒信用”擴大至物流環節。此前，阿里打擊“炒信”主要從商家管理層面著手，根據嚴重程度，對炒作信用的商家進行扣分、降權、直至關閉店鋪的處罰。
“‘菜鳥’將在近期出臺該類行為懲處規則，并通過線上數據監控及線下調查取證等手段，與快遞公司聯合打擊商家炒作信用。”菜鳥網絡負責人陳敏說。
目前，“菜鳥網絡”平臺集聚了上百家物流快遞公司，服務于淘寶、天貓、聚劃算等阿里系電商，占全國快遞包裹近70%的份額。對快遞公司而言，“菜鳥”下線其服務意味著失去不少市場份額。
據了解，在“菜鳥網絡”處理“城市100”后，申通、圓通等各家快遞企業紛紛發布內部警告，要求禁止受理淘寶等商家炒信用產生的快件。
很巧，商務部4月初公布了《商品流通法(草案征求意見稿)》，其中提出，交易場所內“禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價”，網購刷信譽、虛構信用評價等將成為違法行為。
“刷單”行為面臨的查處，將越來越嚴。
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