近年來，青島市地方稅務局納稅服務中心始終圍繞稅收中心工作，以打造一流為民服務窗口為標準，以“青年文明號”創建為載體，以解決實際問題為導向，以納稅人滿意為標準，創新驅動，持續提升，著力打造與納稅人需求高度契合、與科技進步相適應的現代高效納稅服務體系。2008年至2014連續7年獲得全國級青年文明稱號，于2014年6月獲國家級示范青年文明號集體稱號。
納稅服務中心以創建國家級示范青年文明號集體為目標，全面加強中心制度、基礎、素質建設，為中心工作的開展提供全方位保障。
一是加強制度建設。在全省地稅系統創先制定了《納稅服務工作規范》、《納稅服務承諾》、《納稅服務工作規范實施辦法》、《納稅服務星級管理辦法》、《“12366”青島地稅熱線工作管理辦法》、《青島地稅網站管理辦法》、《“12366”座席人員星級管理及績效考核辦法》等制度，把納稅服務工作納入制度化、規范化的軌道，夯實工作基礎。
二是加強基礎建設。一是加強團支部建設。每兩周召開一次支部書記會議，安排團員活動。注重以黨建帶團建，實施考核評比，提升工作效能。自創建“青年文明號”以來，先后有3位同志被推優加入了黨組織。二是推進支部活動常態化。以國慶、黨團周年等重大節日、紀念日為契機，廣泛開展黨團知識競賽、重溫入團誓詞、參觀愛國教育基地等活動，組建了納稅服務志愿團，開展地稅青年志愿者服務活動，回報社會，提升“青年文明號”美譽度。
三是加強素質建設。把提升崗位技能擺在重要位置，開展了全員大練兵活動，每天由業務骨干解讀業務政策，每周組織兩次熱點問題討論，每月請相關業務人員講課一次，通過一對一幫教、座席人員星級評定、績效考核等形式幫助每一位青年職工成為能夠獨擋一面的業務標兵。開展“稅收大講堂活動”，邀請團干部、知名學者授課，拓展干部思維，提升綜合素質。注重典型帶動，開展星級話務員評選、尋找最美稅務人活動，現有培養了杜小蘭、連玲玲等為代表的一批先進典型，形成了個個創先爭優、人人拼搏進取的良好氛圍。
2014年6月在團中央全國創建“青年文明號”活動組委會開展的示范青年文明號集體評選工作中，全國共評出100個示范青年文明號，稅務系統共評出4個單位，其中地稅系統有2個，青島地稅納稅服務中心作為其中之一榮獲稱號。
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