“長租行業，一定要把它當作一項長期事業去做。”在自如成立九周年之際，CEO熊林接受專訪時表示，“一方面要保持初心、沉得住氣，始終去關注客戶需求，為客戶不斷地提供更好的生活服務，另一方面需在專業的管理、專業的系統、專業的技術上持續精進和投入。”
目前，培育和發展住房租賃市場已成為推動城市更新、解決城市年輕人住房需求的重要途徑。
以自如為代表的頭部長租機構，經歷了9年積累，在有效改善住房租賃市場環境的基礎上，已站在了向城市居住服務平臺進化的關鍵節點。未來，自如將以機構化、規模化為發展核心，逐漸建立以“租住產品+租住服務+租住產業互聯網+租住生活社區”的全新租住產業矩陣，助力城市租房供給側改革新發展。
長租機構在城市居住領域助力“保民生、穩就業”
對于長租行業而言，“保民生”的基礎是保障住房租賃市場有效供給。今年9月發布的《2020中國青年租住生活藍皮書》（以下簡稱《藍皮書》）顯示，當前全國整體城市租住群體已突破2億，城市存量房源約為2.75億套，其中投入租賃市場的房源僅約0.87億套，仍有較大的供需缺口。
“在超大型城市和一二線城市中，租房人口的占比較高，甚至未來還有上升空間，會達到35-40%的水平。因此，讓一個城市中近40%的人能夠住得好，且有更豐富的選擇，是長租行業的責任與擔當。”熊林分析，“隨著社會的不斷發展，人們對租賃居住水平的需求也將增加。從這個角度看，不論是供給量上的滿足，還是供應品質的提升，長租行業的都與人們的生活息息相關。”
實際上，在以自如為代表的長租機構發展進程中，不僅有效促進了存量流通和市場活力，實現和滿足了人們對房源品質和服務配套提出的更高要求，還通過推出品質租住產品與租住服務、搭建租住產業互聯網等手段，推動了租住行業的“四次革命”，即“全生命周期的租住產品、線上化、全場景、全智能”，真正讓“大且好”的長租機構成為青年租客和業主的放心首選。對此，《藍皮書》調研數據也有所印證，當前有56%的租客表示首選長租機構房源，而長租機構業主的平均托管市場已近5年。
除此之外，在“穩就業”方面，長租機構也發揮了不可忽視作用，而促進“職住平衡”則成為穩定就業的關鍵因素之一。熊林認為，長租機構的出現有效推動了職住平衡，對提高城市經濟活力、發展后勁和區域價值具有貢獻意義。“對于一個城市來說，既要讓畢業大學生和‘新市民’住得好，又要有一個合理、穩定的租金支出，長租機構在提供的良好居住環境、居住服務，盡量保障他們生活無后顧之憂的同時，也保障了其就業競爭力，鼓勵他們盡快融入生活，去為自己打拼。”
可以看出，長租行業作一個長鏈條、重度服務、深度運營的行業，已成為保障民生、穩定就業的重要載體，承擔起“職與住”上愈來愈多的職責，而熊林也希望“未來，自如能為社會作出更多、更大、更重要的貢獻。”
城市住房租賃市場的發展核心是機構化、規模化
隨著住房租賃市場不斷向好，住房租賃企業的相關準入標準、租賃機構資質、管理運營能力等方面迎來新的競爭與挑戰，這其中也蘊藏著發展機會。
熊林認為，“發展的前提是要有很好的供應能力，為大家提供更好的居住環境，而發展的核心正在于供應方的機構化和規模化。”
他表示，重視機構化和規模化的提升，一方面要重視長租機構本身的產品和服務品質，讓房屋更安全、讓大家更安心，另一方面要重視互聯網科技對行業的應用和推動作用。
從發展的角度看，長租機構通過推出品質租住產品與服務、搭建租住產業互聯網等方式，可以有效調節供需配給、提升服務效率，對存量資產進行維護，對租客進行安全管理，其發展空間和潛力巨大，而專業化機構已然成為市場健康發展的重要抓手和手段。
除此之外，機構化、規模化的發展模式，對于推動城市更新、助力居住社區建設上具有明顯優勢。今年，住建部等部門印發《關于開展居住社區建設補短板行動的意見》指出“要結合城鎮老舊小區改造等城市更新工作，因地制宜補齊既有居住社區建設短板”。
對此熊林表示，“社區化的基礎是把存量社區中的租賃化社區管理得更好，使其空置率下降、房屋品質提升，通過一片片社區、地區的改造和運營，最終讓城市煥發新的生機活力，也助力城市更新的國家戰略快速落地。”而對于自如而言，“自如希望走在社區建設的前列，把我們這么多年積累的經驗和能力，持續向社區賦能。”
據介紹，當前，自如已迅速響應政策號召，在廣州推出了全新的社區居住產品——自如里，其供應超過6.3萬平方米。“一些大型的社區正在積極尋求專業機構進行管理，而我們也把這些年積累的完整社區生活配套，用于打造自如里這個一站式社區生活服務交流空間。未來我們也會不斷創新，參與更多社區建設和運營。”
“保持初心，長租行業才剛剛開始”
對于城市住房租賃行業而言，2020年是特殊的一年。在疫情影響之下，租賃需求延緩釋放、大量業主下調出租預期，住房租賃市場的各類主體均面臨信心與耐心、實力與模式、規模與品質的多重挑戰。
熊林對此認為，一個企業的良性、健康的經營管理體系，才是“能夠活下去”的底氣，是提升自身抵抗不確定風險的能力，也是獲得業主和租客支持的基礎。
而面向未來，熊林認為，對于城市住房租賃市場而言，機構化率將達到50%以上，長租機構將也成為主流模式。關于這一點，從政策層面也得到了了充分鼓勵。今年9月《住房租賃條例（征求意見稿）》（下稱《意見稿》）進一步對引導行業長期穩定發展、維護租客業主兩端利益提供了保障。同時，《意見稿》明確了租賃企業資質標準，指出鼓勵住房租賃企業與承租人簽訂3年以上長租合同。
熊林對此認為，當前長租機構已從實質上推動住房租賃行業從C2C到C2B2C進行了轉變，不僅有效解決了房源信息不真實、服務差、亂收費等曾經的租房痛點問題，還在平臺統一化管理、系統化運營、安全性保證、品質化居住和服務配套方面得到了政府和市場的認可。
雖然長租行業已取得了一些成果，但熊林認為“這僅是剛剛開始”。他表示，“不管是業主出租，還是租客租房，自如作為行業的開創者和嘗試者，都要時刻以出發時的初始目的，為大家提供更好的服務。”
今年是自如創立9年，幾乎代表了行業發展的整體脈絡。在長期主義心態的作用下，過去的自如并未太注重市場上的短期及局部競爭形態，而更多把注意力聚焦在客戶和“行業經營的本質”上。
站在9年的新節點上，熊林表示，“‘歷9彌新，定自如初’。雖然已9年，但仍更要用‘定得住’的心態，把它當成一項長期事業去做。而對這個行業來說，更要保持初心，去不斷提升經營和管理能力，去持續的精進和投入。”
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