4月30日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，有消息人士透露，蘋果公司智能手表產(chǎn)品Apple Watch的關(guān)鍵組件存在缺陷，這迫使蘋果限制了這款頗受期待產(chǎn)品的供貨。
存在缺陷的部件被稱為“觸覺引擎”（taptic engine）。該部件是蘋果設(shè)計(jì)用來向智能手表的佩戴者發(fā)出提醒，讓人感到手腕上有輕觸的感覺。
了解事態(tài)的消息人士稱，在2月份開始大規(guī)模生產(chǎn)后，可靠性測試顯示，部分由中國深圳瑞聲科技（AAC Technologies Holdings Inc.）生產(chǎn)的觸覺引擎會漸漸出現(xiàn)故障。其中一名消息人士稱，蘋果因此銷毀了部分已經(jīng)完工的手表。
除了中國的瑞聲科技之外，還有一家日本供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)蘋果的觸覺引擎。消息人士稱，由日本電產(chǎn)（Nidec Corp.）生產(chǎn)的觸覺引擎并沒有出現(xiàn)此類問題。前述消息人士稱，蘋果已經(jīng)將該組件幾乎所有的生產(chǎn)工作轉(zhuǎn)移到了日本電產(chǎn)公司，但想讓該公司增產(chǎn)則需要時(shí)間。
觸覺引擎是蘋果為Apple Watch打造的核心技術(shù)之一。它的設(shè)計(jì)意圖是用鈴聲、震動之外更好的方式提醒用戶注意。相比之下，觸覺對人的干擾更小。
該引擎使用馬達(dá)來回移動一根小棒。小棒的往復(fù)移動給人一種輕微觸碰的感覺。Apple Watch上的另一項(xiàng)功能也需要觸覺引擎的支持：那就是將用戶的心律發(fā)給其他人。
了解蘋果供應(yīng)鏈情況的人士透露，蘋果上周曾要求部分Watch供應(yīng)商在6月前放慢生產(chǎn)速度，但未解釋具體原因。消息人士稱，供應(yīng)商對此表示不解，因?yàn)樘O果近期曾表態(tài)稱，Watch的庫存不夠。
瑞聲科技的發(fā)言人拒絕就公司客戶事宜置評。日本電產(chǎn)公司發(fā)言人未能及時(shí)回復(fù)媒體的采訪請求。
蘋果表示，“我們的團(tuán)隊(duì)正在盡快完成訂單，這需要考慮供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，以及他們收到訂單的順序。我們了解很多消費(fèi)者還要等待較長時(shí)間，我們感激他們的耐心。”
蘋果從4月10日起接受Apple Watch的網(wǎng)上訂單，并于周五向消費(fèi)者發(fā)貨。該公司目前只在網(wǎng)上以及部分精品店出售Watch，而公司自己的零售店內(nèi)卻沒有銷售，因此沒有出現(xiàn)以往新品發(fā)布時(shí)排起的標(biāo)志性長隊(duì)與慶祝活動。
在本月早些時(shí)候發(fā)給零售店雇員的備忘中，蘋果零售業(yè)務(wù)主管安琪拉·阿芮德思（Angela Ahrendts）表示，零售店在5月前拿不到手表出售，因?yàn)?ldquo;我們最初的供貨情況會面臨大范圍的需求”。蘋果在官方網(wǎng)站上透露，新的網(wǎng)上訂單會在6月份發(fā)貨。
Apple Watch是自2000年iPad發(fā)布以來，蘋果首次推出的全新種類的硬件產(chǎn)品。蘋果希望Watch能夠表明，即便沒有喬布斯，公司也能創(chuàng)新，并定義新的產(chǎn)品類別。
尚不清楚觸覺引擎的問題與Apple Watch的缺貨有多大關(guān)聯(lián)，也無人透露蘋果最初是否曾打算在專賣店銷售Watch。阿芮德思曾在備忘中表示，“通過網(wǎng)上訂購的方式，我們可以讓消費(fèi)者更快更早地拿到他們想要的型號。”
了解此事的人士稱，蘋果正考慮再增添一家企業(yè)組裝Watch，從而補(bǔ)充臺灣的裝配商廣達(dá)電腦。消息人士稱，負(fù)責(zé)組裝iPhone的富士康近來展開了早期測試，可能是在為生產(chǎn)Watch做準(zhǔn)備。
即便相關(guān)流程一切順利，工廠產(chǎn)能全開也需要花費(fèi)數(shù)月的時(shí)間。消息人士稱，富士康最早也只能在2015年下半年開始生產(chǎn)Watch。
蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克周一表示，Watch的“需求大于供應(yīng)”，但未披露具體的銷量或訂單。在被問到生產(chǎn)安排時(shí)，庫克表示他對整個(gè)過程“還比較滿意”，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)提高新產(chǎn)品的產(chǎn)能需要花費(fèi)時(shí)間。
他表示，自己希望蘋果到6月末時(shí)能在更多國家推出Watch，而不僅限于首發(fā)時(shí)的九個(gè)。他還強(qiáng)調(diào)，對那些已經(jīng)預(yù)訂了Watch的消費(fèi)者來說，蘋果能夠縮短給他們送貨的時(shí)間。
對新技術(shù)來說，在生產(chǎn)的早期階段出現(xiàn)此種問題并不奇怪，但這是蘋果供應(yīng)鏈在一年時(shí)間里兩次出現(xiàn)狀況，而蘋果的供應(yīng)鏈向來是以接受新品以及快速提高產(chǎn)能而聞名的。去年，亞利桑那州一家由蘋果資助的工廠破產(chǎn)，蘋果因此放棄了生產(chǎn)人工藍(lán)寶石的計(jì)劃。
供貨短缺凸顯出蘋果供應(yīng)鏈上的不利因素。蘋果可以在幾乎沒有原料浪費(fèi)、沒有供貨超標(biāo)的情況下生產(chǎn)大量產(chǎn)品，但在核心部件出問題的時(shí)候，公司就會面臨供貨短缺。
（亞比）
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