向創(chuàng)客致敬：勞動(dòng)創(chuàng)造人類，創(chuàng)客改變生活

隨著工業(yè)4.0到來(lái)，創(chuàng)客風(fēng)潮正席卷全球。“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”被寫(xiě)進(jìn)我國(guó)國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告，創(chuàng)客基地遍地開(kāi)花；美國(guó)奧巴馬親自為創(chuàng)客站臺(tái)；海爾“人人創(chuàng)客”顛覆企業(yè)組織架構(gòu)，變上班族為創(chuàng)業(yè)者……

五一勞動(dòng)節(jié)將至，又迎來(lái)勞動(dòng)者一年一度的大日子。如果說(shuō)勞動(dòng)創(chuàng)造了人類，那么創(chuàng)客則在用創(chuàng)新勞動(dòng)改變生活，提升全人類生活品質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)“詩(shī)意的棲居”。今年的5月1日，不僅僅是紀(jì)念過(guò)去，更要向創(chuàng)客致敬，因?yàn)樗麄冋跒槲覀兊纳顜?lái)不可限量的未來(lái)。

百年蛻變  主動(dòng)創(chuàng)造漸覺(jué)醒

19世紀(jì)的芝加哥，猶如初生嬰兒，人口急速擴(kuò)張，彼時(shí)，正值第二次工業(yè)革命，大量人口為制造業(yè)和零售業(yè)發(fā)展提供了肥沃的土壤，也催生了龐大的工人階級(jí)，不過(guò)那時(shí)的工人沒(méi)有五休二、每天8小時(shí)的規(guī)律作息，很多人為了生存不得不忍受著長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度的工作。

直到1886年的5月1日，數(shù)十萬(wàn)工人集體罷工，經(jīng)過(guò)浴血奮斗最后取得勝利。為紀(jì)念這場(chǎng)工人運(yùn)動(dòng)，1889年，五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)被正式確立。隨后的一百多年時(shí)間里，五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)漂洋過(guò)海，持續(xù)發(fā)酵，在很多國(guó)家成為法定假日，成為勞動(dòng)者的狂歡和福利。從“抗議”到“紀(jì)念”再到“福利”的變遷，五一勞動(dòng)節(jié)也折射出人類工業(yè)文明的發(fā)展歷程和工人群體的蛻變。

最直觀的就是人們生活水平的改善，飛機(jī)、汽車、輪船讓日行千里成為現(xiàn)實(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)，千里眼、順風(fēng)耳不再是遙不可及的神話。更深層次的則是工人群體的自我意識(shí)的蛻變，工人逐漸由過(guò)去機(jī)械的體力勞動(dòng)為主逐漸向腦力勞動(dòng)過(guò)渡，創(chuàng)造和創(chuàng)新意識(shí)開(kāi)始蘇醒，在第二和第三次工業(yè)革命中，誕生了大批早期創(chuàng)業(yè)者，如諾基亞、福特、豐田、蘋果等品牌的創(chuàng)始人，他們改變?nèi)藗兩畹耐瑫r(shí)，也成就了致富傳奇和勵(lì)志榜樣。

創(chuàng)客崛起   創(chuàng)業(yè)平臺(tái)哪家強(qiáng)？

互聯(lián)網(wǎng)讓世界變成地球村，便捷暢通的通信、交通和物流網(wǎng)絡(luò)，讓信息流、物流和資金流得以自由流動(dòng)，讓匯集全球資源服務(wù)全球用戶成為可能。不管是個(gè)人發(fā)明者、小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還是國(guó)際巨頭，都可以在全球浩如煙海的資源池中淘金，每一個(gè)懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人都能徹底釋放激情與活力，一個(gè)全新的創(chuàng)客江湖在全球蔓延。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年上半年國(guó)外就已有1000個(gè)創(chuàng)客空間，而國(guó)內(nèi)的創(chuàng)客空間也在呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在北京，昔日在電商浪潮中遭遇滑鐵盧的中關(guān)村，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)大街的掛牌再度煥發(fā)生機(jī)，一年之內(nèi)，已經(jīng)有36氪、車庫(kù)咖啡等21家創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在此落地生根。一千多公里之外的上海，全國(guó)首個(gè)區(qū)域性眾創(chuàng)空間聯(lián)盟于3月29日正式成立，各種各樣的創(chuàng)客空間，吸引成千上萬(wàn)來(lái)自全球的創(chuàng)客，前段時(shí)間在微信朋友圈火熱的APP 應(yīng)用軟件“足記”便誕生于此。

更為值得關(guān)注的是，作為全球家電第一品牌的海爾集團(tuán)，正在用“人人創(chuàng)客”的口號(hào)把公司變?yōu)閯?chuàng)客孵化器，重塑勞動(dòng)觀，整合全球的人才、研發(fā)、生產(chǎn)資源，構(gòu)建開(kāi)放共融的創(chuàng)新平臺(tái)和生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，從而服務(wù)全球創(chuàng)客和用戶，創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了海爾全球化品牌的可持續(xù)發(fā)展。

這么多創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，究竟哪些平臺(tái)更適合創(chuàng)業(yè)者？據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，大部分創(chuàng)客空間只搭臺(tái)，僅僅提供辦公場(chǎng)所、政策或者資金等部分支持，和常規(guī)的商業(yè)地產(chǎn)的一種變異；而海爾集團(tuán)則將創(chuàng)客提升到整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略的高度，徹底顛覆傳統(tǒng)模式，搭建由創(chuàng)客平臺(tái)、生態(tài)平臺(tái)、投資平臺(tái)、加速平臺(tái)、資本平臺(tái)五大部分組成的海創(chuàng)匯平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)提供全流程資源支持和戰(zhàn)略引導(dǎo)，從而降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提升成功率。同時(shí)，海爾還積極與其他的創(chuàng)客空間進(jìn)行合作，如海爾家電聯(lián)合教育部信息管理中心創(chuàng)建創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室，整合多方資源與創(chuàng)客共同成長(zhǎng)。資料顯示，海創(chuàng)匯平臺(tái)已經(jīng)匯集了1322家VC、4000多家生態(tài)資源和2000多個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，孵化出470個(gè)項(xiàng)目，規(guī)模在全球名列前茅，而且呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

海爾也因?yàn)槠漕嵏残缘膭?chuàng)舉備受矚目，成為管理學(xué)界研究的范本。近日，《大爆炸式創(chuàng)新》作者之一拉里·唐斯在參加完海爾“創(chuàng)客咖啡”周年大趴之后表示：“見(jiàn)到非常多的青年創(chuàng)業(yè)者，他們非常有力量有活力，看了之后我非常驚奇，像海爾這么大的公司，有這種力量和活力的很少見(jiàn)，通常情況下在那些初創(chuàng)型企業(yè)中會(huì)出現(xiàn)，看到海爾有這樣的狀態(tài)也讓我感到非常興奮。” 拉里·唐斯連續(xù)多個(gè)“非常”對(duì)海爾的創(chuàng)新變革給予了高度認(rèn)可。

據(jù)了解，從2005探索“人單合一雙贏模式”，到2014年確定“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”戰(zhàn)略，海爾主要打造了用戶付薪和投資驅(qū)動(dòng)兩大平臺(tái)，踐行萬(wàn)眾創(chuàng)新，幫助更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。過(guò)去，連IBM掌門人郭士納想過(guò)但不敢做、戰(zhàn)略大師加里.哈默爾視之為瘋狂的舉措，海爾卻義無(wú)反顧的堅(jiān)持了下來(lái)，成為了創(chuàng)新模式的領(lǐng)跑者。資料顯示，目前海爾創(chuàng)客平臺(tái)，已經(jīng)誕生了包括雷神筆記本、空氣魔方等在內(nèi)的200多個(gè)小微，他們不僅在各自的細(xì)分領(lǐng)域都占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，也帶來(lái)了更卓越的用戶體驗(yàn)，這樣的成果也是普通創(chuàng)客空間無(wú)法比擬的。

員工與老板  或只有一步之遙

眾所周知，勞動(dòng)是人類與生俱來(lái)的本能，在達(dá)爾文的《生物進(jìn)化論》以及很多哲學(xué)著作中都對(duì)勞動(dòng)創(chuàng)造人類給予了肯定。從原始到現(xiàn)代社會(huì)，人類勞動(dòng)形態(tài)和方式在不斷的迭代，過(guò)去人類為了生存而勞動(dòng)，現(xiàn)在人們卻是為了更好的生活。當(dāng)機(jī)器逐步取代人工勞動(dòng)時(shí)候，未來(lái)的勞動(dòng)會(huì)怎樣？未來(lái)工業(yè)發(fā)展路在何方？縱觀全球創(chuàng)客的快速發(fā)展，無(wú)論是政府或機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，還是海爾等企業(yè)驅(qū)動(dòng)，或者市場(chǎng)自組織，本質(zhì)上都是創(chuàng)新勞動(dòng)，這也是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨，而創(chuàng)新勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)的路徑就是人的創(chuàng)客化。

俗話說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，不想當(dāng)老板的員工也不是好員工。海爾董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼赋觯ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代并不是“我做什么、怎么讓顧客來(lái)了解和接受”，而是企業(yè)和用戶零距離甚至融為一體。對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，都具有無(wú)限潛力，需要自我突破；而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“企業(yè)即人，人即企業(yè)”，要充分放權(quán)，實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界管理，激發(fā)員工的潛力與激情，克服大企業(yè)病，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

面對(duì)時(shí)代的變遷，非創(chuàng)客難以生存。去年，張瑞敏親筆寫(xiě)下《致創(chuàng)客的一封信》，在這封信中，張瑞敏提出：“零距離”、“去中心化”、“分布式”的互聯(lián)網(wǎng)思維把我們帶進(jìn)一個(gè)充滿生機(jī)與挑戰(zhàn)的人人時(shí)代，一個(gè)人人創(chuàng)客的時(shí)代。同時(shí)，他也呼吁：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人都是自己的CEO，每一個(gè)人都應(yīng)該成為創(chuàng)業(yè)家”。與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)僅僅將創(chuàng)客作為一種營(yíng)銷或者招商的手段不同，在全球范圍內(nèi)，也許只有海爾敢于顛覆傳統(tǒng)組織架構(gòu)，將“以人為本”執(zhí)行的如此徹底。在海爾的創(chuàng)客平臺(tái)上，從普通員工到公司“老板”，在“人人創(chuàng)客”時(shí)代或許只有一步之遙。

所謂春江水暖鴨先知，身處市場(chǎng)一線的員工和創(chuàng)客才是離用戶最近、最能了解客戶需求的群體。也正是因?yàn)閯?chuàng)客主動(dòng)創(chuàng)新的蓬勃發(fā)展，海爾U＋智慧生活平臺(tái)和互聯(lián)工廠應(yīng)運(yùn)而生，為創(chuàng)新勞動(dòng)提供全面支持。2015年3月的中國(guó)家博會(huì)期間，海爾面向全球正式發(fā)布了海爾U＋智慧生活A(yù)PP，整合U＋智慧生活平臺(tái)為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，勾勒出了一個(gè)如詩(shī)如畫(huà)的全新智慧生活藍(lán)圖。與此同時(shí)，海爾建立了沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)、佛山洗衣機(jī)等全球領(lǐng)先的互聯(lián)工廠，讓創(chuàng)客的創(chuàng)意得到順利落地，并通過(guò)零距離實(shí)時(shí)互聯(lián)滿足用戶個(gè)性化需求。

以今年兩會(huì)期間海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰在發(fā)言中展示的無(wú)屏網(wǎng)絡(luò)電視iseemini為例，該產(chǎn)品的創(chuàng)意源自一位85后的員工發(fā)現(xiàn)的兩類用戶的抱怨，借助于海爾開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)和全球資源連接，最終選擇來(lái)自美國(guó)德州儀器的高性能光機(jī)解決方案，在武漢光谷制造出了這款產(chǎn)品，解決用戶痛點(diǎn)并開(kāi)辟出了一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。

當(dāng)業(yè)界還停留在創(chuàng)客是否是曇花一現(xiàn)的質(zhì)疑之時(shí)，海爾的轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了階段性的成功，2014年，海爾集團(tuán)向創(chuàng)客和消費(fèi)者交出了一份滿意的答卷，2007億的全球營(yíng)業(yè)額，同比增長(zhǎng)11%；150億元的利潤(rùn)，同比增長(zhǎng)39%，創(chuàng)新和盈利能力持續(xù)穩(wěn)步提升，這既是海爾創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的有力佐證，也是對(duì)全球創(chuàng)新勞動(dòng)和創(chuàng)客發(fā)展趨勢(shì)的最佳解讀。

“你是想賣一輩子汽水，還是和我一起去改變世界？”當(dāng)年喬布斯邀請(qǐng)百事可樂(lè)總裁約翰•斯高利加盟蘋果時(shí)曾這樣問(wèn)道。今天，海爾正在以更開(kāi)放胸懷，用實(shí)際行動(dòng)和成功經(jīng)驗(yàn)向全球的創(chuàng)業(yè)者廣發(fā)英雄帖。你是愿意做一個(gè)普普通通的上班族，還是跟隨創(chuàng)新勞動(dòng)和萬(wàn)物移動(dòng)互聯(lián)的大潮，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，一起創(chuàng)造更美好的智慧生活？