新華網武漢4月29日專電(記者羅鑫)記者從湖北省旅游局獲悉,由湖北省各市州人大代表、政協委員、專家學者、媒體記者、社區群眾等組成的300余名社會監督員日前正式上崗,他們將在自己出游或日常工作中對旅游服務質量進行監督。
據了解,經過推薦、考核、培訓等遴選環節,這批社會監督員需熱心公益和旅游事業,具有較強社會責任感,并對旅游業法律法規和情況有所了解。他們將對旅游業中隨意變更行程、旅游餐飲偷工減料、住宿條件與合同不符等問題進行曝光與投訴。
湖北省旅游局要求,各級旅游主管部門對選聘的社會監督員進行統一管理,對社會監督員反映的問題、提出的意見和建議,進行及時、妥善處理,并將處理情況于20日內向社會監督員反饋。

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