青島財經日報/青島財經網訊（記者 姜喆 通訊員 吳玉鵬）“陽光稅務為人民，真誠服務暖人心”。近日，青島大宇機電有限公司的財務負責人邵紅紅將寫有這14個字的錦旗送到了位于城陽市民中心二樓的辦稅服務廳，以表達其對城陽區稅務局熱情服務的感謝之情。
據悉，青島大宇機電有限公司是一家扎根城陽十幾年的外資企業，近幾年感受最深的就是國家給予企業的各類稅收優惠。近日，邵女士準備為其外籍董事長辦理個稅匯算清繳業務，沒想到在通過個稅APP綁定銀行卡的過程中卻遇到了麻煩，App始終提示身份信息驗證不通過。由于退稅款必須退至本人賬戶，身份信息驗證不通過意味著無法退稅，這可急壞了邵女士。
跑銀行、上網搜、問同行都沒找到解決方法，5月22日下午，心急的邵女士來到了城陽市民中心，辦稅廳個稅匯繳專區的負責人宋方杰詳細了解邵女士的情況后，主動幫助邵女士查找問題所在，全程沒有一句推托之詞。“去的時候已經是周五下午了，跑了很多地方，確實很著急，剛見面就沖他（宋方杰）發了一頓脾氣”邵女士回憶起當時的場景，尷尬的笑道：“現在說起來還怪不好意思的，其實跟人家沒啥關系”。
今年是個稅改革后第一年匯算清繳，意義重大，宋方杰心想“決不能讓一個納稅人掉隊”。他一方面耐心安撫邵女士，承諾一定幫助她解決問題，并留下她的電話后讓其回家等待消息。另一方面，積極聯系上級反應問題，翻資料、查后臺、提運維……經與多方溝通協調，終于確定了問題所在，此時天色已晚，宋方杰顧不上休息，第一時間通過電話將好消息告知了邵女士，并一步步輔導她重新提交了退稅審核。
25日一早， 10800元的個稅退稅款順利打到了銀行卡里。看著銀行查詢的信息，邵女士心中泛起了一陣感動：“稅務服務真的很暖心，通過這次經歷，作為一名市民，我切實享受到了國家推行個稅改革帶來的紅利，更切身體驗到了新稅務貼心便民的新服務。”
一面錦旗的背后，反映出的是城陽區稅務局始終以服務納稅人為理念，以打造一流營商環境為目標，持續開展“便民春風行動”，切實提升轄區納稅人體驗感和獲得感所做的不懈努力。其實，像邵女士這樣的故事每天都在發生，每一位稅務干部都在用自己的百分努力，來換得納稅人的十分滿意。
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