天下之勢，合久必分，分久必合。很多看起來熱鬧哄哄的“分手”事件，最后其實都只是一場鬧劇而已。在博得足夠眼球關注或者達到目的后，又開始甜甜蜜蜜地在一起，幾乎成為各類撕X事件的慣用套路。勸各位看客們，看完就散了吧！
近日，旅游界任性地上演了一場“屠牛”的鬧劇。北京青年報《生活時代》獲悉：4月23日，眾信旅游、國旅總社、中青旅、中旅總社、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠旅游、凱撒旅游等17家旅行社聯(lián)合發(fā)布聲明表示停止供貨主要是雙方在“共同維護正常的市場秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價等問題”上存在重大分歧，嚴重影響雙方合作的基礎，因此停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產品。
這對于途牛來說真的是“沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現(xiàn)。”隨即途牛發(fā)布聲明稱，“眾信旅游在沒有任何溝通的情況下面單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗。為了避免對客戶體驗帶來進一步的傷害，途牛旅游網決定即日起下線眾信旅游全部產品。”
是促銷策略還是不合理低價？
然而，在事態(tài)發(fā)展大有愈演愈烈之際，戲劇化的一幕出現(xiàn)了， 26日在國家旅游局的調解下，途牛和包括眾信在內的其他17家旅游企業(yè)公布聲明，表示已經達成共識，恢復所有正常合作。這一場撕X來得可謂著實有點猛烈，復合又著實有點突然。
對于國家旅游局來說，調解OTA與傳統(tǒng)旅行社之間的矛盾并不多見，北京青年報《生活周刊》在采訪前國家旅游局規(guī)劃財務司規(guī)劃與資源處處長現(xiàn)任北京聯(lián)合大學旅游發(fā)展研究院教授竇群時，他表示：“國家旅游局是以游客為本的，一切是為了游客的利益，他的介入是抵制這種行為有可能會侵害到游客的利益；其次是要保證旅游企業(yè)的合法經營權益，所以還是有調解的必要的。”
而對于途牛和眾信等企業(yè)來說，雙方之爭的一個重要的節(jié)點就是途牛的低價促銷策略嚴重損害了傳統(tǒng)旅行社的市場，例如途牛之前的“1元出境游”、“最高立減4000元!放肆折!”、“普吉島2199起!放肆瘋!”、“剁手價低至39元!放肆送!”、“淚奔價18元起!放肆減!”之類的產品銷售，涉及到了不正當競爭，擾亂了市場秩序。而對于這個爭議，竇群有自己的觀點：“《旅行社管理條例》有規(guī)定旅游產品報價不能低于成本價，但是對于在線旅游卻沒有明確的法律規(guī)定，其是否已構成了不正當競爭。而且在線旅游利用風險投資，在短時間內吸引眼球，這是一種促銷策略，也可以說是對游客的一種獎勵。從企業(yè)發(fā)展來說是無可厚非的。但是并不會持續(xù)很久。”
而勁旅咨詢總裁魏長仁則也認為：“實際上因為有投資，途牛是可以巨額虧損的，但是傳統(tǒng)旅行社卻不可以，畢竟是需要賺錢的。”
其實是眾信等企業(yè)后悔了？
旅行社覺得不公平了，所以出現(xiàn)了聯(lián)合抵制的情況。也就是說其實是途牛的薄利多銷，觸動了眾信等企業(yè)的敏感神經，畢竟旅行社的經營成本很高，并不像在線旅游那樣有錢任性，可以隨便燒錢。“所以旅行社后悔了。比如在途牛網上報三個人的價格，眾信只能報一個，同一個行程，消費者肯定選最低的價格。”竇群說。
魏長仁也認為：“因為之前途牛的發(fā)展也沒有現(xiàn)在好，對于旅行社來說沒有構成一定的威脅，但是現(xiàn)在途牛的體量越來越大，已經成氣候了，可能旅行社覺得不公平了，所以出現(xiàn)了聯(lián)合抵制的情況。實際上，途牛已經成為事實上的一線OTA，甚至已經超過了很多領肩的大社（傳統(tǒng)旅行社）。”
正如途牛在第二份聲明中所強調的那樣，途牛目前有6000家合作伙伴，產品庫存數(shù)量達到55萬種，“任何一家供應商的中止合作都不會對途牛發(fā)展產生重大影響”。用雪姨的話來說真是“好大的口氣”，而實際情況也確實如此。
北京青年報《生活時代》調查發(fā)現(xiàn)：過去一年時間，途牛就增加58個區(qū)域服務中心，加強本地服務、本地采購及本地營銷。到去年年底，途牛已在全國設立75個區(qū)域服務中心。而途牛的這一舉措也取得不錯效果，去年新增區(qū)域服務中心所覆蓋城市，僅在第四季度就為途牛貢獻8.7%的交易額。除此之外，途牛線下已有100多家門店，直采也已達30%，今年預計直采目標要達到50%，同時也還在不斷地擴張新的旅游目的地。話雖如此，途牛表現(xiàn)的還是過于強勢，且發(fā)展的步調太快，這才導致了眾信等企業(yè)集體“屠牛”。
抵制歸抵制，眾信也不是打無準備之仗。近年，眾信也在積極拓展在線旅游和零售市場。去年12月，眾信與悠哉網絡簽署合作協(xié)議，取得悠哉網絡15%的股權發(fā)力在線旅游業(yè)務，接手眾信零售業(yè)務。除了鋪設門店，眾信還在今年4月初推出“眾信旅游掌上店鋪”進行移動端的旅游零售運營。
年度大戲就這樣戛然而止
可以說，雙方都已經看清目前的局勢，分是必然，競爭是必需，但現(xiàn)在還不是時候。現(xiàn)在需要的是雙方取長補短，畢竟發(fā)展不是一朝一夕的，途牛發(fā)展到今天也花了近10年的時間，因此，在羽翼未豐的情況下，雙方還是利益至上，最終在國家旅游局的調解下握手言和了。
這場TVB年度大戲就這樣戛然而止了，以后肯定還會出現(xiàn)類似的情況，只是時間早晚的問題而已。畢竟天下之勢，合久必分，分久必合。很多看起來鬧哄哄的“分手”事件，最終都只是鬧哄哄而已，在利益的驅使下，最后雙方還是甜蜜蜜的好朋友。
看最近途牛因為被抵制事件，贏得了社會各界的關注，其網站的旅游產品訂購量突然飆升，也說明了這不一定是件壞事。而作為看客的我們真的只想說：鬧啥子嘛鬧！為游客提高產品質量才是關鍵！
文/賈穎慧
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