以中國為首的亞洲市場已成為樂天集團國際化的中心區域記者了解到，目前，樂天集團正加快在中國市場復制“樂天世界”，這個在韓國已非常成熟的商業模式。其中，計劃于2017年竣工的“樂天世界成都”，被看做是樂天集團實現“愿景2018”的核心戰略環節，項目的投資額達10億美元（約合61億元人民幣）。
“中國GDP一直在高速增長。特別是在2003年后，包括印度、中國在內的亞洲市場發展迅速。因此樂天預測，將來世界經濟中心應該是在亞洲地區。”樂天集團未來戰略中心常務申侊澈告訴《每日經濟新聞》記者。
提出“愿景2018”后，樂天集團加快海外擴張步伐。“中韓FTA生效，最直接的好處是關稅下降。”申侊澈表示，“公司食品制造需要從中國進口一些原材料，關稅下調有利于控制成本；另一方面，公司中國超市里的韓國產品價格也會降低。”
在成都復制“樂天世界”
對于中國顧客而言，樂天百貨、樂天瑪特等品牌早已不陌生。
這家企業進軍中國市場，最早可以追溯到1990年。截至2014年4月，樂天集團已在中國開設4家百貨，102家樂天瑪特，14家樂天超市，11家電影院等。中國是樂天集團的最大海外市場，也是投入最多的地方。
2008年，樂天與銀泰合資成立的樂天銀泰百貨在北京落地，但在百貨、購物中心日趨飽和的一線城市，并未占得一席之地，因此樂天決定調整戰略向二、三線城市發展，并陸續開設天津1、2號店與威海店。
2013年，樂天百貨成都環球中心店陸續開張，這是樂天百貨在中國西南地區的第一家門店。“樂天最先發展的地區集中在中國北方，發展到一定階段后，就需要向西部進軍。”申侊澈告訴記者，“這時候要考慮到一些問題，比如交通。成都作為一個交通樞紐，自然成為樂天考慮的第一站。”
中國國內購物中心已顯現出過剩之勢，在對手如林的競爭環境中如何脫穎而出？在樂天集團看來，一站式服務是其競爭力所在。“充分考慮消費者需求，把多種服務集中在一起，這也是樂天的優勢之一。”申侊澈對記者表示，“比如復合性文化空間，消費者在這里就能夠體驗到所有的生活需要，而且文化娛樂方面需求也可以滿足。”
申侊澈所說的“多種服務集中”，實際上就是指樂天在韓國已非常成熟的商業模式——“樂天世界”，如今其已將這一模式復制進中國市場。據了解，“樂天世界”在韓國是一種大型室內休閑娛樂場所，涵蓋了娛樂設施、酒店、寫字樓、購物中心等業態，被韓國被稱作“韓國迪士尼樂園”。“除了環球中心的百貨店，樂天正在成都修建樂天世界。”申侊澈說，“對成都消費者而言，除單純買東西，更需要一種綜合性文化空間；有一些文娛生活，這也是消費者需求主要集中的地方。”《每日經濟新聞》記者了解到，計劃于2017年竣工的“樂天世界成都”，投資額達10億美元（約合61億元人民幣），被看做是樂天集團實現“愿景2018”的核心戰略環節。
管理層需理解當地文化
和其他想要分得中國市場一杯羹的大型零售商一樣，樂天在流通領域不得不面對市場本土化課題。“本土化戰略分為三部分。”申侊澈告訴《每日經濟新聞》記者，首先是人員配置。在每一個賣場準備期以及剛起步時，該店的最高管理者都由韓國派來，當發展到一定程度后，樂天更偏向于采用當地人擔任高管。因為只有他們才最理解當地的消費情況。其次，樂天在籌備一家賣場時，更愿意通過實地訪問的形式，來深入了解當地顧客，以求最快確認當地情況，制定相應策略。最后，也是最重要的是管理層要理解當地文化。
“就是要明白當地人的認識、思想，也就是意識狀態。”申侊澈補充稱，“派往海外的樂天管理者，都要接受相應培訓，來學習他們即將派去地方的文化。”
2014年5月，樂天沈陽地區百貨店開幕，樂天在前期調研時發現當地人更喜歡在外面就餐。因此，樂天沈陽店美食區域規模是其他店面的兩倍。
當然，借力韓流推廣也是樂天的營銷策略之一。“考慮到中國顧客對韓國明星的喜愛，樂天會請時下最火韓星擔任代言人。”申侊澈表示，“2014年韓劇《來自星星的你》很火，樂天的代言人就是飾演該劇男主角的金秀賢，當時沈陽店開張時，金秀賢不止到了現場，還舉辦了影迷會。”
當下，中國零售業正經歷巨變。以阿里巴巴為首的電商讓包括外資在內的零售商日子不太好過，因此越來越多零售外企選擇與前者合作。在中國市場征戰多年后，樂天也宣布加入這一陣營。
3月13日，韓國樂天網購和樂天瑪特表示，公司在阿里巴巴的天貓全球購商城開設了“樂天瑪特館”。這是韓國大型商場首次在中國線上購物網站開店和銷售產品。
“阿里巴巴在中國已打下深厚基礎，在此情況下，如果樂天再投資線上運營，就會非常困難。”申侊澈稱，樂天與其到中國后再開個電商，不如和阿里合作，把店開到其平臺上，這樣可能更有發展空間；不過，與阿里巴巴合作在樂天進軍中國中并不占很大比重，“只是策略之一。樂天旗下購物網站Lotte運營已很成功。”
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