近年來，由于“韓流”在包括中國、俄羅斯、日本以及歐美多個國家大范圍盛行，加上韓國在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)上的精益求精，前往韓國醫(yī)療觀光的游客不斷增加。
根據(jù)韓方提供的數(shù)據(jù)，過去6年，全球共計(jì)有100萬名游客前往韓國醫(yī)療觀光。其中，2013年赴韓的醫(yī)療觀光游客人數(shù)為211218人，中國游客占了26.5%，成為赴韓醫(yī)療觀光的主要來源國，這一數(shù)字相較于2009年的4725人增長超過10倍。
韓國世宗大學(xué)酒店觀光經(jīng)營學(xué)系主任李忠勳博士告訴記者，2013年中國游客在醫(yī)療觀光上的花費(fèi)達(dá)到6億元，也就是說人均支出超過了1萬元，而這項(xiàng)費(fèi)用占到赴韓中國游客總花費(fèi)的25.8%。
中國游客愛去“整形一條街”
據(jù)了解，為吸引更多游客帶動經(jīng)濟(jì)，自2009年起，針對以醫(yī)療為目的入境游客，韓國實(shí)行了申請過程更為簡化的醫(yī)療專用簽證制度，為游客開通了便利通道。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從韓方拿到的數(shù)據(jù)顯示，從2009年開始，訪韓的醫(yī)療旅游人數(shù)每年平均增長率為36.9%。
據(jù)李忠勳博士介紹，醫(yī)療觀光項(xiàng)目中，包括整牙在內(nèi)的美容整形已經(jīng)成為韓國對外輸出最成功的一個領(lǐng)域，對象主要是年輕人。
據(jù)韓國保健福利部的統(tǒng)計(jì)，2013年到韓國整形外科就診的中國人達(dá)1.6萬人，而當(dāng)年外國患者的總數(shù)為2.4萬人。2014年中國赴韓做整形手術(shù)的人數(shù)已達(dá)5.6萬，幾乎每10名到韓國進(jìn)行醫(yī)療整形的外國人中就有7名中國人。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日在首爾美容整形診所最為密集的“整形一條街”狎鷗亭一帶走訪時了解到，到這里進(jìn)行整形幾乎已經(jīng)成為中國游客的保留項(xiàng)目。從面部整形到全身整形的各種機(jī)構(gòu)，掛出的中文標(biāo)識更讓人恍若置身國內(nèi)。記者走訪多家診所時看到，中國游客大多數(shù)以注射玻尿酸等微整形作為備選項(xiàng)目。
熟悉當(dāng)?shù)蒯t(yī)美整形的陳女士告訴記者，在這里直徑三公里的范圍內(nèi)云集了三四百家整形機(jī)構(gòu)，這里的醫(yī)療觀光已形成一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)了解，目前全球醫(yī)療旅游規(guī)模每年已超過數(shù)百萬人次，產(chǎn)值增長迅速，2012年就已達(dá)到1000億美元。泰國、印度、新加坡、韓國、瑞士等國家，已發(fā)展成世界醫(yī)療旅游強(qiáng)國。
韓國高度重視醫(yī)療投訴
然而，隨著醫(yī)療觀光市場逐步擴(kuò)大，期間也必然會出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，醫(yī)療項(xiàng)目名不符實(shí)、赴韓游客維權(quán)等消息不時見諸于媒體。
李忠勳博士坦言，無論是美容整形或是其他醫(yī)療觀光項(xiàng)目，近年來韓國國內(nèi)出現(xiàn)了不少國外游客因醫(yī)療糾紛引發(fā)的投訴案例。“因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ和語言的障礙，出現(xiàn)不少安全問題，影響了韓國醫(yī)美業(yè)界的整體形象。韓國目前也在嘗試各種辦法，能夠讓外國游客享有一定權(quán)利，得到更加正常化的醫(yī)療和美容服務(wù)。”
韓國旅游發(fā)展局（KTO）作為一個控制塔的角色，為游客提供服務(wù)保障。近期他們針對醫(yī)療觀光游客推出了安全保險服務(wù)（Safety Insurance）。在正規(guī)診所購買此類保險后，若在診療過程中出現(xiàn)醫(yī)療問題，可以從韓國相關(guān)機(jī)構(gòu)得到和保險相應(yīng)補(bǔ)償。
李忠勳博士建議，到海外醫(yī)療的游客或患者一定要通過正規(guī)合格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，并事先與其簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。這樣，一旦出現(xiàn)事故或糾紛，患者就可以選擇在國內(nèi)將代理機(jī)構(gòu)作為第一被告，將海外醫(yī)院可以作為第二被告，依法進(jìn)行索賠。
在李忠勳博士看來，目前醫(yī)療觀光行業(yè)從業(yè)者資質(zhì)參差不齊，韓國政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)必需予以重視，加速改善行業(yè)現(xiàn)狀。他認(rèn)為，傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目近年來出現(xiàn)了一些地方旅游資源開發(fā)過度、盈利模式簡單雷同的狀況。挖掘扶持高技術(shù)含量、高收益的新型旅游產(chǎn)品，將成為中韓兩國未來旅游領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。
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