機場柜臺一片狼藉，有乘客向里面扔盒飯。圖片來源于網絡
機場柜臺一片狼藉，有乘客向里面扔盒飯。圖片來源于網絡
16日凌晨，深圳寶安機場因受雷雨影響大面積航班延誤，一些憤怒的乘客出現過激行為，在機場打砸。根據網友在微博上報料稱，“憤怒的旅客向登機口柜臺里丟盒飯，鬧登機口。”現場拍攝的圖片顯示，機場服務臺和登機口被乘客圍堵，服務臺地上一片狼藉，地上到處是泡面、盒飯還有礦泉水。有特警圍成人墻維護秩序。
深圳機場方面證實，16日因機場大面積延誤期間，個別旅客因等待時間較長出現急躁情緒，確實發生了一些過激行為。公安人員也及時到場進行了處置。
當時發生了什么？
15日夜間，受暴雨影響深圳機場百余航班被逼停。近千名旅客因航班延誤或取消而滯留深圳機場。16日凌晨，部分滯留機場的旅客情緒激動，與航空公司工作人員發生爭執，進而出現圍攻航空公司值機柜臺、圍堵登機口等行為。
現場的網友是這么說的——
網友@peterboy： 因為航班延誤，憤怒的旅客向登機口柜臺里丟盒飯。還要鬧登機口。最可憐的是地勤，一個勁的道歉陪臉，還要被罵！
網友@懵jihyoxi：我在現場看了一個多小時，工作人員一句話沒說。
網友@小小彤媽咪：既然選擇坐飛機，航班延誤也很正常，就這點素質？打砸能解決事情嗎？超級鄙視。
網友斗戰勝佛：深圳機場又被砸了！動不動就打砸機場是不對的，飛機延誤通常是有合理原因的?？偛荒芷戳嗣テ痫w，那樣是不負責任的。對于個體需要淡定些，雖然有人確實是急事，但至少其他人不應該去湊熱鬧，要保持理性和克制。打砸的人必須追究責任。
有現場的乘客反映，先是旅客把工作人員圍困在柜臺里，然后破口大罵，再把之前領到的免費延誤餐跟礦泉水砸到柜臺里，然后有一位男旅客爬上柜臺毆打工作人員，被另外幾名趕到的工作人員拉了下來。最后特勤趕到把涉事人員帶到了公安分局。
機場服務臺工作人員正在和乘客協調。
親歷者說
有人扔盒飯和水瓶 旁邊很多人在勸
周五當晚乘坐南航班機前往四川南充的王先生對南都記者稱，自己所訂的航班約有一百人左右，原定時間是晚上七點半起飛，因為天氣因素一直延遲到次日凌晨4點多才起飛，期間部分乘客與航空公司交涉中引發沖突。
王先生稱，一開始大家表現都還平靜，“都還情緒穩定，就在那里等消息。”一直到晚上九點多，航班時間仍未確定，有人開始前往辦理值機的南航柜臺交涉，詢問時間，但工作人員表示仍無法確定。
直到晚上11點多，此時航班已經比預定時間延遲近4個小時，這時有二三十名乘客圍在南航服務柜臺處，有幾名情緒激動的男士和女士開始和工作人員發生爭吵，“當時我聽大家的意思就是賠償，根據民航法有關規定賠償，但沒人處理這個問題。另外有人就喊餓要吃飯，有人要求安排住宿，越來越激動。”王先生回憶。
機場服務臺被圍堵.
他說，約晚上11點半南航有送來有些盒飯，但此時有人已經和南航工作人員發生沖突，“我沒看到打架的情況，但聽說雙方兩個人互相都有動手。”王先生表示，他看到一名男子一邊罵一邊把盒飯仍向柜臺里面，也有人拿礦泉水瓶子往里面丟，但多數乘客并未參與，兩人的行為被周邊乘客勸說。
事發后有一名蘇先生反應其與工作人員發生沖突，稱自己被推倒后報警。南都記者聯系對方手機一直關機。另外，王先生稱，大家登機時每人獲得200元賠償金。他認為，部分乘客行為有些過激，多數人并不認同，但機場和航空公司負有在特殊情況下安撫乘客的責任，“比如補償，比如安頓食宿應該及時溝通，不要等到大家一直等待，等太久人情緒就會失控。”
機場是怎么說的？
深圳機場方面證實，16日因機場大面積延誤期間，個別旅客因等待時間較長出現急躁情緒，確實發生了一些過激行為。
機場稱，15日因暴雨深航已啟動黃色預警并通過官方微博、對客短信等自有平臺提醒旅客提前做好出行預案。出現大面積延誤后，深圳機場通宵作業，協同航空公司為航延旅客提供餐食、飲料等，并安排航班被取消的旅客到酒店住宿。然而在16日的早上，廣深地區又出現了持續的雷雨天氣。當日上午，機場方面再度啟動預警并將等級升級為橙色。
機場提醒龍舟水集中期，須留意航班信息
據初步統計，5月1日至今，因暴雨深圳機場已8次啟動航班大面積延誤藍色預警，其中有4次升級為橙色預警。
根據氣象預報，未來一周廣東都是持續雷雨和降雨天氣。機場方面提醒旅客要密切留意天氣變化及所乘航班動態，出行前要了解清楚自己的航班情況，并及時關注深圳機場和各大航空公司的官方微博、微信等渠道發布的提示信息。
深圳機場方面也表示，理解旅客在航班延誤或取消時焦急等待的心情，只是呼吁旅客遇到異常天氣需保持冷靜，避免因不必要的沖動行為影響自己和他人的行程。
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