新華網 發(fā)現尼康Ｄ６００相機在使用過程中反復出現黑色斑點，上海消費者蔡先生以尼康公司虛假宣傳侵犯消費者權益為由起訴尼康映像儀器銷售（中國）有限公司，要求“退一賠三”。近日，黃浦區(qū)法院對該案作出一審判決，支持蔡先生退貨的請求，駁回了其“賠三”的訴訟請求。
２０１３年５月，蔡先生通過網購以１２９９９元的價格購買了一臺尼康Ｄ６００相機。使用中，蔡先生發(fā)現，該款相機拍攝出的照片存在大量黑點。２０１４年３月１５日，有媒體報道了部分消費者反映Ｄ６００相機出現黑點的現象。此后，尼康公司發(fā)布公告，承認該黑點現象確屬非正常現象，并同意為消費者更換產品性能不低于Ｄ６００的指定機型。獲知該情況后，蔡先生前往尼康售后服務中心，服務中心為其先后兩次進行清灰處理，并作更換備案，表示符合新品更換條件。
蔡先生認為，自己是看了尼康公司的相關廣告后才決定購買Ｄ６００相機，該產品并非像廣告宣傳的那樣具有良好的防塵性能，反而出現了大量黑點，尼康公司的虛假宣傳構成欺詐，損害消費者知情權、選擇權、財產權。于是，他向法院起訴，要求尼康公司退還貨款１２９９９元，并賠償三倍的貨款３８９９７元。
庭審中，尼康公司辯稱，Ｄ６００相機不存在產品缺陷和質量瑕疵，該公司廣告宣傳并沒有不當之處，更沒有實施欺詐行為。而且蔡先生購買相機的決定并非因尼康公司實施的侵權行為引起的，蔡先生在本案中也沒有任何損失。庭審中，尼康公司還表示愿意接受蔡先生退貨，但應扣除相應折舊費。
法院審理后認為，并無充分證據證明尼康公司存在虛假宣傳的侵權行為。懲罰性賠償責任只有在經營者故意隱瞞真實情況或者以故意告知對方虛假情況的方式誤導消費者，并使消費者陷入被欺詐的境地時才可適用，而本案中難以認定尼康公司的廣告宣傳構成欺詐，對蔡先生“賠三”的請求法院難以支持。
但法院認為，尼康公司作為Ｄ６００相機的售后服務提供者，應對未直接發(fā)生交易關系的消費者承擔一定的義務。部分Ｄ６００相機出現的黑點現象屬非正常現象，這是不爭的事實，蔡先生也提供了兩次清灰記錄及新品更換單，這足以證明蔡先生所購Ｄ６００相機存在黑點現象。而部分Ｄ６００相機用戶，在產品出現黑點并有兩次及以上售后服務網點記錄的情況下，已選擇通過更換不低于Ｄ６００的指定機型相機的方式維護了自身權益，這些用戶并未支付折舊費；蔡先生所購Ｄ６００相機存在黑點的瑕疵，確實影響使用，尼康公司既未確認黑點產生的原因，也無證據表明該相機出現的問題系蔡先生使用保管不當。蔡先生不愿選擇換機，而要求全額退還貨款，若扣除相應折舊費，從結果上明顯不合理。據此，法院判決尼康公司應為蔡先生退貨，并按發(fā)票價格一次退清貨款。
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