李滄打造“人人可及”的社會(huì)心理服務(wù)體系

2020年，李滄區(qū)投入資金27萬(wàn)余元，在李滄區(qū)婦幼中心建成李滄區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站，目前是全市唯一一家建成區(qū)級(jí)未成年人心理健康輔導(dǎo)站的區(qū)級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。目前，該未成年人心理健康輔導(dǎo)站主要是面向前來(lái)就診的婚孕人群及兒童開(kāi)展心理健康教育和心理咨詢(xún)服務(wù)。隨著區(qū)社會(huì)心理健康指導(dǎo)中心暨區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站的成立和發(fā)展，下一步，李滄區(qū)婦幼中心將建立健全服務(wù)管理體系，為學(xué)齡前兒童、未成年人及孕產(chǎn)婦等特殊人群，結(jié)合兒童期、青春期、育齡期及更年期保健等服務(wù)職能，逐步提供線上線下咨詢(xún)指導(dǎo)、健康教育、心理評(píng)估治療等多形式的心理健康服務(wù)，特別是通過(guò)對(duì)接聯(lián)系市級(jí)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，開(kāi)通專(zhuān)家門(mén)診及綠色通道，可以使李滄區(qū)的婦女兒童在家門(mén)口享受到市級(jí)專(zhuān)家的服務(wù)，打造婦幼心理健康服務(wù)工作新亮點(diǎn)。

像這樣的心理咨詢(xún)室，目前已基本覆蓋李滄全域100處街道社區(qū)、55所大中小院校等，轄區(qū)25所醫(yī)療機(jī)構(gòu)也設(shè)置了心理健康門(mén)診，并配備了34名精神科醫(yī)生和心理健康指導(dǎo)師。其中，在振華路街道和虎山路街道岳湖社區(qū)，李滄區(qū)各投入12萬(wàn)元打造了兩處街道級(jí)和社區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化心理工作室樣板間，進(jìn)一步促進(jìn)了基層心理服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，豐富了李滄區(qū)“十五分鐘健康服務(wù)圈”，滿(mǎn)足了老百姓在“家門(mén)口”就能享受到專(zhuān)業(yè)、便捷的心理健康服務(wù)需求。近年來(lái)，李滄區(qū)通過(guò)搭建基層、行業(yè)、專(zhuān)業(yè)三大平臺(tái)，運(yùn)用科學(xué)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、信息化手段，不斷完善正面引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)三項(xiàng)機(jī)制，打造了“人人可及”的社會(huì)心理服務(wù)體系。

   “心防”網(wǎng)絡(luò)體系基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋

舒服的淡綠色墻面，溫馨的靠背沙發(fā)，陽(yáng)光斜照進(jìn)李滄區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心的咨詢(xún)室。曉莉（化名）對(duì)著一把空椅子，在心理咨詢(xún)師的引導(dǎo)下整理思緒，許久她終于打開(kāi)了心扉，“爸爸媽媽離婚，我很難過(guò)，總是回憶以前三口家在一起的樣子……”流著淚說(shuō)完，曉莉的內(nèi)心慢慢平靜下來(lái)。原來(lái)，在不久前，曉莉父母離婚，她無(wú)心學(xué)習(xí)，甚至產(chǎn)生輕生的念頭，學(xué)校老師及時(shí)引導(dǎo)她到社會(huì)心理服務(wù)中心接受咨詢(xún)。在醫(yī)生、家庭、學(xué)校的共同努力下，經(jīng)過(guò)3次心理危機(jī)干預(yù)，曉莉重新變得陽(yáng)光起來(lái)，帶著家人的期待和愛(ài)重新出發(fā)。

給曉莉心里注入陽(yáng)光的李滄區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心，就坐落在李滄區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心。2020年，李滄區(qū)將這里打造成全市唯一一家設(shè)有未成年人心理健康教育輔導(dǎo)中心的區(qū)級(jí)婦幼機(jī)構(gòu)。該中心總面積超過(guò)230平方米，配備了心理篩查軟件系統(tǒng)、放松減壓擁抱系統(tǒng)、音樂(lè)治療椅、心理自助篩查儀和沙盤(pán)、心理圖書(shū)等設(shè)施設(shè)備，還配備專(zhuān)兼職心理咨詢(xún)師和心理健康指導(dǎo)師，面向全區(qū)居民普及心理健康知識(shí)，開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)和心理咨詢(xún)等服務(wù)。

構(gòu)建“心防”模式 2000志愿者傳“心語(yǔ)”

在推進(jìn)基層心理服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，李滄區(qū)從有效防范化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的初衷出發(fā)，著力構(gòu)建理性平和的“心防”服務(wù)模式。每年投入近80萬(wàn)元在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者開(kāi)展不間斷、拉網(wǎng)式地摸底排查及聯(lián)合幫扶、隨訪及應(yīng)急管理服務(wù)，規(guī)范管理率達(dá)95%以上。搭建了“健康心語(yǔ)”心理衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，統(tǒng)籌駐區(qū)4所心理衛(wèi)生專(zhuān)科醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源，配備精神科住院床位390張、精神科醫(yī)護(hù)204人，遴選6名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任醫(yī)師以上精神科專(zhuān)家成立社會(huì)心理服務(wù)專(zhuān)家隊(duì)伍，開(kāi)通24小時(shí)公益心理援助熱線服務(wù)，提供面對(duì)面心理咨詢(xún)門(mén)診和青少年咨詢(xún)門(mén)診及住院服務(wù)，解決心理危機(jī)干預(yù)、心理治療、藥物治療等精神心理問(wèn)題。

此外，李滄區(qū)還組建了由區(qū)衛(wèi)健局、綜合醫(yī)院、精神科專(zhuān)家、戒毒干警、公共衛(wèi)生管理、疾病預(yù)防控制專(zhuān)家組成的心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)演練，打造“全時(shí)空覆蓋薩提亞心療戒毒”等模式。在新冠肺炎疫情等公共衛(wèi)生事件心理危機(jī)干預(yù)和心理援助中，該團(tuán)隊(duì)已開(kāi)展心理援助人員線上培訓(xùn)184人次，接聽(tīng)援助熱線電話900余人次，招募了約2000名志愿者，開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)7242人次。

打造“溫心”社區(qū)“圈粉”眾多家長(zhǎng)

為了營(yíng)造友好互信、積極進(jìn)取的社會(huì)氛圍，李滄區(qū)還創(chuàng)新開(kāi)通了“暖青心語(yǔ)”心理健康自助系統(tǒng)、解惑答疑二維碼等線上心理咨詢(xún)平臺(tái)，通過(guò)打造理想“溫心”社區(qū)來(lái)開(kāi)辟社會(huì)心理融合服務(wù)試點(diǎn)工作。比如，在九水路街道延川社區(qū)開(kāi)展的“幸福居民”心理健康服務(wù)計(jì)劃。該計(jì)劃針對(duì)社區(qū)居民面臨的諸多心理困惑和心理壓力，通過(guò)豐富多元的心理活動(dòng)，吸引社區(qū)居民以家庭為單位全員參與，采取先集中后個(gè)體模式，提供家庭和個(gè)體成員有針對(duì)性的心理服務(wù)模式。

“父母如何應(yīng)對(duì)孩子的情緒”、“孩子游戲成癮背后的心理需求”、“親子溝通的秘密”……像這樣的線上“微課堂”成了社區(qū)不少家長(zhǎng)緩解心理壓力的窗口；“當(dāng)孤獨(dú)遇到愛(ài)”等心理沙龍“圈粉”了不少青年人；很多職業(yè)人士則每期都參加《和繁重的工作一起修行》等讀書(shū)會(huì)活動(dòng)。針對(duì)不同人群側(cè)重開(kāi)展的心理活動(dòng)，幫助社區(qū)家庭心理成長(zhǎng)、緩解家庭矛盾，化解了社區(qū)居民在生活中遭遇的焦慮、抑郁情緒。

李滄區(qū)還探索將心理健康服務(wù)與公益活動(dòng)相結(jié)合，走進(jìn)居民生活。社區(qū)工作者定期聯(lián)合心理健康專(zhuān)業(yè)人員走訪社區(qū)殘障人士、獨(dú)居老人、高齡老人等重點(diǎn)關(guān)愛(ài)人群，關(guān)注他們的心理動(dòng)態(tài)，幫助他們解決一些實(shí)際困難。以此加深睦鄰關(guān)系，促進(jìn)家庭內(nèi)部團(tuán)結(jié)，積極打造更安全、更和諧的社區(qū)人文環(huán)境。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰