在完全免費的網上平臺選定工長，隨后墻面膩子是否刮完、廚衛瓷磚貼完效果如何，都可以通過手機上專門的裝修App應用或微信與工長聯系，隨時通過圖片了解進度及裝修效果。
這種家裝O2O(OnlineToOffline)的典型場景，已經被房地產領域的電商及資本敏銳捕捉到。他們的目標只有一個，用免費使用和相對低廉的裝修價格，盡可能多地吸附工長和裝修客戶，然后讓這個新的“風口”飛起來。
裝修去中介化
今年年初，在北京一家外企工作的于敏(化名)和新婚丈夫在北京南三環買了一套二手兩居室，眼下正在裝修，于是與工長、裝修工人斗智斗勇成為了她上班之外的主要任務：墻磚勾縫有沒有做好，水電改造的管線是否用了指定品牌，空心墻砌歪了是否免費返工……雖然工長是同事所推薦，但這些“斗爭”仍從今年5月初開始，幾乎天天上演。
前些天，還有一個人也在裝修，他裝的也是老房子，同樣是通過親人介紹，找了一個工長。他運氣不錯，遇到了一個負責的工長，他便說服工長加入了自己的“平臺”。這個人是樂居控股有限公司(下稱“樂居”)CEO賀寅宇，這個平臺是樂居旗下家裝板塊的互聯網產品“搶工長”。
5月18日，賀寅宇對《第一財經日報》等媒體記者說，目前“搶工長”平臺已經進入了全國50個城市，簽約工長超過1萬人。他的計劃是，2015年落地達到100個城市，在3萬億~4萬億元的家裝市場與傳統渠道搶客戶。
雖然名為“搶工長”，但實際上不僅不需要搶，裝修業主還可以免費挑選不同星級的工長。應用步驟大致是，樂居提供一個以工長和裝修業主直接聯系的互聯網平臺，以自有的審核機制挑選工長加入，進行培訓，然后在網上呈現他們各自的從業經歷、籍貫、完工案例、用戶評價，還能顯示星級、服務次數，級別越高、報價越高。業主在多個工長、多套裝修方案中作出選擇之后，將簽訂與工長、平臺之間的三方協議，隨后在裝修過程中，平臺負責對裝修金、工程進度和質量進行監督，工長與業主之間可以通過App手機軟件實時溝通，在裝修結束后，平臺參與驗收，并對工程實行五年保修。
樂居的搶工長裝修平臺于今年1月20日正式上線，被樂居視為對新房、二手房業務的補充，并與二手房一起，成為獲取增量的新途徑。這種模式解決的是家裝領域的什么痛點?“搶工長”平臺總經理張原認為，首先，業主可以通過App直接監工和選材，節約時間成本，并可與工長直接溝通，而對于工長而言，也結束了“游擊戰”，減少營銷成本。
多家互聯網家裝網站上都把“實時監工”、“第三方監理”作為賣點。樂居的做法是，每個客戶把30%的裝修款交給搶工長平臺做監管，如果消費者和工長產生了糾紛，平臺方會介入。
羊毛出在狗身上
關注到家裝行業這些“痛點”的，還有愛空間科技(北京)有限公司創始人、CEO陳煒。
他曾對媒體分析，對于用戶而言，裝修是最麻煩的一件事，一方面需要學習大量裝修知識，另一方面，裝修公司和設計師往往會出現欺騙用戶的行為，業主需要花大量時間來監工。事，一方面需要學習大量裝修知識，另一方面，裝修公司和設計師往往會出現欺騙用戶的行為，業主需要花大量時間來監工。
從傳統家裝行業轉型后，陳煒和他的新團隊提出了“從毛坯房到精裝房20天、699元/平方米”的宣傳，全部采用自有工人，主要服務于北京市。一石驚起千層浪，面對質疑，陳煒對外解釋稱，如此定價的邏輯是用現在的成本來定價，用未來的規模來賺錢，永遠保持10%毛利。在他看來，規模越大，“愛空間”的成本就會越低。
但在實現規模之前，盈利似乎是下一階段的故事。
賀寅宇坦言，平臺的產品技術團隊有百來號人，技術很貴，還有服務器，加上線下的活動成本，算是不小的開支。
賀寅宇說，到目前為止，“搶工長”還沒有考慮過利潤，還是純投入的階段。在他看來，當工長、業主數量、單數夠高，平臺則可以通過增值服務，比如結合樂居現有的建材電商，來賺取利潤。他把這個叫做“羊毛出在狗身上”的C2C2B(ConsumertoConsumertoBusiness)模式，即先搭建工長與業主之間的免費平臺，才可能由業主集合更多的人來購買商品或者推薦企業商家入駐，充分發揮客戶資源的能力。
“愛空間”目前則將盈利的臨界點定在了接單數字上。根據公開報道，“愛空間”的邏輯是，一旦工程量達到一個月1000單，“愛空間”就有了更強的議價能力，將采購價格降到最低，裝修價格不變也能給自己留下利潤空間。今年2月，“愛空間”正式宣布拿到了順為資本領投、總共超過6000萬元的A輪投資。順為資本創始合伙人兼董事長是小米掌門人雷軍。知情人士告訴本報記者，從商業模式上看，集中采購建材帶來的成本優勢，或將是愛空間盈利的基礎。
藍海？紅海？
周期長、價值鏈長、產品鏈多、使用頻次低，在這些行業特點限制下，家裝曾被視為被互聯網遺忘的行業。直到后來，進入互聯網家裝領域的企業越來越多，它們多以比傳統裝修公司、市場價省錢30%~40%為賣點，吸引業主，并通過業主數量及裝修單數吸引資本。
2014年7月，垂直類家裝電商平臺“極客美家”獲數千萬人民幣A輪融資；2015年2月，第三方“中介”平臺齊家網D輪融資1.6億美元；2015年3月，同為第三方“中介”平臺的土巴兔獲得紅杉、經緯和58同城的共2億美元聯合投資；自稱工長裝修網站的惠裝網也獲Pre-A輪千萬美元融資。
這期間也不乏來自傳統行業的競爭者。去年，海爾家居旗下的“有住網”上線，隨后推出了首款標準化家裝電商產品“百變加”，定位為一站式、標準化的家裝電商化產品，業主可以通過網絡進行家裝產品的選購。
“從行業來講，這無疑是一個風口，大家都看到了互聯網對裝修行業會帶來巨大的變化，只是我們今天每個人采取的方式不太一樣。”對此，賀寅宇表示，目前很難評價哪一種是對的，需要靠市場來評價，樂居想做的是“輕模式”，即做好線上平臺。
一位傳統家居企業的電商負責人對記者表示，任何電商的發展都需要依托傳統行業，互聯網對于家居行業的影響在于優化了流程、提高了效率，最終達到降低成本的效果。
對于互聯網家裝領域未來的行業格局，《家居電商周刊》主編穆峰認為，目前市場上的幾家知名互聯網裝修，都還在通過市場的跑馬圈地最大化地將產品配置、標準流程及服務保障拉伸檢驗的階段，未來還需解決供應鏈管控和施工管理的問題，最快一年時間，互聯網裝修才能到真正的風口。在穆峰看來，互聯網家裝行業第一階段拼施工工藝和施工管控，第二階段將拼研發和服務了，這需要投入巨大的資源，因此借助資本的力量、精細化的產品及供應鏈管控，是未來脫穎而出的關鍵所在。
另外一位不愿透露姓名的互聯網裝修平臺負責人則預計，未來該領域將出現基于資本、產品以及服務的激烈競爭，“只有少數公司留下來，從而形成寡頭的局面”。
請輸入驗證碼