京東被曝售翻新蘋果手機 京東回應：不退不賠

網(wǎng)易科技訊 5月24日消息，央視《每周質(zhì)量報告》今日報道稱，有消費者在京東商城上買到翻新機。

報道稱，吳女士在京東自營上買了一部價值3千多元的蘋果5C手機，用了一個多月后，手機頻繁死機，直至后來完全不能開機。吳女士希望在京東退貨，但京東客服回應稱，目前沒有辦法辦理退貨，只可以提供換貨服務。

不過，吳女士并沒有聽從客服建議辦理換貨，而是在蘋果的一個維修中心進行了手機檢測，檢測后發(fā)現(xiàn)機內(nèi)有修理過的痕跡，機內(nèi)主板掃碼序列號與機身外的序列號不符。隨后記者又致電蘋果官方客服，蘋果方面表示，雖然電商平臺上有蘋果的產(chǎn)品銷售，但不能保證正規(guī)的進貨渠道，而這臺機器三個碼都不一樣，或是經(jīng)過改裝的。

在工商介入后，京東最后才同意辦理退貨，但明確稱拒不賠償。京東還要求吳女士告知Apple ID密碼，要刪手機中內(nèi)容，否則就不予辦理。