青島財經日報/青島財經網 記者 尹為鑒
日前，隨著國家工信部電子第五研究所和上海質量管理科學研究院完成了兩化（信息化和工業化）融合管理體系評定審核工作，青島市憑借海爾、紅領、海信、青啤、澳柯瑪等五家試點企業通過審核，在全省區域兩化融合發展水平指數評定中排名第一。其中，海爾通過兩化融合管理體系的建立，構建了訂單信息流、物流、資金流“三流合一”系統，將數據定義為能夠為企業創造價值的資產，體現了其對互聯網時代的深層理解。
互聯網與工業化的“兩化融合”是工信部辦公廳在2013年年底提出，為落實《工業和信息化部關于印發信息化和工業化深度融合專項行動計劃（2013-2018年）的通知》的重要部署。當前市場，制造過剩與庫存過量造成了資源浪費；同質化產品的規模生產致使用戶體驗不足；中國勞動力成本日益增高，已超過美國平均水平的70%，如不盡快轉型，中國“世界工廠”的地位將岌岌可危。因此，“兩化融合”是國家推動企業轉型的重要舉措，對于探索中國工業在互聯網時代的發展道路具有積極意義。
在互聯網時代，用戶與企業的關系已從簡單的消費行為上升為深入的體驗行為，而隨著用戶地位的不斷提高，企業必須以用戶需求作為核心驅動力，將用戶體驗最大化。在這個背景下，“兩化融合”就是要求企業走智能制造之路，通過建立一套標準化、精益化的流程，挖掘智能大數據的市場價值，生產出滿足用戶需求的新型產品。
在滿足用戶需求方面，海爾首先通過兩化融合管理體系的建立，將互聯網與工業制造融合到一起，將數據智能化，運用于到生產環節，其集中表現形式就是布局互聯工廠；而訂單信息流、物流、資金流“三流合一”，則有助于企業將生產工序并聯化、透明化，縮短生產時間，提升生產質量。
同時，海爾也從企業內部進行變革，主動顛覆自身的組織結構形態，從企業內部孵化出眾多創客小微，讓他們與用戶共生與生態圈中。記者了解到，創客與用戶交互過程中不斷了解用戶需求與用戶痛點，并通過匯集海爾平臺上的一流資源來提出解決方案，推出最佳創意。據統計，海爾每天產生有效創意200多項，全年產生有效創意約7萬項。在“兩化融合”的推動下，海爾發揮智能大數據優勢，深層次理解用戶痛點，并將其轉化為生產動力，“雷神”游戲筆記本、空氣魔方、勻冷冰箱、免清洗洗衣機等新型產品應運而生。
“以用戶為是，以自我為非”，海爾通過創新的交互模式不但將用戶購買產品的滿意度提升了約10%，也讓海爾人均創造利潤率提高了50%左右。而海爾對“兩化融合”的探索，不僅是其對互聯網時代一次變革式的思考，也對于中國家電行業在新時代的發展路徑起到了引領作用。
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