互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻陷“宕機門”：圈用戶熱情超過安全投入

網(wǎng)絡安全

原標題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻陷“宕機門”背后：圈用戶熱情超過安全投入

◎每經(jīng)記者張斯發(fā)自北京

6月1日，我國迎來第二屆國家網(wǎng)絡安全宣傳周。就在國家網(wǎng)絡安全宣傳周前夕，各類網(wǎng)絡安全事件、事故接踵而至。5月底短短3天內，就有支付寶、攜程、藝龍等互聯(lián)網(wǎng)公司接連出現(xiàn)故障。

當今社會，“互聯(lián)網(wǎng)＋”正推動大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的浪潮奔涌，“互聯(lián)網(wǎng)＋”加速了信息在互聯(lián)網(wǎng)上的流動，從整個社會到每個個人，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴都越來越強，相應，商業(yè)信息、個人信息泄露和濫用等潛在風險加劇，人們受到各種網(wǎng)絡安全問題襲擾的可能也越來越大。因此，網(wǎng)絡安全的保障制度也應該水漲船高。

近期，支付寶因“光纖被挖斷”中斷服務數(shù)小時，攜程網(wǎng)因“錯誤操作”系統(tǒng)癱瘓近12小時，各大券商網(wǎng)站也“一時擁堵”造成集體登錄失敗。不能轉賬、沒法交易……宕機事件給人們帶來諸多不便。有網(wǎng)友調侃稱，這是工業(yè)0.5的一把鏟子“鏟倒”了工業(yè)4.0的“互聯(lián)網(wǎng)＋”。然而，宕機的原因不一定都是無意之失，在各種宕機事件背后，網(wǎng)絡安全之脆弱，令人觸目驚心。如何為“互聯(lián)網(wǎng)＋”筑牢安全的屏障，成為越發(fā)迫切的問題。“在國內，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司沒有整體解決方案，也沒有定期排查安全問題的制度。”瑞星安全專家唐威對《每日經(jīng)濟新聞》記者直言，問題主要源于一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重體驗的慣性思維，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)風潮下，大量創(chuàng)業(yè)公司將心思花在如何獲取流量，圈到用戶上，安全意識十分薄弱，這非常危險。

事故頻發(fā)或不是巧合

隨著智能化時代的到來，個人生活、企業(yè)生產(chǎn)、社會運行都將與“互聯(lián)網(wǎng)＋”深度捆綁，隨著上月底一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡宕機，如此頻發(fā)的網(wǎng)絡癱瘓使外界不禁提出這樣的問題：這些宕機事件是巧合，還是事出有因？如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真就如此“脆弱”？“不是巧合，當下已到了（網(wǎng)絡）安全問題爆發(fā)、暴露的節(jié)點。”安全專家田際云對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，前幾年，互聯(lián)網(wǎng)公司在爭奪市場的過程中忽視網(wǎng)絡安全，為現(xiàn)在的爆發(fā)埋下安全隱患。

田際云進一步表示，拿此次攜程的系統(tǒng)癱瘓來看，雖然攜程官方通報是一起人為事故，且數(shù)據(jù)沒有丟失，但出現(xiàn)這樣的問題是不應該的，作為一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司，一起操作失誤就造成系統(tǒng)癱瘓近12小時，這如何讓用戶放心消費？消費者會認為，要么公司管理有問題，要么網(wǎng)絡脆弱到不堪一擊。“攜程是上市公司，發(fā)展了10多年，監(jiān)管部門對其一定有嚴格的管理，相信在IT災備和數(shù)據(jù)保護上都應該達到了要求。但安全隱患是動態(tài)的，尤其是人為的安全隱患更是難以防備，誰能想到主要管理者居然成了最大安全隱患？”

知道創(chuàng)宇資深安全專家潘少華也表示，繼上次網(wǎng)絡安全問題后，攜程開始加大投入，雖然這次屬于人為原因，同樣折射出企業(yè)管理及風險保障機制不完善，技術方面應急預案不充分。

據(jù)了解，事實上，攜程去年曾出現(xiàn)過因網(wǎng)絡安全問題導致大量用戶銀行卡信息泄露的情況。

潘少華認為，近期頻繁的宕機事件屬于偶然中的必然，出現(xiàn)安全事故很大程度上是因為疏于防范、意識不到位，現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)就存在僥幸心理，可一旦出事?lián)p失不小。

一份來自第三方調查機構的報告顯示，2014年，61個國家的企業(yè)報告了9790個安全事件，其中超過2000件已被確認為數(shù)據(jù)泄露事件。

誰來保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全？

誰來保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全？特別是當下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)、跑馬圈地獲得用戶后，如何在提供服務完成交易的同時，有效維護信息安全，成為這一次網(wǎng)絡安全事件后外界最關心的問題。

潘少華在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時也表示，一方面是企業(yè)數(shù)據(jù)復雜性加大，應用場景多樣化，數(shù)據(jù)量越來越大；另一方面黑客攻擊越來越職業(yè)化、行動速度很快。比如出一個影響大的漏洞，黑客兩小時內就會開始攻擊，甲方卻要花很長時間了解情況和預判影響，等搞明白，黑客早已滲透進來，放下后門。

唐威甚至透露，目前，APP普遍存在安全隱患問題，用戶登錄訪問上面的明文不加密文件，在公眾wifi狀態(tài)下很容易被黑客抓取。

潘少華則強調，應用系統(tǒng)方面漏洞是安全問題的核心，尤其是基于網(wǎng)站的業(yè)務系統(tǒng)，其中使用了大量收費或者開源應用，黑客喜歡找這種漏洞然后批量打擊滲透。

為此，田際云建議，企業(yè)安全必須由上至下推動，讓管理層重視起來。而安裝部署各類安全設備和軟件并不代表就安全了，對于傳統(tǒng)企業(yè)和小公司而言，缺乏專業(yè)的安全團隊，也沒有專業(yè)的安全思維，不如把業(yè)務放到云服務上去。

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行業(yè)動向

信息安全“蛋糕”近千億上市公司加快布局

◎每經(jīng)記者孫衛(wèi)濤發(fā)自北京

近段時期網(wǎng)絡安全事件頻發(fā)，再次使這一問題成為全社會關心的話題。而隨著智能化時代的到來，個人生活、企業(yè)生產(chǎn)、社會運行都將與“互聯(lián)網(wǎng)＋”深度捆綁，無論是個人層面，還是國家層面，筑牢安全屏障的意識越來越強。

6月1日，中央網(wǎng)信辦、中央編辦等十部門聯(lián)合主辦第二屆國家網(wǎng)絡安全宣傳周在各地正式啟動，在國家層面關注網(wǎng)絡信息安全的問題。

信息安全行業(yè)正迎來政策利好期。根據(jù)信息安全產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃，2015年，我國信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破670億元，年均增速保持在30%以上。與網(wǎng)絡信息安全相關的上市公司綠盟科技（300369，SZ）、衛(wèi)士通（002268，SZ）也開始大力布局信息安全領域。

未來產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達千億

國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心(CNCERT)發(fā)布的《2014年我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全態(tài)勢報告》數(shù)據(jù)顯示，2014年，CNCERT共接收境內外報告的網(wǎng)絡安全事件56180起，排名前三位的分別是漏洞事件、網(wǎng)頁仿冒事件和網(wǎng)頁篡改事件，其中漏洞事件達9068起，較2013年增長3倍。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融服務和個人支付業(yè)務快速發(fā)展，信息安全事件更被格外重視。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2014年，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模已超過3億，網(wǎng)民使用率達46.9%。因為忽視信息安全問題，支付密碼泄露或支付賬號被盜用，造成個人經(jīng)濟損失的事情并不在少數(shù)。

6月1日，工信部發(fā)布的首個公眾網(wǎng)絡安全意識調查報告顯示，約83%的網(wǎng)民網(wǎng)上支付行為存在安全隱患，有55.18%的網(wǎng)民曾遭遇網(wǎng)絡詐騙。

信息安全問題的嚴峻為網(wǎng)絡信息安全行業(yè)帶來增長空間。根據(jù)信息安全產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃，到2015年我國信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破670億元，保持年均30%以上的增速。

實際上，未來我國網(wǎng)絡信息安全產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模遠不止于此。此前，國務院新聞辦公室曾正式發(fā)布《中國的軍事戰(zhàn)略》白皮書，明確提出網(wǎng)絡空間是經(jīng)濟社會發(fā)展新支柱和國家安全新領域，并指出中國是黑客攻擊最大的受害國之一，網(wǎng)絡基礎設施安全面臨嚴峻威脅。白皮書提到，未來我國將加快網(wǎng)絡空間力量建設，提高網(wǎng)絡空間態(tài)勢感知、網(wǎng)絡防御、支援國家網(wǎng)絡空間斗爭和參與國際合作的能力，遏控網(wǎng)絡空間重大危機，保障國家網(wǎng)絡與信息安全。

據(jù)市場調研機構IDC的統(tǒng)計，2013年，中國的信息安全投資額僅為19億美元，因此對比美國市場規(guī)模，我國未來網(wǎng)絡安全行業(yè)有近1000億元的市場規(guī)模。

上市公司信息安全布局加速

春江水暖鴨先知，處在這一領域的A股上市公司早已開始享受政策春風，如綠盟科技、烽火通信(600498，SH)、啟明星辰(002439，SZ)、任子行(300311,SZ)、美亞柏科(300188,SZ)等業(yè)績都表現(xiàn)不俗，開始受到投資者的關注，從去年至今上漲幅度較大。

日前，綠盟科技證券事務部的一位工作人員對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)支付和金融業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡信息安全需求日益增加，這兩年行業(yè)和企業(yè)增速都在10%~20%以上，開始步入利好期。

今年5月20日，綠盟科技發(fā)布公告稱，擬以自有資金4450萬元向全資子綠盟信息增資，綠盟信息再以4450萬元的價格，對獵豹移動旗下金山安全進行投資。交易完成后，綠盟信息持有金山安全19.91%股權，金山安全成為綠盟信息的參股公司。

上述綠盟科技證券事務部的工作人員對記者表示，綠盟除尋求自身業(yè)務內生式增長外，也通過外延式并購來擴大信息安全的產(chǎn)品業(yè)務線。

無獨有偶，去年9月，拓爾思也耗費6億元購買從事安全數(shù)據(jù)交換與處理的軟件企業(yè)天行網(wǎng)安100%股權，目的也是加大在網(wǎng)絡信息安全領域的布局。

此外，今年2月，衛(wèi)士通公告稱，與中移動集團公司聯(lián)合研制的智能安全手機及后臺密鑰管理系統(tǒng)，成功通過商用密碼產(chǎn)品技術鑒定專家評審大會，并取得國家密碼管理局頒發(fā)的商用密碼產(chǎn)品型號證書，將在5月前后上市。

6月1日，衛(wèi)士通董秘辦工作人員對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，自棱鏡門事件以來，政企部門對信息安全產(chǎn)品需求增大，衛(wèi)士通業(yè)務也增長迅速，但未來政企市場規(guī)模增長不如個人用戶市場規(guī)模潛力大，所以衛(wèi)士通與中國移動合作安全手機，開始向商業(yè)領域和個人用戶市場布局。

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個案觀察

北京乘客“叫來”英國車優(yōu)步否認網(wǎng)絡安全漏洞

◎每經(jīng)記者李卓發(fā)自北京

“人在國內，竟叫來了英國出租車。”日前，北京一位Uber（優(yōu)步）用戶反映，其人在國內，卻收到9筆來自英國的叫車行程，3筆成交，共花費了53.16英鎊。這一特殊經(jīng)歷，引發(fā)了外界對“互聯(lián)網(wǎng)+”出行平臺網(wǎng)絡安全漏洞的擔憂。

6月1日，Uber中國區(qū)企業(yè)傳播負責人黃雪就上述離奇事件接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者的郵件采訪。

黃雪在給記者的回復郵件表示，上述個案主要是因用戶密碼設置過于簡單、導致賬號被盜而發(fā)生，并不屬于公司層面的網(wǎng)絡安全問題。用戶被扣錢款已經(jīng)全部退還。

對于記者提出的Uber的綁定支付方式是否安全，如何實現(xiàn)注冊用戶個人信息不被透露，如何做到信息透明可信以及行程記錄有效監(jiān)管等問題，上述回復郵件顯示，Uber用戶注冊時輸入的支付信息（比如信用卡信息），會通過手機端的第三方支付公司的秘鑰加密再發(fā)送，只有支付公司能解密，這些信息在Uber的系統(tǒng)里不會留存。Uber內部有嚴格的保密規(guī)定和政策。司機接單后，UberApp對乘客直接顯示接單司機的頭像、車牌號和車型，使乘客在上車之前可以查看并核對系統(tǒng)內的備案信息，并確認司機和車輛的真實性。Uber平臺通過技術手段，對每一段行程都有安全記錄，包括GPS記錄的行車路線圖，起始的時間、地點，支付金額，支付方式以及相關司機和乘客的信息，以保障乘客以及司機的人身和財產(chǎn)安全。同時，這些信息使Uber可以在必要時協(xié)助有關部門迅速展開安全調查，保護社區(qū)和用戶的安全。