虹橋站仍有火車站工作人員拿贈水。
晨報刊發了鐵路上海虹橋站、上海站免費贈水被車站內各類人員大搖大擺拿走的報道后，引發社會廣泛關注。有人認為，“雖然是一小瓶水，卻反映出大問題”，“贈送的凈水不該被私欲染黑”。
針對晨報報道的管理問題，鐵路方面表示，將采取四項整改措施，對工作人員違規到贈水處取水將給予嚴厲處罰，同時贈水處公布監督電話，接受社會監督。
記者昨天再次走訪兩大火車站，蹲守上海火車站1多小時，沒再發現員工拿水；而上海虹橋站上午仍有員工拿水，下午則規范了流程。
鐵路回應
嚴禁工作人員拿贈水
針對晨報調查報道反映的問題，鐵路方給出了積極回應。
回復函稱，10日上午，上海虹橋站和上海站再次組織專題自查，并針對記者反映的問題相應提出強化整改措施。在高鐵動車組列車開行初期，為吸引更多旅客選擇乘坐高鐵動車組出行，作為營銷手段，鐵路部門對乘坐動車組列車的旅客在車上贈送一瓶5100礦泉水。由于列車上缺乏存水空間，根據上級部署，2009年8月起，贈水由車上改為地面進行。車站定量采購配送礦泉水每日為1300箱，當時基本能夠滿足客流的贈水需求。
隨著近年來高鐵動車的普及，客流快速攀升，綜合考慮高鐵市場的日趨成熟和企業經營成本各方面因素，車站維持原有采購總量，沒有增加贈水數量。為了均衡發放，車站根據上海站和上海虹橋站的客流情況，對兩站贈水額度實行相對固定，其中上海站每日贈水額度為400箱，上海虹橋站每日為900箱。鐵路方面還及時調整了贈水的相關流程和規則，采取了“限時限量、先到先得”的原則分時段進行發放。
鐵路方回復函表示，目前大約有20%左右符合贈水條件的旅客可以領到礦泉水，逢周末或小長假等運輸高峰期，能夠領到贈水的旅客比例可能略低一些。
對于晨報報道中提到的贈水過程中存在的管理問題，兩站將采取多項措施：一是加強贈水作業管理，嚴格執行憑票贈水規定，杜絕無票領水等類似情況發生。二是加強站區工作人員管理，站區各相關單位召開會議，重申車站管理規定，嚴禁任何單位工作人員到贈水處取水，違者將給予嚴厲處罰。三是加強日常監督管理，在贈水處張貼禁止違規取水公告，并公布監督電話，接受旅客和媒體的監督。近期增派管理人員進行現場監督，動態掌握贈水情況。四是擬對贈水處設備設施進行完善，從硬件上防止不符合條件的人員任意拿取礦泉水。
記者回訪
虹橋站：上午員工大肆拿水，下午已規范領水流程
記者看到，鐵路虹橋站的南北兩處贈水處都開著，前來拿水的旅客絡繹不絕。近10點，一名男子背著雙肩包、從南面贈水處的房門口走出。該男子上身穿著藍色襯衫，兩肩各有一枚金色的鐵路標志紐扣，雙手各拎著一個白色塑膠袋，里面裝著三四袋5100礦泉水。記者一路跟隨，從東北出口走出虹橋站，來到申蘭路。男子吃力地走到馬路對面的停車場，開鎖推出一輛非機動車，并將一捆捆水從塑膠袋中拿出搬到車上。記者問，“你是鐵路員工？”男子回答：“是的。”記者又問：“這水就是候車站里發的免費贈水？”“對的，憑票就可以領水了。”
記者再問他，員工也能拿嗎？男子并未回應，只是低頭忙著裝水。三四分鐘后，男子快速駛離。
10點半，一名身穿灰白T恤的男子，拿著折疊手推車走出南面贈水房間，向東北出口方向走去，推車上放著三疊用黑色塑膠袋包裹的物品。一刻鐘后，男子返回，在贈水處忙著拆袋理水。不一會兒，該男子第二次推出黑色膠袋物品，記者仔細觀察了一番，看見未被遮蓋好的白色瓶蓋裸露在外，據估算小型折疊推車上放有將近6箱5100礦泉水。隨后，男子將水拉到東北出口申蘭路上的一個停車點，在身穿藍色環衛服裝的女子幫助下卸水、裝水，最后開著非機動車離開虹橋火車站。
之后，記者返回二樓候車廳，贈水處已有兩名鐵路工作人員在與南面贈水處員工談話。10分鐘后，兩名工作人員又去北面的贈水處。
此時，一名特勤女子手提著塑膠袋來到贈水處退水，她低著頭，動作迅速地將塑膠袋里的一袋水拿了出來，放在了柜面上，然后收起塑膠袋快速離開。
11點，一名保潔員兩手空空來到南面贈水處，幾秒鐘后，她便旁若無人地提了兩袋水揚長而去。
記者發現，在蹲點的兩個多小時里，有3名保潔員拿了贈水，最少為一箱。在之前的調查中，當時保潔員小心地用清掃地面作掩護，只拿一瓶水。然而，昨天上午卻截然不同，沒有掩飾、越拿越多。
記者攔住一名拿了一箱贈水的保潔員詢問，她表示，并沒有拿水，“我只是撿水。”她指著清掃車上的未開封的一瓶5100礦泉水說，現在拿水要罰款的，不能拿了。
一名保潔員表示，自己“不愛喝這水，也不拿。不過，剛剛通知，如再拿水被發現，就要罰款350元”。
據記者觀察，從上午9點到11點，前來拿水的不再是一瓶兩瓶，都不少于一袋12瓶。據粗略統計，先后有近400瓶贈水被站內人員拿走。對此，贈水處的工作人員表示并不知情。該工作人員說：“員工是不能拿水的，乘客也得憑票領取。”
隨后，記者趕往鐵路上海站，在蹲守的1個多小時內，記者沒有發現工作人員拿水的情況。在休息室里的鐵路員工向記者解釋，之前員工整箱整箱拿水，是得到部門領導同意的，他們拿水是分發給志愿者等不屬于鐵路編制內員工喝的。
下午1點半左右，記者返回上海虹橋站，兩個贈水處按時開放。與上午不同的是，贈水處開始效仿上海站的工作流程，工作人員手上多出一支筆，凡是旅客來領水，車票上就畫一下，表示水已領。至3點左右記者離開，再沒有看到有站內人員前來拿水。
旅客觀點
整箱拿水太不該
在虹橋火車站，記者隨機采訪了10名領水旅客。他們大多認為，站內人員不該拿贈水，如果工作不便，拿個一兩瓶喝，也可以理解。一名許老伯說，他是第一次拿水，剛得知有贈水可拿，他夸贊這的確是個值得表揚的善舉，但是站內員工拿水實在不該，畢竟這水是給旅客的，因為贈送的數量有限，員工多拿一瓶意味著旅客少拿一瓶。
另一名乘客馮小姐說，贈水本意是好的，旅客很感激，但多次發現拿不到，很郁悶，更氣憤的是看到員工整箱整箱拿，這樣的管理，怎么讓旅客放心。
還有一名馮先生說，員工拿水，是他們對不起自己的良心。
不僅旅客說法不一，晨報讀者也各抒己見，官方微博上不少人就此留言，網友“往事青島”表示：“認識個鐵路上的，拿這個水洗衣服，不拿白不拿。”另一網友說，上海站很容易領到水，但虹橋站從來沒看到過。網友“神一樣的男人”稱，“每次去都說水領完了，內部搞的鬼，早就想去投訴苦于沒有時間，終于上報了。”有多名網友表示，“小水大腐敗，為了一瓶水就這樣，不值得。”
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