某項(xiàng)目業(yè)主向記者反映，即將驗(yàn)收的房子存在地板開(kāi)裂、磚縫不齊等問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商回應(yīng)稱，項(xiàng)目目前是施工過(guò)程中的狀態(tài)，并不等同于實(shí)際交房標(biāo)準(zhǔn)。
兩年前，盛行于市場(chǎng)的精裝拆分銷售模式，曾一度讓在售項(xiàng)目在低迷的市場(chǎng)環(huán)境中“大獲全勝”；時(shí)至今日，項(xiàng)目陸續(xù)進(jìn)入交付階段，卻暴露出種種問(wèn)題，業(yè)主維權(quán)頻發(fā)。究竟誰(shuí)該為今天的局面埋單？
“貨不對(duì)版”成業(yè)主維權(quán)焦點(diǎn)
“地板開(kāi)裂、磚縫不齊、墻體有缺陷……廚房、臥室、客廳等設(shè)計(jì)和當(dāng)初的樣板間差異巨大，并且衛(wèi)生間的馬桶還有使用過(guò)的痕跡，”彭女士面對(duì)兩年前購(gòu)買的項(xiàng)目，在即將收房之際感到進(jìn)退兩難，當(dāng)年為了買這套房子，除了繳納房款以外，還額外交付了50萬(wàn)元左右的精裝款。
“我找到做裝修的朋友，到現(xiàn)場(chǎng)看完粗略估算了一遍，加上所謂送的洗衣機(jī)和空調(diào)等，不到10萬(wàn)元吧。”彭女士告訴記者，當(dāng)初出于對(duì)開(kāi)發(fā)商品牌的信任，選擇購(gòu)買了該項(xiàng)目，但現(xiàn)在看到是這樣的結(jié)果，心里很難接受。
彭女士的遭遇并非個(gè)案，在近期包括亦莊和成璟園、大興保利春天里業(yè)主們也遇到類似麻煩，收房時(shí)發(fā)現(xiàn)存在諸多裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題，引起了業(yè)主不滿。記者了解到，長(zhǎng)期以來(lái)精裝房都是房屋質(zhì)量問(wèn)題的高發(fā)區(qū)。而在2013年因政府限價(jià)，開(kāi)發(fā)商分拆并捆綁精裝修的一批項(xiàng)目，業(yè)主在當(dāng)初購(gòu)房時(shí)為精裝修單獨(dú)支付了少則10萬(wàn)，多則數(shù)十萬(wàn)的費(fèi)用，因此對(duì)于項(xiàng)目實(shí)際呈現(xiàn)的結(jié)果和心理預(yù)期形成了更加強(qiáng)烈的反差。
捆綁精裝問(wèn)題浮出水面
“盡管當(dāng)時(shí)采取精裝拆分的企業(yè)不愿意承認(rèn)，但時(shí)至今日已經(jīng)證明了當(dāng)初的做法就是為了漲價(jià)，業(yè)主繳納的所謂裝修款，其實(shí)就是項(xiàng)目溢價(jià)的部分。”一位不愿具名的房企人士對(duì)于近期頻發(fā)的維權(quán)事件表達(dá)了自己的看法。
根據(jù)資料顯示，早在2013年4月，為避免房?jī)r(jià)過(guò)快上漲，北京市住建委強(qiáng)調(diào)，新建樓盤(pán)在申請(qǐng)預(yù)售資格時(shí)，開(kāi)發(fā)商報(bào)價(jià)不能明顯高于樓盤(pán)此前成交價(jià)格，也不能明顯高于周邊同類品質(zhì)樓盤(pán)售價(jià)。而針對(duì)“價(jià)格關(guān)”，部分開(kāi)發(fā)商在當(dāng)時(shí)采取將精裝修價(jià)格從擬售房?jī)r(jià)中剝離出來(lái)的方式，單獨(dú)簽訂精裝修合同，用“毛坯變精裝”的方式曲線取得銷售許可，來(lái)保證項(xiàng)目利潤(rùn)的提升。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)涉及捆綁精裝修(甚至捆綁車庫(kù))銷售的樓盤(pán)不少于10個(gè)，包括金融街、保利等品牌房企都有項(xiàng)目有過(guò)此類做法。
當(dāng)年11月，對(duì)于捆綁精裝銷售的行為，北京市住建委進(jìn)行了嚴(yán)厲表態(tài)，叫停了這種捆綁精裝修以便逃避監(jiān)管的變相漲價(jià)銷售方式。
高策機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)陶紅兵在接受記者采訪時(shí)表示，項(xiàng)目借助精裝修提升實(shí)際成交價(jià)格，房企必定會(huì)擠壓精裝修成本，項(xiàng)目利潤(rùn)和裝修質(zhì)量之間很難達(dá)到平衡。這不僅會(huì)給購(gòu)房人帶來(lái)傷害，同時(shí)對(duì)房企品牌建設(shè)也極為不利。
北京市房協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)陳志接受新京報(bào)記者微信采訪時(shí)表示，合同如何執(zhí)行是企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題，與捆綁無(wú)關(guān)，前后不存在因果關(guān)系。
案例
某項(xiàng)目業(yè)主 “幸福家園不幸福”
“如果這50萬(wàn)我存在銀行3年，能得到多少利息？可是現(xiàn)在換來(lái)這樣的結(jié)果，確實(shí)很失望。”彭女士告訴記者，當(dāng)初在買房時(shí)，銷售員首先要求簽一份叫做‘幸福家園計(jì)劃’的協(xié)議，主要是關(guān)于精裝修的內(nèi)容。
據(jù)她回憶，這份幸福家園計(jì)劃最引人注目的地方是用特大號(hào)的字體標(biāo)注出的一句話，大意為“丙方裝修價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格，但甲方基于對(duì)丙方品牌及品質(zhì)的信任，接受該條款。”如果不簽這份合同，是沒(méi)有資格買房的。彭女士告訴記者，該幸福家園計(jì)劃中并未對(duì)精裝修產(chǎn)品的品牌及規(guī)格作出展示，只是標(biāo)明精裝修的標(biāo)準(zhǔn)大約在5000元/平方米。
“但是目前可見(jiàn)的裝修效果，先不說(shuō)能否達(dá)到項(xiàng)目承諾的精裝標(biāo)準(zhǔn)，就連和當(dāng)初看到的樣板間，都千差萬(wàn)別。”彭女士告訴記者，合同中還明確規(guī)定了：不得以裝修質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕收房。
開(kāi)發(fā)商 裝修效果應(yīng)以實(shí)際交付為準(zhǔn)
對(duì)于目前業(yè)主質(zhì)疑的問(wèn)題，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，最近的確接到了相關(guān)的投訴，并在持續(xù)跟進(jìn)，日前項(xiàng)目業(yè)主是參加了公司組織的工地開(kāi)放日活動(dòng)，項(xiàng)目方在施工過(guò)程中帶領(lǐng)業(yè)主參觀了一些日常生活中看不到的裝修標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)，比如房屋主體結(jié)構(gòu)、貼磚的一些過(guò)程等，但并不等于實(shí)際交房的標(biāo)準(zhǔn)。
“等到交房的時(shí)候相信大家會(huì)有目共睹，”該負(fù)責(zé)人還表示，“目前只是一個(gè)施工過(guò)程中的狀態(tài)，我們并不認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題”。
對(duì)于合同簽署的疑問(wèn)，開(kāi)發(fā)商方面認(rèn)為，所有的合同都是買賣雙方自愿簽署，合同里的精裝修標(biāo)準(zhǔn)也是公開(kāi)化的，因?yàn)榫b的標(biāo)準(zhǔn)都是用了很多品牌，而這些品牌在目前市場(chǎng)上都是有價(jià)格可循。對(duì)于裝修的標(biāo)準(zhǔn)，很難靠感官去感覺(jué)這個(gè)裝修值不值這個(gè)價(jià)。如果存在爭(zhēng)議，建議利用法律手段來(lái)解決問(wèn)題，是最好的途徑。
■ 觀點(diǎn)
簽訂精裝購(gòu)房合同 最好明示品牌型號(hào)
捆綁精裝修可能會(huì)引起的問(wèn)題，早就有業(yè)內(nèi)人士分析，在當(dāng)年北京“限價(jià)”政策下，一些開(kāi)發(fā)商通過(guò)毛坯改精裝變相提價(jià)，因相關(guān)監(jiān)督機(jī)制缺乏，開(kāi)發(fā)商很有可能通過(guò)壓縮裝修成本牟利。而隨著那一波精裝房交房期的到來(lái)，“捆綁精裝修”帶來(lái)的負(fù)面影響果然也逐漸凸顯。
據(jù)記者了解，不僅是在捆綁精裝修的樓盤(pán)中，包括一些普通模式的精裝房，也或多或少地曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題的糾紛。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，如何能破解精裝房帶來(lái)的困擾？
有不少法律人士認(rèn)為，很多買房合同中對(duì)精裝標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確協(xié)議，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題違約金規(guī)定也很少提及，為業(yè)主運(yùn)用法律手段維權(quán)增加了難度。天江律師事務(wù)所合伙人焦景收表示，在開(kāi)發(fā)商制定的合同中，條款都是經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌殃P(guān)和審核，有很多模糊空間，比如精裝產(chǎn)品只界定品牌而不是價(jià)格，這對(duì)于業(yè)主后期維權(quán)取證，帶來(lái)了很大的麻煩。
中消協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示，購(gòu)買精裝修房屋時(shí)，對(duì)于和開(kāi)發(fā)商簽訂的精裝修合同，購(gòu)房者一定要保留復(fù)印件或者拍照，以免后期出現(xiàn)糾紛。同時(shí)，關(guān)于裝修所用的品牌、型號(hào)等最好有明確標(biāo)示。
陳志在接受媒體采訪時(shí)也表示，除建立基本的精裝標(biāo)準(zhǔn)外，當(dāng)房子的質(zhì)量問(wèn)題成為行業(yè)普遍問(wèn)題時(shí)，不應(yīng)該認(rèn)為僅僅是開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題，需要看能否在制度上使監(jiān)管更有力。（記者 李捷 方王洋）
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