據(jù)浙江新聞在線報道，“嘀嘀”和“快的”兩大打車軟件的加價競爭愈演愈烈，由于大量資本推動，打車軟件各出奇招吸引客戶，特別是給乘客和司機提供高額補貼，將整個出租車市場攪得天翻地覆。日前，杭州工商部門專門約談支付寶公司，要求及時解決“快的”打車軟件關于軟件信號不好、額外加價影響叫車成功率等消費者投訴，加強制度規(guī)范。
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杭州工商部門約談支付寶公司處理消費投訴
針對市民就“快的打車”軟件所反映的相關問題,近日，杭州市工商局西湖分局專門約談了支付寶網(wǎng)絡有限公司，要求支付寶公司方面及時解決消費者投訴問題，并做好充足的技術支持準備，盡快加強相關制度規(guī)范。
杭州西湖工商分局就消費者投訴的軟件信號不好、經(jīng)常無法刷新、支付到賬速度慢、無法收到入賬消息或返現(xiàn)、額外加價影響叫車成功率、客服熱線難以打通等一系列“快的打車”軟件出現(xiàn)的問題，向支付寶網(wǎng)絡有限公司相關負責人進行了反饋，并要求支付寶公司要及時解決。
“嘀嘀”打車和“快的”打車兩家的價格戰(zhàn)日趨激烈，不少乘客和的哥的姐都嘗到了甜頭。與之而來的投訴也紛沓而至。市民抱怨打車軟件信號不好、經(jīng)常無法刷新、支付到賬速度慢、額外加價影響叫車成功率、客服熱線難以打通等問題。
工商部門要求支付寶公司建立即時反饋機制，對已完成答復的投訴件，由工商部門工作人員立即安排電話回訪，核實回復內容及消費者滿意率，確保消費者的咨詢和投訴在第一時間得到積極妥善處理。
工商部門還要求支付寶公司盡快完善軟件漏洞，加強技術及人員力量支持，增加相互評價機制，通過信用公示手段加強交易自律性。
華南：滴滴打車10億補貼或停止
據(jù)《南方都市報》，嘀嘀打車華南區(qū)域有關負責人歐陽莉表示，嘀嘀打車的補貼發(fā)放不以時間為限，10億元發(fā)放完即停止。“根據(jù)這段時間的統(tǒng)計，會比預計時間提早結束，可能再有10天就會發(fā)完。”對于不少沖著補貼嘗鮮的司機和乘客來說，打車補貼發(fā)完后，他們還會用這一打車神器嗎？
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