上周末，TCL通訊宣布將召回28000臺TCL么么噠3S手機(jī)，原因是這些手機(jī)可能出現(xiàn)信號不穩(wěn)定以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這也是國內(nèi)手機(jī)行業(yè)首例產(chǎn)品召回事件。
TCL通訊在公告中表示，其研發(fā)團(tuán)隊在對么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測試中發(fā)現(xiàn)其中有一批次28000臺產(chǎn)品的MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過該公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(目前手機(jī)產(chǎn)品發(fā)熱無國家標(biāo)準(zhǔn))，致使該批次產(chǎn)品用戶體驗達(dá)不到預(yù)期水平。TCL通訊決定對該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理，并對么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測排查，待確認(rèn)無相關(guān)問題后恢復(fù)銷售。
在手機(jī)行業(yè)，產(chǎn)品有問題廠商至多提供返修，大規(guī)模主動召回的，這尚屬業(yè)界首次。業(yè)內(nèi)人士也表示，希望這種對有問題的產(chǎn)品進(jìn)行主動召回行為，能夠成為手機(jī)行業(yè)的范例，帶動手機(jī)企業(yè)品控意識的提升。
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