上海老人華耀增給記者介紹事情的來由。澎湃新聞記者 楊博 圖
近日，84歲的上海市民華耀增在乘坐出租車時，認定司機繞道因而少付了3元車費，但事后細想，他又覺得司機并未繞道，并因此心存愧疚，專門去郵局寄了一封道歉信和一張8元錢的匯款單到出租車公司。
不過，當事駕駛員唐雄卻并未將此事放在心上，當他得知乘客還特意為此寫信道歉并匯款補足車費時，很是感動。他希望澎湃新聞記者向華老先生轉告，如果華老下次再去醫(yī)院，只要提前打電話給他，他可以免費接送。
乘客：發(fā)現(xiàn)誤解司機寄去道歉信和補償金
當天上午，84歲市民華耀增在華東醫(yī)院完成體檢后，揚招了一輛強生出租車返回位于浦東羽山路的家中。到達目的地后，計價器顯示43元。“因為延安路隧道正在大修，隧道出來后不能走原先的道路，但我不了解這個情況，所以當時就認定駕駛員故意繞道了。”華老先生說，在他提出異議后，爭執(zhí)了幾句，“當時司機的態(tài)度很好，就少收了我3元錢，要了40元。”
但是，華耀增到家后仔細回想，再向家人了解情況后，便發(fā)現(xiàn)自己誤解了司機，司機走的路線是對的。“一般情況下，在司機解釋了以后，乘客應該可以理解，但當時我就先入為主了，主觀上就認定他是故意繞道，這是不應該的。”他告訴澎湃新聞記者，在認識到這一點后，他就想向司機道歉，并補償給他車費，除了少付的3元，還考慮到因為幾句爭執(zhí)而耽誤的時間，他決定補償給司機8元。
老人華耀增給出租車公司的匯款單。澎湃新聞記者 楊博 圖
在寫好道歉信后，該如何將這封信和8元錢寄到司機手中？為了完成這件事，華耀增先后去了三次郵局，他每去一次都要拄著拐杖走上半個多小時。“第一次是去咨詢的，郵局工作人員說必須有公司地址，還幫我查了強生出租公司的電話，但我打過去后是總機，我聽力不太好，也沒怎么聽清楚。”無奈之下，他便讓兒子幫他在網(wǎng)上查到了地址，然后再到郵局去。“第二次去，我想將信和8元錢一起寄過去，但郵局說不符合規(guī)定，寄錢要通過匯款單，所以我又去了第三次，總算都寄出去了。”
老人華耀增給出租車公司的道歉信。澎湃新聞記者 楊博 圖
“由于本人誤以為司機先生故意繞道，硬扣了他3元車資。事后回想，是本人錯怪了司機，特此備文向這位司機先生賠禮道歉，寄出車資補償金8元，請轉交，謝謝！人們社會生活中難免為細碎的事發(fā)生誤解，產(chǎn)生不好的影響。但愿我們生活中多一點相互理解，少一點如本人那樣不應有的誤解，讓人們共同的社會生活更加和諧美好！”華老在信中寫道，并根據(jù)發(fā)票信息，附上了車號、證號和車資。
駕駛員：乘客質疑時通常退一步
澎湃新聞記者根據(jù)華老先生的信中提到的車號、營運證號等信息，通過強生出租公司輾轉聯(lián)系上當事駕駛員唐雄，但剛開始，他卻完全想不起來這件事。經(jīng)記者多次提醒，他才記起十幾天前確實有一名老先生在華東醫(yī)院上車，到浦東羽山路下車，自己少收了3元錢。
“平時這種事情有很多，經(jīng)常有乘客少給幾塊錢，我習慣了，不會放在心上。”唐雄說，開車做生意，有些乘客可能有意見，路不熟，有時候就會提出質疑，每當遇到這種事情，他都會退一步，盡量避免產(chǎn)生矛盾。“其實也就是少收點錢，如果我跟乘客較勁，很容易產(chǎn)生矛盾。”他說。
華老先生向公司寄去道歉信和車資補償金，這讓他感到非常意外。“以前沒有遇到過這種事情，我挺感動的，也覺得很不好意思。”唐雄說，他希望記者將他的手機號碼轉告華老先生，如果華老先生下次再去華東醫(yī)院，只要提前打電話給他，他可以免費去接送。
強生出租汽車公司運營部經(jīng)理周聞華說，盡管只是幾塊錢，但無論是乘客，還是駕駛員，都有閃光點。這也說明，大多數(shù)乘客都是能夠理解和體諒駕駛員的，希望這種社會正能量能夠持續(xù)傳承下去。
請輸入驗證碼