青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 宋大偉
7月25日，全國(guó)第一家家具類智慧門店在位于市北區(qū)敦化路的青島一木家具總店投入運(yùn)營(yíng)，該項(xiàng)目由青島一木集團(tuán)投資建設(shè)，與微信平臺(tái)深度合作，消費(fèi)者不僅可用手機(jī)在門店內(nèi)實(shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)物、互動(dòng)等體驗(yàn)，而且設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)可以為客戶定制個(gè)性化家裝解決方案。這是青島一木集團(tuán)繼在天貓、美樂(lè)樂(lè)、京東等建立網(wǎng)商店面之后，在開(kāi)拓市場(chǎng)方面的本質(zhì)性飛躍的又一大手筆。“沒(méi)有一木不成家”。作為中華老字號(hào)，青島一木走過(guò)了62年的風(fēng)雨歷程。目前，家居行業(yè)正面臨一定的發(fā)展困難，如何率先憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”謀求轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展模式升級(jí)？近日，記者采訪了青島一木集團(tuán)總經(jīng)理殷兆坤。
互聯(lián)網(wǎng)+家具大有可為
我們正面臨一場(chǎng)歷史性的巨變?；ヂ?lián)網(wǎng)正在影響著我們生活的方方面面，也影響著家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，也改變著家具行業(yè)的整個(gè)生態(tài)鏈。面對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩、渠道老舊和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，尋求轉(zhuǎn)型成為家具企業(yè)迫在眉睫的大事。
正如每一場(chǎng)大變革，有奮不顧身投入者，有小心翼翼跟隨者，也有謹(jǐn)慎坐觀其變者。“時(shí)代在變，我們的產(chǎn)品和服務(wù)也要轉(zhuǎn)變，一木作為青島家具的代表性品牌和青島市家具協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，需要我們率先行動(dòng)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和行業(yè)健康發(fā)展探索一條新路。”談到青島一木的轉(zhuǎn)型，殷兆坤首先想到的是責(zé)任。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)了，沒(méi)有人能繞得開(kāi)。人類全天候、實(shí)時(shí)連接的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。未來(lái)10年，由社交媒體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可穿戴設(shè)備連接起來(lái)，在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)浪潮以及云制造、3D打印、能源互聯(lián)網(wǎng)形成的第三次工業(yè)革命浪潮的推動(dòng)下，將迎來(lái)第三次渠道革命，其主角就是全渠道、全天候、全頻道和個(gè)性化的消費(fèi)者。“家具行業(yè)也不例外，家具的個(gè)性化消費(fèi)已是大勢(shì)所趨。”在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代引領(lǐng)下，企業(yè)需要向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)銷渠道。“家居整體定制，家具互聯(lián)網(wǎng)+大有可為！”
記者了解到，一木微商戶智慧門店的模式包括掃碼獲取商品信息兼付款、直接參與娛樂(lè)游戲獲好禮、推廣一木產(chǎn)品、免費(fèi)享用WIFI、參與企業(yè)公眾號(hào)活動(dòng)等，內(nèi)容豐富，參與度高，使終端消費(fèi)者享受購(gòu)物，參與經(jīng)營(yíng)。
用“大數(shù)據(jù)”引領(lǐng)高端定制
“關(guān)注只是消費(fèi)的第一步。”殷兆坤說(shuō)。一木通過(guò)與微信平臺(tái)的深度合作，與“粉絲”的良好互動(dòng)，不僅提升了產(chǎn)品銷量，而且吸引了更多的潛在消費(fèi)者。
而這僅僅是一木智慧門店的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)內(nèi)容，更為重要的是一木可以充分利用自媒體大數(shù)據(jù)來(lái)分析、滿足客戶需求，提供個(gè)性化的整木高端私人定制，積極探索新商業(yè)模式。“形象地說(shuō)就是，通過(guò)智慧門店，可以實(shí)現(xiàn)與每個(gè)顧客的親密對(duì)話、1對(duì)1推薦和1對(duì)1精確營(yíng)銷，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)客戶上傳戶型圖和意向書(shū)，在對(duì)戶型量體裁衣的基礎(chǔ)上，提供一整套私人定制家裝解決方案，實(shí)現(xiàn)家具與室內(nèi)空間的完美結(jié)合，為客戶打造個(gè)性化的家居環(huán)境。”
為了與這種高端定制服務(wù)新模式相配套，一木集團(tuán)開(kāi)始油漆“油改水”工藝大調(diào)整，為環(huán)保出一份力。殷兆坤說(shuō)：“目前，集團(tuán)已投入近3000萬(wàn)資金，設(shè)立了16500平方米的現(xiàn)代化油漆車間，引進(jìn)包括自動(dòng)噴涂線、機(jī)械手、UV線、大型微波干燥窯等在內(nèi)的先進(jìn)設(shè)備，對(duì)油漆工藝進(jìn)行徹底改造。”該流水線建成后將成為國(guó)內(nèi)一流的環(huán)保生產(chǎn)流水線，減省一半人員，效率翻倍。同時(shí)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行流程再造，全部實(shí)現(xiàn)機(jī)加工生產(chǎn)流程簡(jiǎn)化，手工勞動(dòng)減少，效率提高，擺脫了對(duì)安裝木工的依賴，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
打造名優(yōu)家具智慧銷售平臺(tái)
在殷兆坤看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧門店的形式，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的顛覆，從原來(lái)以產(chǎn)品和渠道為中心，變成以消費(fèi)者為中心，通過(guò)線上線下動(dòng)態(tài)發(fā)展，逐漸打造線上線下一體化的營(yíng)銷體系，并在其發(fā)展過(guò)程中不斷修正和完善，最終是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)銷體系都轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下一體化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。“這些都是為企業(yè)帶來(lái)‘智慧’效益。”
值得關(guān)注的是，在當(dāng)前新的市場(chǎng)環(huán)境下，各類企業(yè)的市場(chǎng)之爭(zhēng)，規(guī)模之爭(zhēng)，實(shí)際已經(jīng)表現(xiàn)為思維之爭(zhēng)。為此，人在其中的作用尤其關(guān)鍵，吸引人才、留住人才成為企業(yè)的人才觀。殷兆坤說(shuō)：“人是第一位的，希望能夠讓人員通過(guò)培養(yǎng)形成人才，成為企業(yè)寶貴的財(cái)富。”
未來(lái)，一木集團(tuán)計(jì)劃將互聯(lián)網(wǎng)+家居整體定制方案在膠州青島一木家居生活館和青島一木家具總店做試點(diǎn)，從家裝、木門、櫥柜、樓梯、衣帽間、家具等方面著手進(jìn)行一站式體驗(yàn)，其他所有門店將逐步改造到位，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的智慧經(jīng)營(yíng)模式。
殷兆坤坦言，目前，家具電商仍然處在發(fā)展的初期階段，服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的模式仍然需要探索創(chuàng)新。“通過(guò)一木的率先示范，力促家具電商的快速發(fā)展，并以此為杠桿翹動(dòng)中國(guó)家具行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)中國(guó)家具行業(yè)的不斷進(jìn)步。”更大的發(fā)展已經(jīng)正在殷兆坤的謀劃中。青島一木在島城設(shè)立第一家智慧門店，要做電商領(lǐng)域辛勤探索的先行者，在青島乃至全省，將示范引領(lǐng)出現(xiàn)更多的家具智慧門店，將以聯(lián)盟的形式集群發(fā)展，打造山東家具名優(yōu)品牌的智慧銷售平臺(tái)，增加消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者滿意度，最終打造一個(gè)多贏的平臺(tái)。
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼