60%網友認為4S店 “小病大修”過度維修保養

近日，在中新網汽車頻道聯合數字100市場研究公司發起的一項小調查顯示，超過60%的被調查者認為，4S店存在過度維修保養的情況，原廠配件暴利、工時費貴并且“小病大修”、“沒病亂修”；四成人認可普通修理廠的售后維修保養服務。

參與此次調查的男性略多，占53%，女性占47%；年齡上，以25-35為主，所在的城市以三線城市為主。其中，55.2%的被調查者有車。

在為愛車做維修保養方面，是去4S店？還是去修理廠？中新網汽車頻道方面的調查顯示，20%的人群一直都按照用戶手冊定期到4S店做保養，70%的人群在質保期內去、但過質保期之后會到修理廠做維修保養；數字100市場研究公司調查顯示，38.3%的人按照用戶手冊到4S店做保養，45.7%的人群在質保期內去、但過質保期之后會到修理廠做維修保養。可見，保質期內選擇4S店、保質期之外選擇修理廠是多數人的選擇。

在“您認為去哪做維修保養更合理？”問題上，中新網汽車頻道調查顯示，36.4% 的人認為，4S店更合理，因為廠家授權配件保真并且服務有保證；45.5%的人認為修理廠更好，價格便宜可以節省養車成本支出；18.2%的人表示“無所謂，只要車修好哪都行”。與此不同的是，數字100市場研究公司調查顯示，39.8%的人選擇4S店；35.6%的人選擇修理廠，其他人表示“無所謂”。

在“您覺得4S店存在過度維修保養的情況么？”問題上，超過90%的被調查者認為， 4S店原廠配件暴利、工時費貴并且“小病大修”、“沒病亂修”；其余的人認為，4S店服務環境好、并且技師技術有保證 ，廠家統一管理服務有保證。數字100市場研究公司調查顯示，69.3%的人認為，存在過度維修保養的情況，其余的人認為沒有這種情況。

在“是否認可普通修理廠的售后維修保養服務”方面，72.7%的人表示認可，因為養車成本低、副廠配件性價比高并且工時費低；27.3%的人不認可，認為配件以次充好無法保證質量，并且技師技術參差不齊服務無法保證。數字100市場研究公司調查顯示，63.8%的人認可，其余人持不認可態度。

在“您覺得哪些品牌4S店售后服務價格貴？”問題上，依次是奔馳、大眾、豐田、寶馬、本田、克萊斯勒等。數字100市場研究公司調查顯示，在這個問題上，寶馬、大眾、奧迪、雷克薩斯、日產、現代等。