青島西海岸新區(qū)隱珠街道把退役軍人“榮軍卡”辦理，作為進(jìn)一步營造“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”濃厚氛圍的重要抓手，按照上級部署要求，積極籌劃，合理安排，集中時間和人力，轄區(qū)退役軍人“榮軍卡”辦理工作順利推進(jìn)。截止2月1日，已完成3500余名退役軍人“榮軍卡”辦理資料的收集。
1月29日，隱珠街道召開了“榮軍卡”辦理動員及培訓(xùn)會議，對“榮軍卡”辦理的意義、時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了傳達(dá)安排，對“榮軍卡”辦理的流程、需要準(zhǔn)備的資料以及注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓社區(qū)參與“榮軍卡”辦理工作人員成為政策“明白人”。
為更好的推進(jìn)“榮軍卡”辦理工作，提高工作成效，隱珠街道在“榮軍卡”辦理過程中，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，推行微笑服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，切實(shí)讓小小“榮軍卡”成為提升退役軍人榮譽(yù)感、獲得感和尊崇感的重要渠道。
創(chuàng)新舉措，責(zé)任到人。為確保“榮軍卡”辦理有人管事，有人辦事，有人協(xié)調(diào)，隱珠街道采取街道退役軍人服務(wù)站包社區(qū)、社區(qū)網(wǎng)格支部成員包樓院、社區(qū)工作人員包人群的方式，把整體任務(wù)進(jìn)行層層分解。根據(jù)退役軍人數(shù)量，把58個社區(qū)平均分解到街道退役軍人服務(wù)站的每一名工作人員，具體負(fù)責(zé)責(zé)任社區(qū)辦理工作的整體調(diào)度；每個社區(qū)把轄區(qū)樓院或住戶分成多個片區(qū)，由社區(qū)網(wǎng)格黨支部成員靠上抓，具體負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)工作的調(diào)度和問題的協(xié)調(diào)；每個社區(qū)把轄區(qū)內(nèi)的退役軍人總量平均分配，責(zé)任到社區(qū)每名工作人員或網(wǎng)格員具體聯(lián)系辦理，跟蹤服務(wù)。在全街道形成一個層層有任務(wù)，人人有責(zé)任，整體推進(jìn)“榮軍卡”辦理工作的強(qiáng)大合力。
推行了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和代辦服務(wù)。在辦理過程中，對于年老體弱、行動不便的退役軍人群體，社區(qū)在征求本人同意的情況下，由社區(qū)人員帶著資料上門辦理；對于白天上班沒時間的退役軍人，積極推行預(yù)約式服務(wù)，由社區(qū)工作人員與本人約定辦理時間，利用休息日、中午或晚上的時間給予辦理，確保了“榮軍卡”辦理的整體進(jìn)度；凡是個人到街道退役軍人服務(wù)站辦理的，由街道服務(wù)站人員進(jìn)行統(tǒng)一辦理后，再轉(zhuǎn)交到戶口所在社區(qū)；針對符合辦理?xiàng)l件，本人居在隱珠街道轄區(qū)但戶口在其他鎮(zhèn)街的退役軍人，隱珠街道積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推行代辦服務(wù)，先幫助辦理相關(guān)手續(xù)，再與戶口所在地鎮(zhèn)街聯(lián)系轉(zhuǎn)交，讓退役軍人“跑一次腿”就能辦好。
認(rèn)真落實(shí)“榮軍卡”辦理期間的疫情防范工作，隱珠街道采取分區(qū)、分時、多級、多次的辦理模式，每個社區(qū)設(shè)立了多個服務(wù)窗口，在電話通知時提前告知辦理時間段，要求每個時段辦理人員不超過10人，避免了人員聚集現(xiàn)象。每個社區(qū)門口設(shè)立了疫情防護(hù)站，配備了消毒液、酒精和備用口罩，對前來辦理“榮軍卡”的退役軍人逐人測量體溫，亮健康碼，佩戴口罩。在大廳內(nèi)部設(shè)立了警戒線和1米間隔提示標(biāo)志，對辦公區(qū)域落實(shí)防范措施，定時噴灑消毒液。
下一步，隱珠街道將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題，把“榮軍卡”辦理工作按照要求落到實(shí)處。（通訊員 張宏圖）
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