青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢）工行市南二支行營業(yè)部毗鄰海邊，到了冬天非常寒冷，為了讓客戶在更舒適溫暖的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)部在廳堂中增設(shè)了暖爐，為廳堂“加溫”，讓從寒風(fēng)中走進(jìn)來的客戶感受到撲面而來的貼心溫暖。一個(gè)小細(xì)節(jié)讓天冷心不冷，讓客戶身暖心更暖。
開啟冬日里的“一扇門”
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常開門時(shí)間是上午九點(diǎn)，市南二支行營業(yè)部在冬日里為客戶開啟“溫暖之門”，每日營業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理都會提前巡視門外，主動將提前到店的客戶迎候進(jìn)門，“天氣太冷了，您先進(jìn)來坐著暖和一下吧”，開一扇門、一句“您請”，讓客戶在寒冷的冬天心里暖洋洋。營業(yè)時(shí)間有固定，服務(wù)靈活搶先行，人性化服務(wù)收獲客戶稱贊。
送上冬日里的“一杯熱水”
工行市南二支行營業(yè)部為了讓客戶在冷天里能隨時(shí)隨地喝上熱水，在大廳里放置了“直飲水凈水機(jī)”，讓客戶在冬日享受即刻喝上熱水的溫暖，還貼心準(zhǔn)備流動“飲水車”，方便等侯的客戶隨時(shí)隨地取用，一杯熱水“暖胃又暖心”。
小細(xì)節(jié)見證服務(wù)溫情
工行市南二支行營業(yè)部在每個(gè)柜臺都備有移動填單臺，物品置物臺，方便辦理業(yè)務(wù)的客戶填單、放東西，在大堂備有嬰兒車、輪椅、醫(yī)藥箱、充電寶…一件件都是不起眼的小細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)的確是南二營業(yè)部處處為客戶著想的大用心。由外到內(nèi)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工行市南二營業(yè)部用多想一點(diǎn)、多做一步，讓暖心服務(wù)在客戶心間流動起來。當(dāng)結(jié)伴而來的老阿姨們豎起大拇指“我們遠(yuǎn)道而來為的就是你們的好服務(wù)”、“我把我的朋友也介紹到你們這里辦業(yè)務(wù)”、“太好了謝謝你幫我們忙，以后有需要也希望能幫到你”，一句句發(fā)自肺腑的樸實(shí)言語，也是客戶帶給營業(yè)部員工們“冬日里的溫暖” 。
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