孟珂是青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司的一名女駕駛員，多年來致力于平安運(yùn)送每一位乘客，更熱衷于公益服務(wù)。2020年更是榮獲全國敬老愛老模范人物。用她自己的話說，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對她愛心陪伴的肯定，更是未來工作的鼓勵(lì)。
“您好，歡迎乘車，上車的乘客請刷卡”“請您下車注意安全”。這每一句規(guī)范服務(wù)的言語和提示，都是女駕駛員孟珂的日常工作。進(jìn)入公交行業(yè)以來，孟珂便將自己溫暖的笑容和貼心的服務(wù)，全部無私奉獻(xiàn)給每一位乘客，乘客們總是表揚(yáng)她，每次坐她的車，都如春風(fēng)般的溫暖。作為一名公交車女駕駛員需要付出更多的努力，十米車廂內(nèi)，她始終堅(jiān)持以一顆平常心、熱情誠懇的態(tài)度、溫暖體貼的語言服務(wù)好每一位乘客。孟珂常說：“保持車輛的安全狀態(tài)是安全行車的第一步，只有時(shí)刻讓自己所駕駛的車輛保持最佳狀態(tài)，行車中才會(huì)避免機(jī)械故障和安全事故的發(fā)生。”因此，孟珂始終把出車前的“例檢”工作做為開好安全車的第一道工序。從擔(dān)任駕駛員工作開始至今，孟珂數(shù)年如一日地做好車輛“例檢”工作，從不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
在嶗山巴士公司，從事一線駕駛工作的女性駕駛員，占駕駛員總數(shù)近兩成，但像孟珂一樣的全身心投入工作，為乘客提供暖心服務(wù)的，卻大有人在。226路、231路都成獲得全國巾幗文明崗的榮譽(yù)稱號，在這其中，也不乏孟珂一樣的優(yōu)秀女駕駛員。她們對孩子“關(guān)心”，對老人“細(xì)心”，對乘客“熱心”，對特殊乘客“愛心”，這是她們一直以來的工作理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她們更是憑借自己微笑與細(xì)致的服務(wù)，善于思考、謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)肯干的工作熱情，得到了島城市民的認(rèn)可。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰
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