與消費者風雨同行

今天是第39個國際消費者權(quán)益日。一年一度的“3·15”，既是消費者的維權(quán)日，也是金融消費者風險教育的重要時間窗口。

存款、貸款、匯款、理財、保險……金融產(chǎn)品逐漸成為人們的生活必需品。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術在金融領域的廣泛應用，金融機構(gòu)以金融創(chuàng)新名義開發(fā)的產(chǎn)品種類繁多，創(chuàng)新提升了消費者的獲得感，但是，金融產(chǎn)品的多樣化和復雜化，也大大增加了消費者風險識別難度。

從存折、存單、銀行卡的線下服務，到電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行的線上服務，金融服務渠道越來越便捷，但是，網(wǎng)絡化帶來的欺詐風險和數(shù)據(jù)安全問題愈發(fā)突出，老年人、青少年等弱勢群體的權(quán)益保護問題亟待解決。

P2P跑路、“原始股”成災、銀行理財“飛單”、“假信托”張冠李戴、手機微信詐騙花樣頻出……層出不窮的金融詐騙給消費者造成巨額經(jīng)濟損失，帶來不穩(wěn)定因素。

科技進步和金融創(chuàng)新的腳步永遠向前，如何讓消費者在享受科技帶來便利的同時，最大程度規(guī)避金融消費中的風險，成為事關金融體系穩(wěn)定運行。

從2006年首次提出“金融消費者”概念，到2011年一行三會設立相關的消費者保護機構(gòu)，再到2015年國務院明確強調(diào)保障金融消費者八項權(quán)利，以及2020年11月施行的《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》。在制度層面上，金融消費者權(quán)益保護機制不斷完善。

金融消費者風險教育也在同步推進。從2012年起，每年“3·15”都會掀起一輪“金融消費者權(quán)益保護”熱潮，作為財經(jīng)媒體，關注消費者維權(quán)，普及金融知識，倡導理性消費觀念……我們一直與消費者風雨同行。

消費者權(quán)益保護主題從最初的金融產(chǎn)品安全、服務品質(zhì)，延展到權(quán)利、責任和風險，近兩年，監(jiān)管機構(gòu)倡導提供有溫度的金融服務、提升金融消費者獲得感。從對產(chǎn)品和服務的關注，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P懷，過去10年金融消費者權(quán)益保護向前邁出一大步。

作為系統(tǒng)性金融風險的“減震器”，金融消保工作任重道遠。需要法律護航，需要各方戮力同心、奮楫篤行。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 姜亞玲